601 IT - System Administration in Schinznach Dorf

Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen und sorgst mit Deinem technischen Know-how und Deiner Serviceorientierung für zufriedene Anwender. In dieser vielseitigen Position betreust Du Kunden sowohl remote als auch vor Ort, löst technische Probleme eigenständig und begleitest den gesamten Hardware-Lifecycle von der Beschaffung bis zur Entsorgung. Du arbeitest in einem professionellen Service-Desk-Umfeld, wirkst aktiv bei Projekten und Prozessoptimierungen mit und trägst durch Deine Hands-on-Mentalität massgeblich zur hohen Servicequalität bei. Dabei entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bringst Deine Ideen zur Verbesserung der IT-Services proaktiv ein.

• Du nimmst IT-Anliegen im Service Desk entgegen und bearbeitest diese (Telefon, Mail), löst Anfragen eigenständig im 1st Level Support und bearbeitest komplexere Themen im 2nd Level Support weiter

• Du berätst Kunden zum optimalen Einsatz ihrer Arbeitsmittel – sowohl remote als auch vor Ort

• Du installierst, wartest und betreust PCs, Notebooks, Peripheriegeräte und Medientechnik

• Du stellst den Hardware-Lifecycle sicher – von der Beschaffung über Staging, Lieferung und Umzüge bis zur Rückführung und Entsorgung

• Du pflegst Benutzer- und Berechtigungsdaten und wirkst in Projekten, Serviceüberführungen und Testing mit

• Zudem treibst Du Prozessoptimierungen und Qualitätsverbesserungen aktiv voran und leistest Piketteinsätze nach definierten Einsatzplänen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (idealerweise Fachrichtung Systemtechnik)

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support mit

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Microsoft- und Arbeitsplatzumgebungen

• Du hast Grundkenntnisse im IT-Service Management (ITSM) oder zeigst die Motivation, Dich darin weiterzuentwickeln

• Du zeichnest Dich durch hohe Dienstleistungsorientierung, Selbstmanagement und Freude am direkten Kundenkontakt aus

• Du verfügst über den Führerausweis Kategorie B sowie sehr gute Deutschkenntnisse und gute fachliche Englischkenntnisse

• Du bist bereit zu unregelmässigen Arbeitszeiten und Pikettseinsätzen

Als System Operations Engineer im erweiterten Support sorgst Du für den zuverlässigen Betrieb anspruchsvoller IT-Infrastrukturen bei verschiedenen Managed-Services-Kunden. Du löst komplexe technische Herausforderungen eigenverantwortlich, arbeitest Hand in Hand mit spezialisierten Engineering-Teams und treibst die kontinuierliche Optimierung der betreuten Systeme voran. Deine Aufgabe umfasst nicht nur die Behebung von Störungen auf höchstem technischem Niveau, sondern auch die strategische Planung von Wartungsfenstern und die proaktive Überwachung der Infrastruktur. Durch Dein tiefes technisches Verständnis erkennst Du frühzeitig Kundenbedürfnisse und trägst so zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen bei.

• Du verantwortest den stabilen Betrieb von IT-Infrastrukturen verschiedener Managed-Services-Kunden

• Du bearbeitest und löst anspruchsvolle Service Requests, Incidents, Problems und Changes auf höchstem technischem Level

• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit spezialisierten Engineering-Teams zur Lösungsfindung komplexer Fragestellungen

• Du organisierst und führst Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen sowie internen Systemen professionell durch

• Du steuerst und überwachst Monitoring- und Event-Management-Plattformen zur frühzeitigen Störungserkennung

• Zudem identifizierst Du Potenziale für Kundenservices und leitest diese strukturiert an die Verkaufsorganisation weiter

• Du bringst fundierte technische Expertise in Server-Virtualisierung und Hypervisor-Technologien verschiedener Anbieter mit

• Du verfügst über praktische Erfahrung in der Administration von Microsoft-Verzeichnisdiensten, DNS-Infrastrukturen, Richtlinien sowie virtualisierten Desktop-Umgebungen

• Du besitzt ein solides Verständnis für die Anbindung und Integration von Speichersystemen in komplexen Infrastrukturen

• Du hast nachweisliche Kenntnisse im Microsoft Cloud- und Hybrid-Umfeld inklusive moderner Endpoint-Management-Lösungen

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über fachspezifische Englischkenntnisse

• Du zeichnest Dich durch eine analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung aus

In dieser Rolle gestaltest du als IT Systembetrieb Engineer den stabilen und sicheren Betrieb anspruchsvoller Systemlandschaften auf drittem Level aktiv mit. Du verantwortest die Analyse und Behebung komplexer Störungen, stellst die Verfügbarkeit geschäftskritischer Anwendungen sicher und koordinierst Eskalationen mit internen und externen Schnittstellen. Dabei bringst du dein Fachwissen ein, um Systemumgebungen kontinuierlich zu optimieren und Automatisierungs- sowie Standardisierungspotenziale zu nutzen. Zudem begleitest du Changes von der Planung über die Umsetzung bis zur Dokumentation und trägst so wesentlich zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei. Durch dein strukturiertes und eigenverantwortliches Handeln leistest du einen entscheidenden Beitrag zu einem professionellen, zuverlässigen und zukunftsorientierten IT-Betrieb.

• Du betreibst IT-Infrastrukturen für Managed-Services-Kunden und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher

• Du analysierst und bearbeitest Service Requests, Incidents, Problems und Changes auf 3rd-Level-Ebene

• Du arbeitest eng mit Engineering-Teams zusammen und tauschst Dich zu technischen Lösungsansätzen aus

• Du planst und führst Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen sowie intern durch

• Du betreibst und optimierst Monitoring- und Event-Management-Systeme

• Zudem erkennst Du Kundenbedürfnisse proaktiv und übergibst diese an die Verkaufsorganisation

• Du verfügst über fundierte Expertise in Virtualisierungs- und Servertechnologien (Hypervisor-Plattformen verschiedener Hersteller)

• Du bringst Praxiserfahrung mit Microsoft-Basisinfrastruktur (AD, DNS, GPO) sowie virtuellen Arbeitsumgebungen (Terminalserver, VDI-Lösungen) mit

• Du besitzt ein gutes Verständnis für Storage-Anbindung von Infrastrukturen

• Du hast Erfahrung im Microsoft Cloud- und Hybrid-Umfeld (M365, Intune, Entra, GPO, hybride Setups)

• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse sowie fachspezifische Englischkenntnisse

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bringst eine ausgeprägte Service-Mentalität mit

Für unseren Rocken Partner, ein wachstumsstarker IT-Dienstleister im Umfeld Managed Services und Customer Support, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Service Desk Engineer in der Ostschweiz oder Liechtenstein.

Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen bei IT-Fragen und Störungen – und sorgst dafür, dass Incidents sauber aufgenommen, priorisiert, gelöst oder zielgerichtet eskaliert werden. Dabei kombinierst du Service-Orientierung mit technischem Verständnis (Client/Server/Netzwerk) und hilfst aktiv mit, die Support- und Betriebsqualität kontinuierlich zu verbessern.

• Du übernimmst First- und Second-Level Support für Kund:innen (Remote / Ticket-basiert) und stellst eine saubere Incident-Bearbeitung sicher

• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, analysierst Ursachen und leitest Fälle strukturiert an die passenden Stellen weiter (Escalation Management)

• Du führst Troubleshooting durch und setzt Anpassungen an Kundenumgebungen um (Client-, Server- und Netzwerk-nahe Themen)

• Du überwachst Systeme via Monitoring, leitest Massnahmen ab und erstellst Reporting-Grundlagen

• Du pflegst und aktualisierst Benutzerdokumentationen und Knowledge-Base-Einträge für effiziente Abläufe

• Du wirkst in Spezialaufgaben und kleineren IT-Projekten mit (Rollouts, Changes, Optimierungen)

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (oder eine Berufslehre mit fundierter IT-Weiterbildung)

• Du bringst Praxis in der Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten mit (z. B. Active Directory, Exchange, DNS, DHCP)

• Du kennst dich mit zentralen Netzwerkkomponenten aus (z. B. Switches, Router, VPN) und denkst serviceorientiert

• Du arbeitest selbständig, effizient und behältst auch bei parallelen Tickets den Überblick (Priorisierung, Kundenfokus)

• Du bist kommunikativ, teamorientiert und trittst gegenüber Kund:innen professionell auf

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, eine führende Bildungs- und Forschungseinrichtung mit grosser, heterogener IT-Landschaft, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die den Betrieb moderner IT-Services für Forschung und Lehre aktiv mitgestaltet. Du arbeitest nahe an den Usern, denkst serviceorientiert und bringst System-Know-how plus Automatisierungsdrang mit.

• Du betreibst und betreust Client- und Server-Umgebungen auf Linux, Windows und macOS (inkl. Troubleshooting und nachhaltiger Stabilisierung)

• Du unterstützt Forschungsgruppen und interne Einheiten als technische Ansprechperson – pragmatisch, lösungsorientiert und mit Blick auf Security/Usability

• Du überführst Anforderungen in umsetzbare Lösungen und setzt diese in kleinen bis mittleren Projekten eigenständig um

• Du entwickelst Services und Betriebsprozesse weiter (Standardisierung, Dokumentation, Übergaben, kontinuierliche Verbesserung)

• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben via Scripting (v. a. Bash / Python, optional PowerShell)

• Du arbeitest je nach Fokus im Linux-Engineering- oder Automation-Setup agil im Team zusammen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ/HF/FH/Uni) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Praxis aus IT-Support und IT-Betrieb mit (idealerweise in komplexen Umgebungen mit vielen Stakeholdern)

• Du fühlst dich in Systemadministration und technischer Weiterentwicklung wohl und bleibst auch bei komplexen Abhängigkeiten strukturiert

• Du hast Erfahrung in Automatisierung und Scripting (Bash, Python; PowerShell von Vorteil)

• Du kennst Themen wie Deployment, Ansible, Active Directory, GPOs sowie Grundzüge von Netzwerk-/Firewall-Administration

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, einen etablierten ICT-Dienstleister im Managed-Services-Umfeld, suchen wir eine Persönlichkeit, die Automatisierung und GenAI im Support konsequent in die Umsetzung bringt.

Du bist Bindeglied zwischen Kunden, Support-Teams und Plattformen – mit dem Ziel, User Experience messbar zu verbessern und Support-Organisationen nachhaltig zu entlasten.

• Du identifizierst und priorisierst Automatisierungs- & GenAI-Use-Cases entlang des Support-Lifecycles (Self-Service, Ticketing, Knowledge, Routing).

• Du konzipierst End-to-End-Prozesse (inkl. Governance) und überführst sie in skalierbare Workflows und Playbooks.

• Du steuerst Stakeholder auf Kunden- und Provider-Seite und sorgst für klare Roadmaps, Entscheidungen und Umsetzungsfortschritt.

• Du etablierst eine datenbasierte Steuerung über KPIs (z. B. Deflection, MTTR, FCR) und leitest Optimierungen daraus ab.

• Du entwickelst und pflegst Knowledge-Management-Strukturen und machst Wissen für Menschen und Systeme nutzbar.

• Du befähigst Support-Teams als Multiplikatoren (Enablement, Trainings, Standards) und stärkst die Continuous-Improvement-Kultur.

• Du bringst Erfahrung im IT-Support-/ITSM-Umfeld (Service Desk, Operations, Managed Services) mit.

• Du bist stark in Koordination & Projektmanagement und setzt Themen pragmatisch bis zur Wirkung um.

• Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und kannst sicher auf unterschiedlichen Ebenen kommunizieren.

• Du denkst in Prozessen, erkennst Optimierungspotenziale schnell und kannst Anforderungen strukturiert übersetzen.

• Du hast hohe technische Affinität (Low-Code/Plattform-Verständnis genügt – kein Coding zwingend).

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, eine etablierte Organisation im kantonalen Public-Sector-Umfeld mit breitem Leistungsauftrag rund um zentrale IT-Infrastruktur und Workplace-Services, suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit.

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Bereich Client Services und entwickelst die Workplace-Strategie in einem grossen, anspruchsvollen Umfeld weiter. Dabei kombinierst du People Leadership, Service-Steuerung, Stakeholder-Management und Transformation – mit klarer Wirkung auf die digitale Arbeitswelt.

• Du führst eine Organisation mit 20+ Mitarbeitenden über mehrere Teams und entwickelst auch Führungskräfte gezielt weiter

• Du steuerst und optimierst das Portfolio rund um Digital Workplace, Client-/Microsoft-Umfeld und Peripherie-Services

• Du setzt strategische Initiativen um und verankerst Standards, Governance und Service-Qualität nachhaltig

• Du managst Budget, Ressourcenplanung sowie externe Provider und stellst eine effiziente Delivery sicher

• Du arbeitest eng mit Management und zentralen Anspruchsgruppen zusammen und vertrittst deinen Bereich souverän

• Du stellst eine stabile, kundenorientierte und zukunftsfähige Serviceerbringung sicher

• Du bringst eine höhere Ausbildung im Bereich Informatik (FH/Uni) oder eine gleichwertige Qualifikation mit

• Du hast mehrere Jahre Führungserfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit Verantwortung für grössere Einheiten

• Du kennst IT-Service-Steuerung (z. B. Service-Portfolios, KPIs, Provider-Steuerung) aus dem Infrastruktur-/Workplace-Kontext

• Du überzeugst mit Leadership, Entscheidungsstärke und einem klaren strategischen Blick

• Du kommunizierst adressatengerecht und bist sicher im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern (Business/IT/Management)

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Schweizer Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen im ERP-Umfeld der Bau- und Handwerksbranche, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den First Level Support.

In dieser Rolle bist du die erste technische Anlaufstelle, analysierst Störungen strukturiert und sorgst mit pragmatischen Lösungen dafür, dass Kundensysteme stabil laufen – remote und bei Bedarf auch vor Ort.

• Du nimmst Support-Anfragen entgegen, priorisierst diese im Ticketing und führst ein sauberes Troubleshooting bis zur Lösung oder Eskalation durch

• Du installierst, wartest und aktualisierst Software per Remote-Zugriff und stellst einen stabilen Client-Betrieb sicher

• Du betreust Workplace-/Peripherie-Themen (z. B. Drucker, Treiber, Berechtigungen) und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar

• Du unterstützt bei der Konfiguration und Basis-Betreuung von Netzwerk-/Security-Komponenten (z. B. Firewall-Settings, Connectivity)

• Du arbeitest eng mit internen Teams und dem Aussendienst zusammen und begleitest Installationen beim Kunden, wenn nötig

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik/ICT/Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Praxis im 1st Level Support oder in einer ähnlichen Support-/Betriebsrolle mit

• Du kennst dich mit Software-Rollouts, Remote-Tools sowie Drucker-/Client-Themen im Alltag sicher aus

• Du arbeitest strukturiert, bleibst auch bei hohem Ticketvolumen ruhig und kommunizierst lösungsorientiert

• Du hast Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Service-Mentalität

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, einen renommierten IT-Dienstleister im Raum Aargau, der mehrere Städte sowie weitere Institutionen betreut, suchen wir eine motivierte Persönlichkeit für den Betrieb & Support einer modernen, stabilen ICT-Infrastruktur. Dich erwartet ein kleines, eingespieltes Team mit hoher Praxisnähe und viel Gestaltungsspielraum.

Als ICT Supporter stellst du den zuverlässigen Betrieb von Modern Workplace-Services sicher – mit Schwerpunkt auf Microsoft 365, Azure AD/Entra ID und Intune. Du arbeitest proaktiv, analysierst Störungen sauber und bringst Ideen zur kontinuierlichen Optimierung ein.

• Du übernimmst Monitoring, Betrieb und Support der ICT-Services – mit Fokus auf Azure AD/Entra ID und Intune.

• Du betreust Mobile Devices, moderne Arbeitsplätze, Peripherie & Drucker im Enterprise-Umfeld und stellst deren Verfügbarkeit sicher.

• Du analysierst Fehlerbilder, Verfügbarkeit und Performance von Services, Netzwerken und Applikationen und leitest Optimierungen ab.

• Du supportest Anwender:innen bei Hardware-, Software- und Netzwerk-Themen, führst strukturiertes Troubleshooting durch und eskalierst bei Bedarf.

• Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme inkl. Zugriff auf Server, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräte nach definierten Standards.

• Du arbeitest ITSM-/SLA-basiert, dokumentierst nach Vorgaben (z. B. Wissensplattform) und stellst die saubere Ticket-Nachverfolgung sicher.

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im ICT-Support / Betrieb.

• Du bringst fundierte Praxis in Microsoft 365, Azure AD/Entra ID und Intune mit.

• Du kennst dich im Enterprise Device Management aus (Smartphones, Tablets, Laptops, Drucker) und fühlst dich im Modern-Workplace-Umfeld zuhause.

• Du arbeitest proaktiv, denkst serviceorientiert und hast Routine in Monitoring, Performance-Analyse sowie ITSM-/SLA-Prozessen.

• Du nutzt PowerShell sicher (z. B. für einfache Automationen/Paketierungen, idealerweise auch PSADT).

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse