405 IT - System Administration in Roggliswil

• Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Windows Client/Server, Office, Netzwerk und Telefonie

• Ticketbearbeitung und Koordination im JIRA Service Desk mit internen Teams und externen Dienstleistern

• Support und Betreuung der Mitarbeitenden sowie Lifecycle-Verantwortung für die Arbeitsplatz-Infrastruktur

• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in Confluence

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatiker oder vergleichbare Qualifikation) als solide fachliche Basis

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie selbstständige, präzise und zuverlässige Arbeitsweise

• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Vorgehensweise und starke Teamfähigkeit

• Kenntnisse in ITIL-Methoden von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch als Plus

• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst und löst sie in den Bereichen Windows Client/Server, Office, Netzwerk und Telefonie

• Du bearbeitest Tickets im JIRA Service Desk und koordinierst Störungen mit internen sowie externen Dienstleistern

• Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-Fragen und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur von Installation bis Betrieb

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen wie Anleitungen und Checklisten in Confluence

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest exakt, zuverlässig und selbstständig

• Du handelst kunden- und teamorientiert und überzeugst durch analytisches Denken sowie eine strukturierte Arbeitsweise

• Kenntnisse in ITIL-Methoden sind von Vorteil

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; Französisch ist ein Plus

In dieser Rolle übernimmst du die ganzheitliche Unterstützung von Anwender:innen bei IT-Fragen und Störungen und stellst damit einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Du analysierst und bearbeitest Benutzeranfragen, klassifizierst Incidents und Service Requests und sorgst für eine effiziente Fehlerbehebung – remote wie vor Ort. Du verantwortest die Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Clients, Peripheriegeräten sowie Standardsoftware und dokumentierst deine Arbeit strukturiert in den eingesetzten Systemen. Zudem unterstützt du bei Rollouts, Updates und kleineren Projekten und bringst dabei dein Fachwissen ein, um Prozesse und Services kontinuierlich zu verbessern. Durch deine klare Kommunikation trägst du entscheidend dazu bei, dass Anwender:innen IT-Lösungen verstehen, optimal nutzen und sich gut betreut fühlen.

• Du bist erster Ansprechpartner für alle IT-Fragen und -Probleme über Ticketsystem, Telefon oder persönlich.
• In dieser Rolle diagnostizierst und behebst du Störungen im Windows- und macOS-Umfeld.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware wie Server, PCs, Laptops, Peripherie und mobile Endgeräte.
• Als Fachkraft IT Benutzerunterstützung betreust du die E-Commerce-spezifische Hardware wie Labeldrucker und Barcodescanner.
• Du unterstützt alle Mitarbeitenden bei sonstigen IT-Support-Anliegen und sorgst für reibungslose Abläufe.

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in Plattformentwicklung EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise mit ITSM-Ticketing-Tools und ITIL-Prozessen.
• Sicherer Umgang mit Windows 10/11 und macOS; Kenntnisse in Virtualisierung sind ein Plus.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (z.B. HTTP, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WLAN nach IEEE 802.11, VoIP-Protokolle).
• Ausgeprägte Serviceorientierung mit der Fähigkeit, technische Themen verständlich und kundenfreundlich zu erläutern.
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit sicherer Priorisierung von Tickets nach Dringlichkeit und Business Impact.

In dieser Rolle übernimmst du die ganzheitliche Unterstützung von Anwender:innen bei IT-Fragen und Störungen und stellst damit einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Du analysierst und bearbeitest Benutzeranfragen, klassifizierst Incidents und Service Requests und sorgst für eine effiziente Fehlerbehebung – remote wie vor Ort. Du verantwortest die Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Clients, Peripheriegeräten sowie Standardsoftware und dokumentierst deine Arbeit strukturiert in den eingesetzten Systemen. Zudem unterstützt du bei Rollouts, Updates und kleineren Projekten und bringst dabei dein Fachwissen ein, um Prozesse und Services kontinuierlich zu verbessern. Durch deine klare Kommunikation trägst du entscheidend dazu bei, dass Anwender:innen IT-Lösungen verstehen, optimal nutzen und sich gut betreut fühlen.

• Du bist erster Ansprechpartner für alle IT-Fragen und -Probleme über Ticketsystem, Telefon oder persönlich.
• In dieser Rolle diagnostizierst und behebst du Störungen im Windows- und macOS-Umfeld.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware wie Server, PCs, Laptops, Peripherie und mobile Endgeräte.
• Als Fachkraft IT Benutzerunterstützung betreust du die E-Commerce-spezifische Hardware wie Labeldrucker und Barcodescanner.
• Du unterstützt alle Mitarbeitenden bei sonstigen IT-Support-Anliegen und sorgst für reibungslose Abläufe.

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in Plattformentwicklung EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise mit ITSM-Ticketing-Tools und ITIL-Prozessen.
• Sicherer Umgang mit Windows 10/11 und macOS; Kenntnisse in Virtualisierung sind ein Plus.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (z.B. HTTP, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WLAN nach IEEE 802.11, VoIP-Protokolle).
• Ausgeprägte Serviceorientierung mit der Fähigkeit, technische Themen verständlich und kundenfreundlich zu erläutern.
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit sicherer Priorisierung von Tickets nach Dringlichkeit und Business Impact.

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die betriebliche IT-Landschaft und sorgst dafür, dass Systeme stabil, sicher und effizient laufen. Du übernimmst die Verantwortung für die Installation, Konfiguration und Wartung von Servern, Netzwerken und Anwendungen und stellst deren reibungslose Integration in die Geschäftsprozesse sicher. Dabei analysierst du Störungen, behebst Incidents nachhaltig und optimierst bestehende Infrastrukturen im Hinblick auf Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit. Zudem konzipierst und begleitest du IT-Projekte, dokumentierst deine Lösungen sorgfältig und stellst den Wissenstransfer für interne Stakeholder sicher. Durch deine Expertise berätst du Fachbereiche zu technischen Fragestellungen und trägst entscheidend dazu bei, die digitale Leistungsfähigkeit des Unternehmens kontinuierlich zu verbessern.

• Vom Onboarding bis zum laufenden Support: Benutzerverwaltung und First-Level-Support gehören zu deinem Alltag

• Verantwortung für Windows-Endgeräte sowie die reibungslose Softwarebereitstellung

• Einblick in zentrale ICT-Bereiche wie Backup, Server und Netzwerk – inklusive unterstützender Aufgaben im Betrieb

• Das M365-Tenant bleibt durch deine Pflege aktuell, während du gleichzeitig für eine saubere Dokumentation sorgst

• In Projekten bringst du dich aktiv ein, arbeitest mit externen Partnern zusammen und stärkst laufend unsere IT Sicherheit

• Eine fundierte Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Erfahrung aus der Praxis

• Breites Know-how im ICT-Umfeld eines KMU – von Windows bis Netzwerk und Storage

• Routine im Umgang mit Microsoft 365 und Cloud-Services

• Kommunikationsstärke und Teamgeist sowie Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei und Offenheit für neue Tools und Themen

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine stabile und sichere IT-Infrastruktur und stellst durch deinen professionellen Support den reibungslosen Betrieb sicher. Du analysierst Störungen, behebst Incidents effizient und unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragestellungen auf verschiedenen Ebenen. Zudem planst, implementierst und wartest du Systeme und Netzwerke und trägst damit aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei. Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammen, priorisierst Aufgaben selbständig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Durch dein Fachwissen und deine strukturierte Arbeitsweise leistest du einen wesentlichen Beitrag zur hohen Servicequalität.

• Von der ersten Idee bis zur fertigen Offerte: Kundenanforderungen werden analysiert, Lösungen skizziert und konkret ausgearbeitet

• Verantwortung übernehmen bedeutet hier, Kundenprojekte eigenständig umzusetzen, zu überwachen und auch im Incident-Management den Überblick zu behalten

• Die Betreuung moderner IT-Infrastrukturen (Netzwerk, Server, Telefonie) bei KMU gehört zum abwechslungsreichen Alltag

• Eigene Ideen sind gefragt, wenn es um die Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse geht

• Ob EFZ Systemtechnik oder vergleichbare Ausbildung – eine solide Informatikbasis ist entscheidend

• Sicherheit im Umgang mit modernen Technologien (Cloud, Hybrid, On-Premises, Web) wird vorausgesetzt

• Besonders gefragt sind fundierte Windows-Administrationskenntnisse sowie Erfahrung mit Netzwerken und Firewalls (z. B. OpnSense, Cisco)

• Kommunikationsstärke zeigt sich insbesondere in einwandfreiem Deutsch – sowohl schriftlich als auch mündlich

In dieser Rolle übernimmst du die technische Verantwortung für den Aufbau, den Betrieb und die Weiterentwicklung moderner Cloudplattformen auf Basis von Microsoft-Technologien und Virtualisierungslösungen. Du planst, implementierst und optimierst komplexe Systemumgebungen, automatisierst wiederkehrende Aufgaben und stellst einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb sicher. Dabei analysierst und behebst du Störungen in anspruchsvollen Infrastrukturen, führst Aktualisierungen und Migrationen durch und dokumentierst deine Arbeit strukturiert. Zudem bringst du deine Erfahrung ein, um Architekturentscheide zu unterstützen und Standards, Best Practices sowie Sicherheitsrichtlinien konsequent umzusetzen. Durch deine proaktive Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der gesamten System- und Cloudlandschaft.

• Du betreibst, installierst und optimierst On-Premise IT-Infrastrukturen.

• In dieser Rolle baust und betreibst du VMware Cloud Foundation (VCF) sowie Testinstallationen für das Lösungsportfolio.

• Du verantwortest Betrieb, Weiterentwicklung und Ausbau der hauseigenen Cloud-Umgebung.

• Als Systemingenieur für Cloudplattformen Microsoft Virtualisierung analysierst und behebst du komplexe Incidents im 2nd/3rd Level nach ITIL-Methoden.

• In dieser Rolle betreust, berätst und unterstützt du Kunden, überwachst Upgrades und koordinierst den Support mit Lieferanten.

• Du arbeitest aktiv in internen IT-Projekten mit, erstellst und aktualisierst Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten.

• Mehrjährige Praxis mit VMware vSphere, ESXi, NSX, vSAN sowie idealerweise VMware Cloud Foundation (VCF)

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Praxiserfahrung

• Umfassende Erfahrung in der Administration von Microsoft Client- und Server-Umgebungen

• Hohe Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Qualitätsbewusstsein in der täglichen Arbeit und Freude an der Arbeit im Team

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

In dieser Rolle gestaltest du hochverfügbare Cloud-Infrastrukturen auf Basis von Microsoft-Technologien und VMware aktiv mit und treibst deren Weiterentwicklung voran. Du übernimmst die Verantwortung für das Design, die Implementierung und den Betrieb komplexer Systemlandschaften und sorgst für Stabilität, Sicherheit und Skalierbarkeit. Du analysierst Anforderungen, konzipierst passende Lösungen und setzt Automatisierung ein, um Prozesse effizienter und zuverlässiger zu machen. Zudem begleitest du Migrationen in hybride oder voll cloudbasierte Umgebungen und optimierst bestehende Infrastrukturen kontinuierlich. Durch deine Expertise unterstützt du Stakeholder mit fundierter Beratung und trägst massgeblich zu einer modernen, zukunftsfähigen IT-Umgebung bei.

• Du betreibst, installierst und optimierst On-Premise IT-Infrastrukturen unserer Kunden
• In dieser Rolle baust und betreibst du VMware Cloud Foundation (VCF) Umgebungen
• Du verantwortest Betrieb, Weiterentwicklung und Ausbau unserer eigenen Sonio Cloud-Infrastruktur
• Als Systemingenieur Cloud-Infrastruktur analysierst und behebst du komplexe Incidents auf 2nd- und 3rd-Level nach ITIL-Methoden
• Du betreust und berätst unsere Kunden, unterstützt sie im Betrieb und pflegst langfristige Kundenbeziehungen
• In dieser Rolle erstellst und aktualisierst du Betriebshandbücher, Anleitungen sowie Checklisten für einen stabilen Betrieb

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare, mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Umfeld
• Fundierte Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Client- und Server-Landschaften
• Mehrjährige Praxiserfahrung mit VMware vSphere, ESXi, NSX, vSAN sowie idealerweise VMware Cloud Foundation (VCF)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit, kombiniert mit hoher Eigeninitiative
• Hohe Lernbereitschaft, Qualitätsbewusstsein und strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise

• Übernimm eine abwechslungsreiche Rolle von der Projektarbeit bis zum Kundensupport

• Setze moderne IT Lösungen in Cloud-, On-Prem- oder Hybrid Umgebungen ein

• Unterstütze Kunden als kompetenter Ansprechpartner in der Digitalisierung

• Verfügst du über eine Ausbildung und Erfahrung in IT Systemtechnik? Perfekt!

• Bringst du Know how in Netzwerk, Server, Endpoints, M365 oder VoIP mit? Umso besser!

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und beherrschst Englisch gut