381 IT - System Administration in Zürich (Kanton)

In dieser Rolle stellst du sicher, dass moderne Business-Software-Lösungen im Bereich CMI und innosolv zuverlässig laufen und optimal eingesetzt werden. Du analysierst Anforderungen von unterschiedlichen Anspruchsgruppen und setzt diese in effiziente, stabile Applikationslösungen um. Dabei betreust du Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus, koordinierst Anpassungen und stellst den reibungslosen Betrieb sicher. Zudem übernimmst du Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Lösungen, damit diese den hohen Anforderungen der Nutzerinnen und Nutzer gerecht werden.

• Du berätst und unterstützt Applikations-Berater bei technischen Anliegen und Anforderungen
• In dieser Rolle analysierst und behebst du komplexe applikatorische Störungen und Fehler
• Als ICT-Application Manager installierst du Applikationslandschaften und stellst deren Betrieb sicher
• Du erarbeitest Sicherheitsrichtlinien, Härtungsvorgaben und Checklisten
• In dieser Rolle richtest du die Überwachung des laufenden Applikationsbetriebs ein und instruierst die Beteiligten
• Als ICT-Application Manager standardisierst und automatisierst du Betriebsabläufe

• Du verfügst über eine Ausbildung im Informatikumfeld
• Du hast gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Server
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft SQL
• Du bringst gute Kenntnisse im Bereich IDP und Reverse Proxy mit
• Du profitierst von Erfahrung mit innosolv und oder CMI
• Du arbeitest selbständig, zuverlässig, verantwortungsbewusst und exakt und bist offen für Neuerungen, lernbereit und teamorientiert

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Abacus Umgebung

• Neue Abacus Module implementierst du und optimierst bestehende Prozesse

• Du betreust Microsoft 365, die IT-Infrastruktur und unterstützt den IT Leiter

• Mit deinen Ideen gestaltest du die Digitalisierung aktiv mit

• IT Schulungen und Dokumentationen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

• Mehrjährige Erfahrung mit Abacus-Administration und Integration

• Kenntnisse in Proj, SVM, AbaReport und DataAnalyzer sind von Vorteil

• IT Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung sowie eine selbständige Arbeitsweise

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Du verantwortest die Weiterentwicklung und Absicherung von IT und Cloud Sicherheitslösungen innerhalb komplexer Umgebungen

• Dabei definierst und überprüfst du Security Anforderungen und entwickelst technische Lösungen zur Risikominimierung

• Gemeinsam mit internen Teams und externem SOC analysierst du Sicherheitsereignisse und optimierst bestehende Prozesse

• Du unterstützt bei Incident Response, Audits und Security Assessments und entwickelst bestehende Richtlinien weiter

• Als Security Experte übernimmst du Service Ownership und stellst eine professionelle Dokumentation sicher

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung (HF) oder ein Studium im Bereich Informatik / Cyber Security.

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Security, Entra ID / Azure AD, Conditional Access, Defender Lösungen und Microsoft Sentinel zeichnen dich aus

• Du bringst Erfahrung mit KQL, Threat Hunting, Log-Analysen sowie Vulnerability Management mit

• Deine Kenntnisse in PowerShell oder Python ermöglichen dir die Automatisierung von Security-Prozessen

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei rundet dein Profil

• Du betreibst und entwickelst die IT Infrastruktur weiter und stellst einen sicheren IT Betrieb sicher

• Mit deinem Know how unterstützt du User im 1st und 2nd Level Support und behebst technische Störungen

• Du betreust Microsoft Umgebungen wie M365, Windows Server, Clients und Workplace-Systeme

• Bei IT Projekten, der Dokumentation sowie der Zusammenarbeit mit externen Partnern bringst du dich aktiv ein

• Du verfügst über eine Ausbildung im IT Bereich

• Mehrjährige Erfahrung im IT Support oder Systembetrieb sowie Kenntnisse in Microsoft Technologien bringst du mit

• Idealerweise kennst du dich mit Entra, Azure, Exchange Online, Active Directory, Netzwerken und IT-Security aus

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und kommunizierst sehr gut auf Deutsch in Wort und Schrift sowie auf Englisch

• Als erste Anlaufstelle begleitest du Kunden kompetent bei allen Anliegen rund um die Abacus Software über Telefon, E-Mail oder Remote Zugriff

• Löse technische und fachliche Herausforderungen durch eine strukturierte Fehleranalyse und zielgerichteten Support

• Mit praxisnahen Online-Trainings und Workshops vermittelst du den optimalen Einsatz der Software

• Pflege hilfreiche Dokumentationen, Anleitungen und FAQs, um Anwender nachhaltig zu unterstützen

• Gemeinsam mit dem Projektteam wirkst du bei der Einführung und Weiterentwicklung von Abacus Lösungen mit

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise mit Schwerpunkt IT, Informatik oder Betriebswirtschaft

• Berufserfahrung im Customer Support, Help Desk oder mit ERP-Anwendungen ist von Vorteil; Abacus-Kenntnisse sind willkommen

• Ein gutes Verständnis für Softwarelösungen, ERP-Prozesse und eine ausgeprägte IT Affinität bringst du mit

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Du planst und realisierst Sicherheitsarchitekturen für Hardware, Betriebssysteme, Netzwerke, Storage und Virtualisierung

• In Zusammenarbeit mit Kunden und Entwicklungsteams stimmst du Anforderungen ab und erstellst passende Sicherheitskonzepte

• Du spezifizierst und implementierst PKI, IAM, AAA und KMI und validierst die Lösungen mit dem Auftraggeber

• Machbarkeitsstudien und Demosetups beim Kunden gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung in Cyber Security

• Fundierte Kenntnisse in Security-Architekturen, Konzeptentwicklung und technischer Dokumentation

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und idealerweise mehrjährige Berufserfahrung

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englisch mindestens B2, idealerweise C1, sowie einwandfreier Leumund

Diese Rocken® Partnerin ist eine der führenden Pharma-Dienstleiser in der Schweiz. Sie zeichnet sich durch ihre hochwertigen, stets optimierenden Services und Programme aus. Durch ihre Standfestigkeit in der Branche, konnten sie sich über die Jahre nach Europa ausweiten und bieten ihren Arbeitnehmer somit ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des Service Desks und stellst sicher, dass Anfragen effizient und kundenorientiert bearbeitet werden. Du koordinierst die Einsatzplanung deines Teams, priorisierst Aufgaben und sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft. Ausserdem analysierst du wiederkehrende Störungen, initiierst Verbesserungsmassnahmen und trägst damit zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse bei. Du fungierst als zentrale Ansprechperson für Eskalationen und stellst eine professionelle Kommunikation mit internen Anspruchsgruppen sicher. Durch dein Engagement stärkst du die Servicequalität und entwickelst dein Team fachlich wie methodisch weiter.

• Als Service Desk Mitarbeiter:in Teamleitung führst du das Service Desk Team fachlich und personell
• In dieser Rolle arbeitest du operativ im Service Desk mit und stellst einen effizienten 1st Level Support sicher
• Du übernimmst die Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und Tools
• Als Service Desk Mitarbeiter:in Teamleitung monitorst du die Servicequalität und leitest Verbesserungsmassnahmen ab
• Du übernimmst das Eskalationsmanagement und agierst als Schnittstelle zum 2nd Level Support sowie zu externen Partnern
• In dieser Rolle förderst du deine Mitarbeitenden durch Coaching, Schulungen und Entwicklungsgespräche

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
• Du hast Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit hoher Sozialkompetenz aus
• Du bringst Praxis im Umgang mit ITSM-Tools sowie ein fundiertes Verständnis von IT-Infrastruktur und -Prozessen mit
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und qualitätsbewusst
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch in Wort und Schrift und verfügst über solide Englischkenntnisse

Diese Rocken® Partnerin ist eine der führenden Pharma-Dienstleiser in der Schweiz. Sie zeichnet sich durch ihre hochwertigen, stets optimierenden Services und Programme aus. Durch ihre Standfestigkeit in der Branche, konnten sie sich über die Jahre nach Europa ausweiten und bieten ihren Arbeitnehmer somit ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des Service Desks und stellst sicher, dass Anfragen effizient und kundenorientiert bearbeitet werden. Du koordinierst das Team im Tagesgeschäft, priorisierst Aufgaben und sorgst für reibungslose Abläufe sowie die Einhaltung definierter Prozesse und Service Levels. Zudem analysierst du wiederkehrende Störungen, leitest Optimierungsmassnahmen ab und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Supportleistungen voran. Als Ansprechperson für Schnittstellen stellst du eine klare Kommunikation sicher und unterstützt dein Team bei fachlichen und methodischen Fragestellungen. Mit deinem professionellen Auftreten trägst du massgeblich zu einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit der Nutzer:innen bei.

• Du führst fachlich und personell das Service Desk Team
• In dieser Rolle arbeitest du operativ im Service Desk mit
• Du stellst einen effizienten und qualitativ hochwertigen 1st Level Support sicher
• In dieser Rolle verantwortest du die Einhaltung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und Tools
• Du überwachst die Servicequalität und leitest Verbesserungsmassnahmen ab
• Als Service Desk Mitarbeiter:in Teamlead förderst du dein Team durch Coaching, Schulung und Entwicklungsgespräche

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
• Du hast Erfahrung im IT-Support, idealerweise ergänzt mit Führungserfahrung
• Du kommunizierst klar, führst dein Team souverän und überzeugst mit hoher Sozialkompetenz
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
• Du kennst dich mit ITSM-Tools aus und verstehst IT-Infrastruktur sowie IT-Prozesse fundiert
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs sowie gezielte Weiterentwicklung moderner IT-Landschaften über lokale, hybride und cloudbasierte Umgebungen hinweg.

• Realisierung anspruchsvoller Infrastrukturprojekte, Entwicklung technischer Architekturen und Erstellung aussagekräftiger Konzepte, Spezifikationen und Systemdokumentationen.

• Administration komplexer Microsoft-Systemplattformen inklusive Windows Client, Windows Server, Microsoft 365 und angrenzender Enterprise-Services.

• Optimierung und Ausbau von VMware, Intune, Microsoft Entra ID, Exchange Online sowie Einsatz von Automatisierung zur Effizienzsteigerung und Prozessverbesserung.

• Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support, Analyse technischer Störungen und enge Abstimmung mit verschiedenen IT-Fachbereichen.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik EFZ/HF/FH sowie mehrjährige Berufserfahrung im System Engineering.

• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client, Windows Server 2022/2025, Microsoft 365, Microsoft Intune, Entra ID und Exchange Online.

• Erfahrung mit VMware, Veeam und grundlegenden Cisco-Netzwerken; zusätzliche Kenntnisse in Citrix oder WatchGuard sind von Vorteil.

• Hohe Technologieaffinität, ausgeprägte Eigeninitiative und Bereitschaft, das eigene Know-how durch Schulungen, Weiterbildungen und Zertifizierungen laufend zu erweitern.

• Eine kommunikative, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit mit fliessenden Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen.