475 IT - System Administration in S. Vittore

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests effizient und findest pragmatische Lösungen für den laufenden Betrieb.

• In dieser Rolle übernimmst du 1st- und 2nd-Level sowie OnSite Support und bist nah an den internen Kund*innen im Tagesgeschäft.

• Als Mitarbeitende IT Anwenderbetreuung pflegst du die Knowledge Base und erstellst verständliche Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten.

• Du berätst Mitarbeitende aktiv bei technischen Herausforderungen und agierst als kompetente Ansprechperson der IT im Unternehmen.

• Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Arbeitsmittel sowie öV-spezifische Applikationen und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.

• Du verfügst über ein Professional-Erfahrungslevel im relevanten Aufgabenbereich.

• Du hast eine Ausbildung in Informatik oder Berufserfahrung als Supporter

• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist ein echter Teamplayer

• Du fungierst als zentrale Ansprechperson für IT-Anliegen der Mitarbeitenden über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

• Du analysierst eingehende Störungen, bearbeitest diese strukturiert und löst Supportfälle im 1st-Level eigenständig.

• Du erfasst Incidents und Serviceanfragen im Ticketsystem, dokumentierst diese nachvollziehbar und verfolgst deren Bearbeitungsstatus konsequent nach.

• Du leitest komplexere Problemstellungen gezielt an nachgelagerte Supportstufen weiter und stellst eine saubere Übergabe sicher.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation).

• Du bringst praktische Erfahrung im IT-Support oder im Service Desk mit, vorzugsweise im 1st-Level-Umfeld.

• Du hast fundierte Erfahrung im Umgang mit Windows-Client-Umgebungen, gängiger Standardsoftware sowie üblicher Hardware im Arbeitsalltag.

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und legst grossen Wert auf eine saubere und nachvollziehbare Dokumentation.

• Du stellst gemeinsam mit dem Team Installation, Betrieb und Ausbau der physischen und virtuellen ICT-Infrastruktur sowie die Paketierung und Softwareverteilung sicher

• In dieser Rolle installierst und wartest du Server und Clients in physischen wie auch virtuellen Umgebungen

• Du verantwortest die Backup- und Restore-Infrastruktur und sorgst für zuverlässige Wiederherstellungsprozesse

• Als Administratorin für IT Infrastruktur betreibst, erweiterst und pflegst du Windows-, Citrix- und VMware-Umgebungen inklusive Patch-Management und Monitoring

• Du unterstützt bei der Administration von Active Directory, Exchange und SQL sowie in den Bereichen Security, Netzwerk und SOC in enger Zusammenarbeit mit deinen Kolleginnen und Kollegen

• Eine Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Informatik.

• Fundierte, mehrjährige Praxis in Backup und Restore sowie im sicheren Wiederherstellen von Systemen und Daten.

• Gute Kenntnisse in Server- und Desktop-Virtualisierung, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Citrix-Umfeld.

• Sicher in der Administration von Windows Server und Windows Clients im laufenden Betrieb.

• Offene, engagierte und kommunikative Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Workplace-Systeme, Peripherie, mobile Endgeräte sowie Server- und Netzwerk-Komponenten

• Du stellst den stabilen Betrieb von Hardware, Software und Netzwerken an mehreren Standorten sicher und arbeitest dabei proaktiv

• Du nimmst Störungen entgegen und behebst Incidents im Bereich Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation im 1st/2nd Level

• Du unterstützt und instruierst Anwender/innen, wirkst bei Rollouts und Software-Evaluationen mit

• 
  IT-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare praktische Erfahrung im ICT-Umfeld

• Erfahrung im IT-Support sowie in Windows-/Microsoft-Umgebungen; solides Troubleshooting im Workplace-Kontext

• Selbständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und echter Begeisterung für Informatik

• Führerschein sowie Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen, Einsätzen in Wartungsfenstern und im Pikett-/Schichtbetrieb

• Du übernimmst die Koordination des Service-Desk-Teams und führst mehrere Mitarbeitende fachlich sowie organisatorisch.

• Du planst den Einsatz von Personalressourcen für den Service Desk und für Bereitschaftsdienste vorausschauend und bedarfsgerecht.

• Du stellst einen hohen Qualitätsstandard im Service Desk sicher, behältst Service-Level-Vorgaben und Monitoring-Meldungen im Blick und leitest bei Bedarf geeignete Massnahmen ein.

• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level, klassifizierst eingehende Tickets strukturiert und dokumentierst die Lösungen nachvollziehbar.

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatikerin oder Informatiker mit Schwerpunkt Support oder Systemtechnik.

• Du bringst mehrere Jahre praktische Erfahrung im IT-Service-Desk oder im IT-Support mit, idealerweise in einem Microsoft-geprägten Systemumfeld.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Bereichen wie Windows Server, Verzeichnisdiensten, Messaging-Systemen, Virtualisierung sowie vergleichbaren Infrastrukturlösungen.

• Du besitzt gute Kenntnisse im Netzwerk- und Sicherheitsumfeld und überzeugst durch ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.

In dieser Rolle übernimmst du die fachgerechte Installation, Wartung und Reparatur von IT-Systemen und -Infrastrukturen direkt bei Kund:innen oder vor Ort. Du verantwortest die Analyse und Behebung von Störungen, stellst die Verfügbarkeit der Systeme sicher und dokumentierst deine Einsätze strukturiert. Dabei konfigurierst du Hard- und Software, führst Updates sowie Upgrades durch und sorgst für einen stabilen, sicheren Betrieb der eingesetzten Lösungen. Du berätst Anwender:innen kompetent im Umgang mit den Systemen, schulst sie bei Bedarf und trägst mit deinem Know-how zur stetigen Optimierung der IT-Umgebung bei. Durch deine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zu reibungslosen IT-Prozessen.

• Du verwaltest Berechtigungen und autorisierte Zugriffe auf ICT-Services und Daten zuverlässig und sicher.
• In dieser Rolle etablierst und optimierst du Prozesse und Hilfsmittel für das Kompetenzzentrum «Berechtigungen» des BAZG.
• Du bietest fachkundigen Support für Smart Devices, instruierst Benutzende und koordinierst Reparaturen oder Geräteersatz im Rahmen des Mobile-Device-Managements (MDM).
• Als IT Servicetechnik Fachkraft stellst du eine kundenorientierte, professionelle Anlaufstelle für interne und externe Stakeholder über das Ticketing-System sicher.
• Du verantwortest das Life Cycle Management der mobilen Geräte des BAZG von der Einführung bis zur Ausserbetriebnahme.
• In dieser Rolle leistest du regelmässig Pikettdienst (7x24) zur Sicherstellung der ständigen Verfügbarkeit der Services.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, eine technische oder gleichwertige Ausbildung; eine fachspezifische Weiterbildung ist von Vorteil.
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht, besitzt ausgeprägte soziale Kompetenzen, erfasst komplexe Aufgaben schnell und erkennst Herausforderungen frühzeitig.
• Du arbeitest selbstständig, agierst kundenorientiert und legst grossen Wert auf Qualität im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern.
• Du bist leistungsbereit, belastbar und flexibel und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du interessierst dich für neue Technologien und verfolgst aktiv Entwicklungen in der digitalen Transformation.
• Du beherrschst eine Amtssprache sehr gut und verfügst über gute Kenntnisse in einer zweiten Amtssprache.

In dieser Rolle übernimmst du die fachgerechte Installation, Wartung und Reparatur von IT-Systemen und -Infrastrukturen direkt bei Kund:innen oder vor Ort. Du verantwortest die Analyse und Behebung von Störungen, stellst die Verfügbarkeit der Systeme sicher und dokumentierst deine Einsätze strukturiert. Dabei konfigurierst du Hard- und Software, führst Updates sowie Upgrades durch und sorgst für einen stabilen, sicheren Betrieb der eingesetzten Lösungen. Du berätst Anwender:innen kompetent im Umgang mit den Systemen, schulst sie bei Bedarf und trägst mit deinem Know-how zur stetigen Optimierung der IT-Umgebung bei. Durch deine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zu reibungslosen IT-Prozessen.

• Du verwaltest Berechtigungen und autorisierte Zugriffe auf ICT-Services und Daten zuverlässig und sicher.
• In dieser Rolle etablierst und optimierst du Prozesse und Hilfsmittel für das Kompetenzzentrum «Berechtigungen» des BAZG.
• Du bietest fachkundigen Support für Smart Devices, instruierst Benutzende und koordinierst Reparaturen oder Geräteersatz im Rahmen des Mobile-Device-Managements (MDM).
• Als IT Servicetechnik Fachkraft stellst du eine kundenorientierte, professionelle Anlaufstelle für interne und externe Stakeholder über das Ticketing-System sicher.
• Du verantwortest das Life Cycle Management der mobilen Geräte des BAZG von der Einführung bis zur Ausserbetriebnahme.
• In dieser Rolle leistest du regelmässig Pikettdienst (7x24) zur Sicherstellung der ständigen Verfügbarkeit der Services.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, eine technische oder gleichwertige Ausbildung; eine fachspezifische Weiterbildung ist von Vorteil.
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht, besitzt ausgeprägte soziale Kompetenzen, erfasst komplexe Aufgaben schnell und erkennst Herausforderungen frühzeitig.
• Du arbeitest selbstständig, agierst kundenorientiert und legst grossen Wert auf Qualität im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern.
• Du bist leistungsbereit, belastbar und flexibel und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du interessierst dich für neue Technologien und verfolgst aktiv Entwicklungen in der digitalen Transformation.
• Du beherrschst eine Amtssprache sehr gut und verfügst über gute Kenntnisse in einer zweiten Amtssprache.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Überwachung von Informatiklösungen entlang der Geschäfts- und Betriebsprozesse. Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Verbesserungspotenziale und übersetzt fachliche Anforderungen in effiziente, IT-gestützte Prozesse. Du verantwortest die Abstimmung zwischen Fachbereichen und IT, koordinierst Änderungen im Betrieb und stellst sicher, dass Systeme stabil, performant und anwenderfreundlich laufen. Zudem begleitest du Projekte von der Anforderungsaufnahme über die Implementierung bis zur Einführung und sorgst für eine saubere Dokumentation sowie Schulung der Beteiligten. Durch dein professionelles Know-how trägst du massgeblich dazu bei, dass die betrieblichen Prozesse nachhaltig digitalisiert und laufend weiterentwickelt werden.

• Als IT System Engineer betreibst, wartest, überwachst und steuerst du die ICT-Services für den operativen Betrieb.
• Du analysierst Störungen, findest eigenständig Lösungen und unterstützt die Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du PC-Arbeitsplätze sowie die benötigten Applikationen.
• Du erstellst und aktualisierst technische Dokumentationen für Systeme, Prozesse und Anwendungen.
• Als IT System Engineer wirkst du aktiv an IT-Projekten mit und entwickelst die IT-Infrastruktur gemeinsam mit Partnern weiter.
• Du begleitest und betreust unsere Lehrlinge fachlich und förderst ihre Weiterentwicklung.

• Abgeschlossene Informatikausbildung als Betriebsinformatiker, Systemtechniker oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Praxis im IT-Support und/oder in der Systemtechnik, idealerweise in komplexen Umgebungen
• Fundierte Erfahrung mit Active Directory, GPOs, DNS, DHCP sowie Berechtigungskonzepten auf Basis von NTFS
• Vertiefte Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen sowohl im Server- als auch im Client-Bereich
• Souveräner Umgang mit aktuellen Trends und Technologien im modernen Workplace-Umfeld
• Zielorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on- und Can-Do-Mentalität sowie sehr guten Deutschkenntnissen (mindestens C1)

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Überwachung von Informatiklösungen entlang der Geschäfts- und Betriebsprozesse. Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Verbesserungspotenziale und übersetzt fachliche Anforderungen in effiziente, IT-gestützte Prozesse. Du verantwortest die Abstimmung zwischen Fachbereichen und IT, koordinierst Änderungen im Betrieb und stellst sicher, dass Systeme stabil, performant und anwenderfreundlich laufen. Zudem begleitest du Projekte von der Anforderungsaufnahme über die Implementierung bis zur Einführung und sorgst für eine saubere Dokumentation sowie Schulung der Beteiligten. Durch dein professionelles Know-how trägst du massgeblich dazu bei, dass die betrieblichen Prozesse nachhaltig digitalisiert und laufend weiterentwickelt werden.

• Als IT System Engineer betreibst, wartest, überwachst und steuerst du die ICT-Services für den operativen Betrieb.
• Du analysierst Störungen, findest eigenständig Lösungen und unterstützt die Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du PC-Arbeitsplätze sowie die benötigten Applikationen.
• Du erstellst und aktualisierst technische Dokumentationen für Systeme, Prozesse und Anwendungen.
• Als IT System Engineer wirkst du aktiv an IT-Projekten mit und entwickelst die IT-Infrastruktur gemeinsam mit Partnern weiter.
• Du begleitest und betreust unsere Lehrlinge fachlich und förderst ihre Weiterentwicklung.

• Abgeschlossene Informatikausbildung als Betriebsinformatiker, Systemtechniker oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Praxis im IT-Support und/oder in der Systemtechnik, idealerweise in komplexen Umgebungen
• Fundierte Erfahrung mit Active Directory, GPOs, DNS, DHCP sowie Berechtigungskonzepten auf Basis von NTFS
• Vertiefte Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen sowohl im Server- als auch im Client-Bereich
• Souveräner Umgang mit aktuellen Trends und Technologien im modernen Workplace-Umfeld
• Zielorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on- und Can-Do-Mentalität sowie sehr guten Deutschkenntnissen (mindestens C1)