510 IT - System Administration in Stein AR

• Support-Koordination & Triage, Priorisierung nach Dringlichkeit, Impact und SLA-Anforderungen

• Übernahme von 2nd-/3rd-Level-Support-Fällen mit strukturierter Analyse und nachhaltiger Problemlösung

• Dispatching im Engineering-Team, gezielte Zuweisung von Tickets nach Know-how, Kapazität und Priorität

• Steuerung der Service Delivery für operative Themen wie User, Endgeräte, Zugänge und Standard Changes

• Sicherstellung von Kommunikation, Prozessqualität und kontinuierlicher Verbesserung durch Mustererkennung und Optimierung von Abläufen und Dokumentation

• Abgeschlossene IT Ausbildung

• Selbstständige Bearbeitung komplexer Supportfälle mit hoher technischer Problemlösungskompetenz

• Strukturierte Arbeitsweise, auch bei parallelen Aufgaben und hoher Ticket-Last

• Übernahme von Koordinations- und Priorisierungsaufgaben ohne klassische Führungsrolle, mit klarer Verantwortungsübernahme

• Klare, sachliche und kundenorientierte Kommunikation sowie verbindliches Auftreten intern und extern

• Hohes Qualitätsbewusstsein, sorgfältige Arbeitsweise und Fokus auf nachhaltige Lösungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache), Englisch von Vorteil, Führerausweis Kategorie B optional

• Administration der Office-365-Umgebung, inkl. User- und Berechtigungsmanagement

• Beratung der Anwender im Umgang mit dem digitalen Arbeitsplatz sowie weiteren IT-Services

• Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mit Schulsoftware und KI-Technologien

• Mitarbeit bei IT-Prozessoptimierungen sowie aktiver Beitrag in Projekten

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare IT-Weiterbildung

• Praxiserfahrung im IT-Support sowie im direkten Kundenkontakt

• Sehr gute Kenntnisse in der Office-365-Administration und im User-Support

• Flexible, belastbare und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit starker Kundenfokussierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du administrierst die Office-365-Umgebung, inklusive User- und Berechtigungsmanagement

• Du berätst die Anwender zur optimalen Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes sowie weiterer IT-Services

• Du pflegst und entwickelst die IT-Umgebung mit Schulsoftware und KI-Technologien kontinuierlich weiter

• Du wirkst aktiv an IT-Prozessoptimierungen und Projekten mit.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare Weiterbildung im IT-Bereich

• Du bringst praktische Erfahrung im Support sowie im direkten Kundenkontakt mit

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in der Office-365-Administration und im Support

• Du arbeitest flexibel, belastbar und dienstleistungsorientiert mit hoher Kundenfokussierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Mitarbeit bei der Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen mit Technologien wie Microsoft 365, Citrix, Virtualisierung und Firewalls

• Unterstützung von Kunden per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort bei technischen Fragestellungen und IT-Anliegen

• Installation, Konfiguration und Betrieb von Servern, Clients und Netzwerkinfrastrukturen in On-Premises- und Cloud-Umgebungen

• Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support, Analyse von Störungen und Mitwirkung bei nachhaltigen Problemlösungen

• Beitrag zur Sicherstellung eines sicheren, stabilen und leistungsfähigen IT-Betriebs

• Abgeschlossene Informatikausbildung (z. B. Systemtechnik, Plattformentwicklung, Betriebsinformatik oder ICT-Fachperson)

• Erste Praxiserfahrung oder starkes Interesse an Systemtechnik, IT-Infrastrukturen und modernen IT-Umgebungen

• Grundkenntnisse in Microsoft Server, Microsoft 365/Cloud, Netzwerken, Backup-Lösungen und Virtualisierungstechnologien

• Interesse an IT-Security, insbesondere Firewalls, sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Citrix

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse und hohe Lernbereitschaft für neue Technologien

• Du wirkst bei der Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturen mit und sammelst Erfahrung mit Microsoft 365, Citrix, Virtualisierung und Firewalls

• Du betreust Kunden telefonisch, remote oder vor Ort und unterstützt sie bei technischen Anliegen

• Du installierst, konfigurierst und betreibst Server, Clients und Netzwerkinfrastrukturen sowohl On-Premises als auch in der Cloud

• Du unterstützt den 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst Störungen und arbeitest gemeinsam mit dem Team an nachhaltigen Lösungen

• Du trägst dazu bei, dass die IT-Systeme sicher, stabil und leistungsfähig betrieben werden

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik, beispielsweise in Systemtechnik, Plattformentwicklung, Betriebsinformatik oder als ICT-Fachperson

• Du bringst erste Erfahrung oder grosses Interesse an Systemtechnik und IT-Infrastrukturen mit

• Du verfügst über Grundkenntnisse in Microsoft Server- und Cloud-Umgebungen, Netzwerken, Backup-Lösungen und Virtualisierung

• Du interessierst dich für Firewalls und hast idealerweise bereits erste Berührungspunkte mit Citrix gesammelt

• Du überzeugst durch sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du datengetriebene Lösungen, indem du komplexe SQL-Abfragen entwickelst, optimierst und in bestehende Systeme integrierst. Du übernimmst die Verantwortung für die Pflege, Automatisierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Anwendungen auf Basis von VBA, insbesondere in Verbindung mit Office-Tools. Du analysierst fachliche Anforderungen, setzt diese in effiziente Datenmodelle und Skripte um und stellst sicher, dass Datenqualität, Performance und Stabilität jederzeit gewährleistet sind. Zudem identifizierst du Optimierungspotenziale in bestehenden Abläufen, entwickelst passende technische Lösungen und dokumentierst deine Arbeit klar und nachvollziehbar. Durch deine Erfahrung als Professional bringst du eigene Ideen ein, triffst fundierte Entscheidungen und treibst die kontinuierliche Verbesserung der eingesetzten Werkzeuge und Prozesse voran.

• Entwicklung und Optimierung von Datenbankstrukturen, SQL-Skripten und datengetriebenen Anwendungen

• Konzeption und Ausbau von Automatisierungs- und Reporting-Lösungen zur Unterstützung operativer Geschäftsprozesse

• Erstellung von Dashboards, Auswertungen und Management-Reports auf Basis strukturierter Unternehmensdaten

• Analyse fachlicher Anforderungen und Umsetzung effizienter Daten- und Prozesslösungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

• Weiterentwicklung interner Tools und Applikationen unter Einsatz von VBA, SQL, Power Query und BI-Technologien

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Datenmanagement

• Sehr gute Kenntnisse in SQL, Datenmodellierung und relationalen Datenbanksystemen (z. B. Microsoft SQL Server, PostgreSQL oder MySQL)

• Erfahrung mit VBA, Excel-Automatisierung, Power Query oder ähnlichen Automatisierungswerkzeugen

• Analytische Denkweise sowie Freude an der Optimierung von Datenflüssen und Geschäftsprozessen

• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungsorientierung

• Betrieb, Monitoring und kontinuierliche Optimierung der Netzwerk- und Sicherheitsplattformen

• Administration von Firewalls, Routing- und Switching-Umgebungen sowie WAN-, SD-WAN- und Access-Lösungen

• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance und Schutz kritischer Infrastrukturkomponenten

• Analyse, Eskalation und nachhaltige Behebung von Netzwerk-, System- und Sicherheitsereignissen

• Mitarbeit in Infrastruktur- und Security-Projekten sowie Pflege technischer Architekturen und Betriebskonzepte

• Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Umfeld oder entsprechende praktische Erfahrung im Infrastruktur-Betrieb

• Du bringst fundierte Kenntnisse in LAN, WLAN, WAN, VPN, Firewalling und Netzwerksegmentierung mit

• Du hast Erfahrung mit Security-Technologien wie Endpoint Protection, NAC, XDR, SIEM oder Schwachstellenmanagement

• Du kennst Automatisierungs- und Skripting-Tools wie Python, PowerShell, Ansible oder Terraform von Vorteil

• Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert und fühlst dich im operativen Betrieb ebenso wohl wie in Projekten

Das Herz unseres Partners schlägt für die IT, sie lieben Technik und unterstützen die Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung. Dazu wollen sie weiterwachsen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort in Zürich.

• IT-Projekte und Installationen
  Du installierst Server, PCs, Laptops, Telefonie- und Peripheriegeräte bei den Kunden.
• Kundensupport
  Bei auftretenden IT-Problemen unterstützt Du die Kunden und behebst diese per Fernwartung bzw. vor Ort.
• Wartung und Monitoring
  Du betreust die regelmässige Wartung und das Monitoring der Kundeninfrastruktur und schreitest proaktiv ein.

• Sehr gute IT-Kenntnisse
  Du hast schon praktische Erfahrung als IT-Administrator gesammelt? Du kennst Dich im Microsoft-Umfeld aus. VMWare und Hyper-V sind keine Fremdwörter für Dich? Das ist in jedem Fall Dein Vorteil.
• Freude am Umgang mit Menschen
  Ohne seinen Kunden gäbe es unseren Partner nicht. Und daher ist es umso wichtiger, dass auch Du Freude daran hast, mit den Kunden zu telefonieren, ihnen zu helfen und sie auch zu besuchen.
• Selbständiger Arbeitsstil
  Du weisst was zu tun ist, bleibst immer am Ball, gehst mit Motivation an die Sache und arbeitest direkt auf das Ziel hin. Diesen engagierten und eigenverantwortlichen Arbeitsstil wünscht sich unser Partner von Dir.
• Mut zur Verbesserung
  Unser Partner lebt eine offene Unternehmenskultur. Dabei ist es wichtig, dass Du Dich mit Deinen Ideen und Anregungen einbringst. Sie freuen sich, wenn Arbeitsabläufe optimiert werden, von denen das ganze Team profitiert.
• Führerschein
  Hin und wieder fährst du auch zu den Kunden vor Ort. Dann ist es wichtig, dass Du im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis Kategorie B bist.
• Sprachen
  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind eine gute Voraussetzung für Deinen beruflichen Alltag bei uns.

In dieser Rolle übernimmst du die umfassende Betreuung von IT-Systemen und stellst durch professionellen 1st- und 2nd-Level-Support einen reibungslosen Betrieb für die Anwender sicher. Du verantwortest die Annahme, Priorisierung und Koordination von Supportanfragen und sorgst mit deinem analytischen Vorgehen dafür, dass Störungen effizient behoben werden. Dabei setzt du dein fundiertes Know-how in Technologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewalls gezielt ein, um stabile und sichere Infrastrukturen zu gewährleisten. Zusätzlich überwachst du Monitoring- und Security-Systeme, führst regelmässige Wartungen durch und trägst mit deiner Expertise zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Umgebung bei. Durch deine Mitarbeit in Projekten gestaltest du aktiv moderne IT-Lösungen mit und treibst so die Weiterentwicklung der gesamten Systemlandschaft voran.

• Du nimmst Supportanfragen unserer Kunden entgegen und koordinierst deren Bearbeitung.
• In dieser Rolle bearbeitest du Supportfälle im 1st- und 2nd-Level auf Basis unserer Technologien.
• Du analysierst Störungen strukturiert und leitest passende Lösungen oder Eskalationen ein.
• In dieser Rolle stellst du durch regelmässige Wartungen die Verfügbarkeit unserer Systeme sicher.
• Du dokumentierst Supportfälle und Wartungsarbeiten sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.
• Als IT-Systembetreuung arbeitest du eng mit internen Teams zusammen, um einen professionellen Support sicherzustellen.

• Du verfügst über eine Aus- oder Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Du überzeugst mit ausgeprägter Dienstleistermentalität und hoher Kundenorientierung.
• Du beherrschst Microsoft Windows (Server und Client) sicher und arbeitest routiniert mit Microsoft 365.
• Du kennst dich mit VDI-Systemen wie Citrix, Horizon oder RDS sowie mit Firewalls aus.
• Du schätzt den täglichen Austausch mit Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden und kommunizierst offen und lösungsorientiert.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.