605 IT - System Administration in Schlattingen

• Du bearbeitest und priorisierst Helpdesk-Tickets und leistest 1st- und 2nd-Level-Support für interne Anwender

• Du installierst, konfigurierst und verwaltest Clients mit Microsoft Autopilot und Intune inkl. Lifecycle-Management

• Du stellst die Geräte-Compliance sicher, behebst Verstösse und betreust Software, Drucker und spezielle Hardware

• Du unterstützt bei Benutzereinführungen, Schulungen und erstellst Support-Dokumentationen

• Du betreust zudem mobile Geräte, Konferenztechnik und pflegst die IT-Dokumentation

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Mobile Devices und Clientmanagement

• Du hast Erfahrung mit Microsoft 365 (Intune, Exchange Online, OneDrive, Teams) sowie mit Active Directory und Entra ID

• Du bist geübt im Umgang mit Benutzern, Lieferanten und Providern und kennst Incident- und Change-Management

• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner sucht als Verstärkung des Teams einen IT System Engineer, welcher vertiefte Kenntnisse mit VmWare und IT Security mitbringt.

• Zuständig für die IT Server Projekte
• Betreuung der Kunden, regelmässige vor Ort Besuche bei Kunden sowie Evaluierung der Kundenbedürfnisse
• Beschaffung von Produktinformationen
• Ausbildung von ICT-Lernenden

• Abgeschlossene Ausbildung zum EFZ Informatiker:in Systemtechniker
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Du besitzt fundierte Informatikkenntnisse im Windows Client-Server Umfeld, Server-Virtualisierungen sowie Office 365
• Fliessend in Deutsch und Englisch

• Annahme und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, Mail und Ticketsystem in Deutsch und Italienisch

• Überwachung und Einhaltung definierter Reaktionszeiten und Supportprozesse

• Verwaltung von Benutzerrechten und Endgeräten in internen Systemen

• Gestaltung und Aktualisierung der IT-Kommunikationsbereiche im firmeninternen Intranet

• Einrichten neuer Arbeitsplätze, inklusive Installation von Geräten und Software

• Dokumentation technischer Prozesse, Erstellen von Schritt-für-Schritt-Anleitungen

• Pflege des internen Inventarsystems für IT-Komponenten

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche oder fachfremde Grundbildung mit technischer Zusatzausbildung

• Praxis im Benutzer-Support oder Service-Desk-Umfeld, idealerweise mit direktem Kundenkontakt

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Technologien wie Windows-Clients, Office-Tools und Cloud-Diensten

• Freude an strukturierter Kommunikation, gepaart mit Teamgeist

• Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung im IT-Umfeld

• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Italienisch, Englisch wünschenswert

Für unseren Rocken Partner, eines der führenden Energieunternehmen der Schweiz, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den 1st Level Support. Du unterstützt die Mitarbeitenden im Tagesgeschäft, hältst SLAs ein, pflegst Assets & Zugriffe und wirkst aktiv an einer sauberen IT-Dokumentation sowie an der Intranet-IT-Rubrik mit.

• Du übernimmst den First Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketing-System

• Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicher und priorisierst Tickets korrekt

• Du pflegst Asset Management sowie Access Management (Erfassung, Nachführung, Berechtigungen)

• Du gestaltest und pflegst die IT-Rubrik im Intranet (Inhalte, Updates, klare Struktur)

• Du baust Arbeitsplätze auf und richtest Hardware sauber ein (Rollout/Setup)

• Du erstellst und aktualisierst Anleitungen, Inventare und Dokumentationen für einen stabilen Betrieb

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine andere Berufsausbildung mit IT-Weiterbildung

• Erfahrung im IT Servicedesk / 1st Level Support

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 (Office 365, OneDrive, SharePoint) sowie Active Directory (OS-Kenntnisse von Vorteil)

• Kommunikative, flexible und teamorientierte Persönlichkeit mit Kundenfokus & Qualitätsbewusstsein

• Zuverlässige, dienstleistungsorientierte und exakte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse

• Verhandlungssichere Deutsch- und Italienischkenntnisse

• Selbstständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Lösung

• Analyse von Problemstellungen und Beschaffung relevanter Informationen

• Koordination interner Experten und Mitarbeit bei Prozessoptimierungen

• Pflege von Knowledge-Datenbanken und internen Dokumentationen

• Überwachung abonnierter Cloud-Services und Durchführung technischer Test-Updates

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in oder kaufmännische Lehre mit vergleichbarer Erfahrung

• Erfahrung im IT-Support oder mit Enterprise-Software von Vorteil; Französischkenntnisse wünschenswert

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Support-Anfragen von Kunden

• Analyse von Problemen, Beschaffung relevanter Informationen und Dokumentation im CRM

• Koordination von internen Experten bei komplexen Fällen

• Pflege der Knowledge-Datenbank und interner Dokumentationen zur Prozessoptimierung

• Überwachung und Durchführung technischer Updates für abonnierte Cloud-Services

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in, Mediamatiker:in oder vergleichbare kaufmännische Lehre mit Erfahrung im IT-Support

• Erfahrung mit Enterprise-Software oder Kunden-Support wünschenswert; Französischkenntnisse von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Du arbeitest aktiv bei der Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer IT-Komponenten und -Dienste mit

• Langfristige Kundenbetreuung gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich

• In deiner Rolle betreust du Kund*innen im Servicedesk und entwickelst Lösungen

• Zu deinem Aufgabenbereich gehört die Mitarbeit an firmeninternen sowie kundenbezogenen IT-Projekten

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik ist erforderlich

• Erfahrungen im Umgang mit Windows Server- und Client-Systemen sowie fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Datensicherung, IT-Sicherheit und Virtualisierung werden vorausgesetzt

• Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und eventuell Citrix (XenApp) oder die Bereitschaft zur Einarbeitung in diese Technologien sind von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse sind vorausgesetzt für diese Rolle

Für ein etabliertes Softwareunternehmen mit digitalem Fokus suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die IT-Support, Applikationsbetreuung und Digitalisierungsaufgaben in einem abwechslungsreichen Umfeld verbindet. Du bist erste Anlaufstelle bei IT-Fragen, unterstützt bei Business-Software-Themen und packst dort mit an, wo Technik und Treuhand zusammenkommen.

• First-Level-Support für interne Mitarbeitende sowie Kundinnen und Kunden (remote, telefonisch, per E-Mail und vor Ort)

• Installation, Betrieb und Wartung einer gängigen Business-Software inkl. Support und Mitarbeit bei Applikationsfragen

• Entgegennahme, Analyse und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsstörungen

• Zusammenarbeit im Second-Level mit Server-/Netzwerk-Spezialist:innen sowie externen IT-Partnern

• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten und Support-Wissen

• Aktive Mitarbeit in IT-Projekten (z. B. Rollouts, Optimierungen, Prozessdigitalisierung)

• Verantwortung und Mitgestaltung der digitalen Kanäle (z. B. Website, Social Media, Online-Auftritt)

• Unterstützung bei Assistenz- und Administrationsaufgaben im Kontext von Treuhandmandaten und Mandatsleitungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in, ICT-Fachperson oder vergleichbar)

• Kommunikative, offene Persönlichkeit mit ausgeprägter Service- und Lösungsorientierung

• Freude an einem vielseitigen Alltag zwischen Support, Applikationen und Digitalisierung

• Gute Anwenderkenntnisse in gängigen Business-Tools, insbesondere Abacus, Microsoft 365 sowie idealerweise weiterer Branchensoftware (z. B. CAS / CRM)

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist

• Von Vorteil: Erfahrung im ICT-Support in einem Treuhandumfeld oder in einer dienstleistungsnahen Umgebung

Du arbeitest strukturiert, denkst in Systemen und behältst auch bei komplexen Setups den Überblick. Technische Kundenberatung und Projektbegleitung sind Teil deines Alltags – in einem flexiblen, kleinen Team mit kurzen Entscheidungswegen. Das Arbeitsmodell ist hybrid mit regionalem Fokus.

• Du planst, installierst und betreust Netzwerkumgebungen mit Fokus auf VLAN, VPN, WLAN, RLAN, Fiber und Ethernet

• Du überwachst und wartest Server-Infrastruktur (RZ-Umgebung), inklusive Monitoring, Updates, Backups und Security

• Du unterstützt bei der Integration von CTI-Applikationen und VoIP-Lösungen (SIP) in bestehende Netzwerkstrukturen

• Du analysierst komplexe Netzwerkanfragen und sorgst für eine stabile, sichere und skalierbare Infrastruktur

• Du arbeitest eng mit der technischen Kundenberatung und dem Verkaufsteam zusammen – gelegentliche Einsätze vor Ort

• Du übernimmst Support-Tätigkeiten punktuell (z. B. im Rahmen des Pikettdiensts oder bei Eskalationen)

• Abgeschlossene Ausbildung als Telematiker:in EFZ, Informatiker:in EFZ Fachrichtung Systemtechnik oder vergleichbar

• 2–5 Jahre Berufserfahrung in der Netzwerktechnik, idealerweise mit Kundenkontakt (KMU-Umfeld, IT-Dienstleister, Telco)

• Sehr gute Kenntnisse in VLAN, VPN, Routing/Switching, Firewalls, Netzwerk-Security, Windows Server, SIP/VoIP

• Erfahrung mit Tools wie Unifi, Fortinet, Cisco, pfSense, PRTG, Sophos, LANCOM, VMWare, Microsoft 365, Hyper-V, Active Directory

• Führerausweis Kategorie B und gute Deutschkenntnisse

Ein mögliches Idealprofil könnte so aussehen aber auch mit einem anderen Hintergrund kannst du überzeugen:
Du hast als Telematiker:in EFZ oder Informatiker:in EFZ deine Basis gelegt und arbeitest seit mehreren Jahren in der Netzwerktechnik. VLAN, VPN, Firewall und Monitoring gehören zu deinem Alltag, sei es im KMU-Umfeld oder in einem Systemhaus. Du möchtest dein Know-how in einer breiten Rolle einbringen, mit technischem Tiefgang und Kundenkontakt.

Oder du bringst Erfahrung als Systemtechniker:in mit, bist stark in der Planung und Umsetzung von Netzwerklösungen und schätzt ein Umfeld, in dem du selbstständig arbeiten und eigene Lösungen realisieren kannst.