123 IT - System Administration in Zürich (Kanton)

Mit mehreren Jahren IT-Erfahrung im Rucksack übernimmst Du die operative Verantwortung für den IT-Support und sorgst dafür, dass User produktiv arbeiten können – egal ob es um M365-Probleme, VPN-Verbindungen oder Endpoint-Management geht. Du bist die Person, die nicht nur Tickets löst, sondern proaktiv mitdenkt: Patch-Management, Backup-Monitoring, Security-Hardening. Du bewegst Dich sicher zwischen Windows-Systemen, Cloud-Diensten und Netzwerk-Basics, checkst EDR-Alerts und sorgst dafür, dass Restore-Tests nicht nur auf dem Papier stehen. Dabei dokumentierst Du sauber, arbeitest strukturiert und bringst die Hands-on-Mentalität mit, die im MSP- oder Systemhaus-Umfeld zählt.

• Du leistest L1–L2 Support für Windows, M365, Teams, Outlook, VPN und diverse Endgeräte – kompetent und lösungsorientiert

• Du übernimmst Patch- und Endpoint-Operations inklusive RMM-Tools, Policy-Management und proaktivem Monitoring

• Du verantwortest Backup-Prozesse für Server, Laptops und M365 und führst regelmässig Restore-Tests durch

• Du sorgst für Security im Alltag: MFA, Conditional Access, EDR-Alert-Handling und System-Hardening gehören zu Deinem Daily Business

• Du behebst Firewall-, VPN- und Netzwerkprobleme und hast ein solides Verständnis für DNS, DHCP und VLANs

• Zudem pflegst Du Dokumentationen und Runbooks strukturiert und sorgst für Wissenstransfer im Team

• Du bringst 2-3 Jahre praktische IT-Erfahrung mit, idealerweise aus dem Microsoft Service Provider- oder Systemhaus-Umfeld

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Windows-Systemen und Microsoft 365 (Entra ID/Azure AD, Exchange-Grundlagen)

• Du hast fundierte Erfahrung mit Backup-Lösungen, Patch-Management und Netzwerk-/Firewall-Basics

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick

• Du kommunizierst klar auf Deutsch, Englischkenntnisse sind ein Plus

• Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit und packst dort an, wo's brennt

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Supportanfragen und sorgst dafür, dass Störungen rund um Microsoft-Cloud-Systeme, Clients, Server, Netzwerke und Benutzerverwaltung schnell und zuverlässig gelöst werden. Du unterstützt Anwender:innen in verschiedenen IT-Bereichen, überwachst Server und Clients, dokumentierst sauber im Ticketsystem und erstellst aussagekräftige Reports. Dabei pflegst du eine strukturierte Support-Dokumentation und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung der Services ein. Mit deinem breiten Know-how im Microsoft-Umfeld, deiner klaren Kommunikation und deinem ausgeprägten Servicegedanken arbeitest du selbstständig, kundenorientiert und lösungsfokussiert. So stellst du eine hohe Zufriedenheit sicher und entwickelst Supportprozesse nachhaltig weiter.

• Du sorgst mit serviceorientierter Kommunikation dafür, dass Kundenzufriedenheit stets an erster Stelle steht.
• In dieser Rolle bist Du erste Ansprechperson für Fragen zu Microsoft Cloud-Systemen, Clients, Servern, Netzwerken und Benutzerverwaltung.
• Als IT Helpdesk Mitarbeitende unterstützt Du Kundinnen und Kunden in allen IT-Bereichen und arbeitest eng mit System- und Network Engineers sowie Technischen Account Managern an Lösungen.
• Du überwachst Server und Clients, erstellst Reports und dokumentierst Vorgänge sauber im Ticketsystem.
• Du wirkst aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit und entwickelst den Service gemeinsam im Team weiter.
• Du pflegst und aktualisierst die Support-Dokumentation in einem modernen Tool, damit Wissen jederzeit verfügbar ist.

• Du verfügst über eine Grundausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Erfahrung im Informatik-Support bringst du mit, entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil.
• Im Microsoft-Umfeld kennst du dich breit aus, insbesondere mit Windows Server, Windows Client, Cloud-Umgebungen und Microsoft 365.
• Kommunikation mit Kunden und Endbenutzern liegt dir, und du trittst dabei freundlich sowie lösungsorientiert auf.
• Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus, auch wenn es hektisch wird.
• Ein ausgeprägter Service-Gedanke, selbstständiges Arbeiten und Teamgeist gehören für dich selbstverständlich dazu, zudem sprichst du stilsicher Deutsch (Schweizerdeutsch) und gut Englisch.

• Du betreust und betreibst Fachapplikationen für Gemeinden im täglichen Einsatz

• Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen, Störungen und im Umgang mit den Systemen (1st/2nd Level Support)

• Du analysierst Anforderungen aus den Gemeinden und setzt Optimierungen in den Applikationen um

• Du koordinierst Releases, Updates und Schnittstellen mit internen und externen Partnern

• Du dokumentierst Prozesse, erstellst Schulungsunterlagen und führst Anwenderschulungen durch

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du hast Erfahrung in der Applikationsbetreuung, idealerweise im öffentlichen Umfeld oder mit Gemeindesoftware

• Du verfügst über ein gutes Verständnis für Verwaltungsprozesse und IT-Systeme

• Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und lösungsfokussiert

• Du kommunizierst verständlich und adressatengerecht mit Fachbereichen und IT

In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung und Unterstützung von Kund:innen, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen. Du verantwortest die professionelle Bearbeitung von Anfragen im Hard- und Softwareumfeld und stellst sicher, dass Systeme zuverlässig und effizient laufen. Dabei diagnostizierst du komplexe Fehlerbilder, führst Remote- und Vor-Ort-Support durch und begleitest Kund:innen von der Problemerfassung bis zur nachhaltigen Lösung. Du arbeitest strukturiert mit Ticketsystemen, dokumentierst deine Schritte sorgfältig und trägst damit zu einer hohen Servicequalität bei. Durch deine Erfahrung im technischen Kundendienst bringst du eigene Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt aktiv die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse.

• Du analysierst und behebst technische Probleme bei Kunden – vor Ort und remote

• Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Systeme und Netzwerke

• Du berätst Kunden kompetent bei technischen Fragen

• Du dokumentierst Supportfälle und erstellst klare Berichte

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Erfahrung im technischen Support mit

• Du kennst dich mit Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und IT-Security aus

• Du arbeitest lösungsorientiert und stark kundenfokussiert

• Du sprichst fliessend Deutsch, Englisch ist ein Plus

• Du besitzt den Führerausweis Kategorie B

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes und technologisch breit aufgestelltes Unternehmen mit internationalem Umfeld, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Cloud Administrator mit Schwerpunkt M365.

In dieser Rolle verantwortest du den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung einer modernen Microsoft 365 Infrastruktur sowie einer hybriden Active Directory Umgebung für eine komplexe, hochverfügbare Systemlandschaft mit mehreren Standorten. Wenn du Freude an Cloud-Technologien, Automatisierung, Migrationen und 2nd-/3rd-Level-Support hast und gerne in einem sicherheitskritischen Enterprise-Umfeld arbeitest, ist diese Position genau das Richtige für dich.

• Du betreibst, optimierst und entwickelst die Microsoft 365 Infrastruktur sowie die hybride Active Directory Umgebung nachhaltig weiter

• Du analysierst technische Störungen, bearbeitest Incidents im 2nd- und 3rd-Level-Support und stellst einen stabilen Betrieb sicher

• Du identifizierst Schwachstellen, leitest geeignete Massnahmen zur Erhöhung von Sicherheit und Stabilität ein und setzt diese um

• Du planst und realisierst selbstständig Migrationen, Infrastrukturprojekte und technische Changes im Microsoft-Umfeld

• Du erstellst technische Konzepte, Systemdokumentationen und Übersichten für einen professionellen und nachvollziehbaren IT-Betrieb

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb von Microsoft 365, Entra ID und hybriden Identity-Umgebungen in einer hochverfügbaren Systemlandschaft

• Gute Kenntnisse in PowerShell, Automatisierung, M365 Backup-Lösungen sowie idealerweise in Hyper-V und System Center Virtual Machine Manager

• Hohe Eigenverantwortung, ausgeprägtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein sowie Bereitschaft für Pikettdienst

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Weiterentwicklung von Data Reporting und Automatisierung und trägst so massgeblich zur Digitalisierung von Prozessen bei. Du analysierst Daten, bereitest sie strukturiert auf und nutzt die Möglichkeiten der Power Platform, um effiziente, benutzerfreundliche Lösungen zu entwickeln. Dabei übernimmst du Verantwortung für die Umsetzung von Reporting- und Automationsanforderungen und sorgst für transparente Entscheidungsgrundlagen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um Bedarf zu verstehen, Optimierungspotenziale zu identifizieren und in skalierbare Lösungen zu überführen. So leistest du einen direkten Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen und zur datenbasierten Steuerung des Unternehmens.

• Du entwickelst Management- und Business-Reports auf Basis des Data Warehouse mit Power BI.
• In dieser Rolle gestaltest du interaktive Reports für unterschiedliche Fachbereiche.
• Du sicherst hohe Datenqualität und wirkungsvolle, strukturierte Datenmodelle.
• Als Fachkraft Datenanalyse und Power Platform entwickelst und optimierst du Business Apps mit Power Apps.
• Du automatisierst Workflows und Prozesse mithilfe von Power Automate und AI-gestützten Lösungen.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit Fachabteilungen und IT zusammen und treibst Data- und Digitalisierungsprojekte voran.

• Du verfügst über erste praktische Erfahrung mit Power BI, Power Apps und SQL.
• Du interessierst dich für Datenmodelle, Reporting-Strukturen sowie Automatisierung und digitale Prozesse.
• Du hast Freude an der Arbeit mit API-Schnittstellen und Datenintegrationen.
• Du bist versiert im Umgang mit der Microsoft-365-Umgebung (z.B. SharePoint, Excel).
• Du zeichnest dich durch eine analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung aus.
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch; Englisch (und idealerweise Französisch) ergänzt dein Profil.

In dieser Rolle tauchst du tief in moderne Zusammenarbeitssysteme ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen technisch wie fachlich optimal unterstützt werden. Du übernimmst die Verantwortung für die Analyse, Priorisierung und Lösung von Störungen sowie Serviceanfragen rund um Kollaborations- und Kommunikationsplattformen und stellst so den reibungslosen Betrieb sicher. Dabei begleitest du Einführungen und Anpassungen neuer Funktionen, testest Updates und wirkst an der kontinuierlichen Optimierung der bestehenden Systemlandschaft mit. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, übersetzt deren Anforderungen in technische Lösungen und trägst durch klare Dokumentation und Schulungen zur nachhaltigen Wissenssicherung bei. Durch dein professionelles Troubleshooting und dein strukturiertes Vorgehen schaffst du eine stabile, effiziente und benutzerfreundliche Kollaborationsumgebung.

• Du stellst den 1st Level sowie On-Site Support sicher und unterstützt bei der Lösung von Incidents im 2nd Level.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Windows- und Mac-Clients mit Intune.
• Du analysierst bestehende IT-Lösungen, führst Tests durch und dokumentierst Optimierungen sowie Neueinführungen.
• Als IT-Support Fachkraft Zusammenarbeitssysteme übernimmst du den Applikationssupport, administrierst Active Directory und pflegst die technische Dokumentation.
• Du führst Systempflegearbeiten durch, leitest klare Anweisungen an Mitarbeitende weiter und schulst Endanwender.
• In dieser Rolle betreust du Aussenstellen ohne lokalen IT-Support und stellst die Instandhaltung der IT-Infrastruktur sicher.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Service Desk
• Sehr gute Kenntnisse in Intune, Microsoft Power Apps, Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) sowie gängigen ITSM-Tools
• Praxis in SCCM, PowerShell sowie in der Administration von Microsoft Teams und ServiceDesk Plus; Erfahrung in technischer Projektleitung
• Idealerweise zertifiziert im Apple-Umfeld und vertraut mit Netzwerkdruckern sowie secure print (uniFlow)
• Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil, kombiniert mit einer strukturierten, kundenorientierten und teamfähigen Arbeitsweise

• Betrieb und Administration von IT-Infrastrukturen sowie Microsoft 365, Client- und Server-Umgebungen

• Betreuung von Kundenumgebungen im Managed-Services-Umfeld und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft

• Bearbeitung von Service-Desk-Anfragen, Analyse von Incidents sowie strukturiertes Change- und Problem-Management

• Zusammenarbeit mit Engineers und Consultants bei Upgrades und Migrationen

• Nachverfolgung und Koordination offener Tickets/Cases zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich

• Routine im Betrieb von Microsoft-Infrastrukturen, insbesondere Windows Clients, Server-Systeme und Microsoft 365

• Idealerweise Erfahrung in Virtualisierung, Netzwerktechnologien und Backup-Lösungen

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative und hohem Qualitätsanspruch

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Serviceorientierung

In dieser Rolle gestaltest du eine moderne, sichere und effiziente digitale Arbeitsplatzumgebung, die Zusammenarbeit, Mobilität und Produktivität weltweit fördert. Du übernimmst die Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung der Microsoft-365- und Endpoint-Umgebung und stellst deren stabilen und sicheren Betrieb sicher. Dabei verbindest du fundierte technische Expertise mit konzeptionellem Denken, um zukunftsfähige Lösungen für den Modern Workplace zu entwickeln. Du analysierst Anforderungen, leitest daraus passende Technologien und Standards ab und setzt diese in skalierbaren Architekturen um. Mit deinem Engagement trägst du entscheidend dazu bei, dass Nutzer:innen flexibel, zuverlässig und ortsunabhängig arbeiten können.

• Du betreust und entwickelst Modern Workplace Lösungen auf Basis von Microsoft 365 sowie hybride Identitätslandschaften mit Active Directory und Entra ID

• Du verantwortest Endpoint Management, Gerätebereitstellung und Compliance Richtlinien mit Intune und Windows Autopilot

• Du unterstützt Mitarbeitende bei neuen digitalen Tools und entwickelst Self Service sowie Automatisierungslösungen

• Du setzt Security Konzepte und Zero Trust Ansätze um und begleitest Audits sowie Compliance Prüfungen

• Du arbeitest in Modern Workplace Projekten, evaluierst neue Technologien und koordinierst dich mit Fachbereichen und externen Partnern

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Modern Workplace oder Microsoft 365 sowie eine Ausbildung oder ein Studium im IT Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Intune, Endpoint Management, Entra ID, Active Directory und Windows 10/11 Administration

• Erfahrung mit PowerShell, solide Grundlagen in IT Security und Netzwerkstrukturen

• Zertifizierungen wie Microsoft 365 Certified, Endpoint Administrator oder AZ 104 sind von Vorteil

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Qualitäts und Sicherheitsorientierung