149 IT - System Administration in Zürich (Kanton)

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für alle IT-Aktivitäten und führst die IT als zentrale Einheit

• Du entwickelst und setzt die IT-Strategie um

• Du stellst einen zuverlässigen IT-Betrieb sicher und gewährleistest professionellen Support für das Team

• Du optimierst und entwickelst Prozesse, Strukturen und Tools kontinuierlich weiter

• Du sorgst für die IT-Sicherheit, erstellst Dokumentationen und führst Schulungen durch

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder ein Studium und bringst bereits mehrjährige Berufserfahrung mit

• Dein Wissen umfasst Hard- und Software, ERP-Systeme, VoIP-Telefonie, das gesamte M365-Umfeld sowie KI-Tools und die Integration von Applikationen

• Mit Deiner raschen Auffassungsgabe, deinem Organisationstalent und Deiner Zuverlässigkeit übernimmst Du Verantwortung in einer zentralen Schlüsselrolle

• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und Englisch

• Analyse und Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd Level Support – mit Fokus auf nachhaltige Problemlösungen

• Priorisierung offener Tickets sowie enge Zusammenarbeit mit internen Techniker:innen, Kundenteams und Systemverantwortlichen

• Regelmäßige Kommunikation zum Ticketfortschritt an alle relevanten Stellen

• Durchführung und Dokumentation von Patches, Changes und Releases auf Kundenplattformen

• Pflege und Weiterentwicklung von Tools wie CMDB sowie interner Hilfsmittel

• Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit im laufenden Betrieb des unternehmenseigenen Rechenzentrums

• Gelegentliche Einsätze beim Kunden vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. Systembetrieb

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Serverumgebungen, Active Directory, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerken, M365, Azure und Backup-Systemen

• Führerschein Kategorie B – Fahrzeug bei Bedarf verfügbar

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Hohe Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und zuverlässiges Auftreten

• Bereitschaft zu Pikettdiensten und gelegentlichen Wochenendarbeiten

• Du bist die erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für Kunden und Mitarbeitende
  
• Du nimmst Störungen und Supportanfragen entgegen, analysierst sie und beantwortest sie (Helpdesk und 1st Level), sei es vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing-Tool
• Du leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter
• Du stellst sicher, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• Du aktualisierst und erstellst Anleitungen und pflegst Checklisten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung in der Betreuung von Microsoft-Produkten und verwandten Technologien mit
• Du bist zeitlich flexibel, um die Betriebszeiten (von 07:30 bis 18:00) abzudecken
• Du hast idealerweise Kenntnisse in Jira
• Du hast Freude an der Pflege und dem Unterhalt der ICT-Infrastruktur
• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache gut

• Du unterstützt Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, remote und vor Ort

• Du betreust Supportfälle auf Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du pflegst das RMM-Tool und dokumentierst Kundensysteme

• Du bearbeitest Kundenanfragen und kleinere IT-Projekte selbstständig

• Du stellst Hard- und Software für die Kunden bereit

• Du hast eine ICT-Ausbildung (ICT-Fachmann, Telematik oder Informatiker EFZ) oder mehrere Jahre Support-Erfahrung

• Du kennst dich sehr gut mit Microsoft-Systemen aus (Windows Server, Active Directory, Exchange, Office 365)

• Idealerweise hast du Erfahrung mit VMware, VoIP-Systemen und 3CX

• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude am Kundenkontakt

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B und sprichst stilsicher Deutsch sowie sehr gut Englisch

• Erste Anlaufstelle für den 1st und 2nd Level Support bei Projekten
• Erfassung und Bearbeitung von User-Feedbacks und Störungsmeldungen
• Betrieb und Überwachung der IT-Systeme innerhalb der Unternehmeninfrastrukturen (DACH)
• Verwaltung und Betreuung von Windows- und Linux-Client-Systemen, einschliesslich Inventarisierung
• Kontaktperson für Dienstleister bei Support-Anfragen
• Verwaltung von Microsoft 365 und Azure
• Administration der Server-Infrastruktur (Linux & Windows), einschliesslich Virtualisierung
• Unterstützung bei der Evaluation, Konzeption und Weiterentwicklung der Infrastruktur-Lösungen
• Analyse und Behebung von Störungen in IT-Systemen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Weiterbildung
• Erfahrung in der Verwaltung und Administration von ICT-Infrastrukturen
• Interesse an Linux- und Windows-Betriebssystemen
• Affinität zu Cloud-Systemen wie Azure, Teams, SharePoint, VDI und Intune
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Sicherstellung eines reibungslosen Onboardings neuer Mitarbeitender inklusive IT-Ausstattung und Einführung

• IT-Support über das Ticketsystem gemeinsam mit dem Team zur schnellen und effizienten Lösung von Support-Anfragen

• Betreuung der Standorte und Niederlassungen sowie Unterstützung der Mitarbeitenden im täglichen IT-Betrieb

• Administration und Verwaltung der IT-Umgebung mit Fokus auf Active Directory, Azure und Microsoft 365 inklusive Rechte- und Benutzerverwaltung

• Ausbildung als ICT-Fachperson oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support

• Service- und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Vorteilhaft: Führerausweis, um verschiedene Standorte betreuen zu können

• Du übernimmst den First-Level-IT-Support und unterstützt Mitarbeitende bei technischen Problemen

• Du betreust das CRM-System und schulst Mitarbeitende im Umgang mit Arbeitsgeräten und Software

• Du installierst und konfigurierst Clients, Laptops und Peripheriegeräte

• Du administrierst Microsoft 365 und verwaltest Benutzerkonten sowie Berechtigungen

• Du unterstützt bei IT-Projekten, betreust Netzwerk und Hardware und pflegst Dokumentationen

• Du hast eine Informatik-Ausbildung EFZ (Systemtechnik oder Plattformentwicklung)

• Du hast erste Erfahrung mit Windows, Microsoft 365 und Client-Administration

• Du kennst die Grundlagen von Netzwerken, Benutzerverwaltung und IT-Security

• Du unterstützt gerne Mitarbeitende bei IT-Problemen

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sprichst sehr gutes Deutsch sowie Englisch fliessend

• Du planst und implementierst Information-Protection-Lösungen mit Microsoft Purview, Sensitivity Labels, Retention Policies und DLP

• Du entwickelst Datenklassifizierungs- und Data-Labeling-Konzepte weiter

• Du integrierst Compliance- und Security-Anforderungen in Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams)

• Du berätst Kunden zu Datenschutz, Governance und Standards wie ISO 27001, DSG und GDPR

• Du arbeitest eng mit M365-, Security- und Cloud-Governance-Teams zusammen

• Dich erwartet ein innovatives IT-Unternehmen mit spannenden Projekten und Perspektiven

• Du arbeitest in einer modernen Arbeitskultur mit starker Teamkultur und moderner Technik

• Ein junges, humorvolles Team unterstützt dich beim Start und bei der Einarbeitung

• Du kannst eigene Ideen einbringen, spannende Aufgaben übernehmen und dich weiterbilden

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du moderne Microsoft-365-Cloudumgebungen aktiv mit und sorgst dafür, dass sie stabil, sicher und leistungsfähig betrieben werden. Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung der hybriden Cloud-Infrastruktur sowie der zentralen Server-Backend-Systeme. Dabei stellst du den reibungslosen Betrieb für eine grosse Anzahl von Usern sicher und trägst mit deinem Know-how wesentlich zur hohen Servicequalität bei. Zudem analysierst und optimierst du bestehende Umgebungen und setzt passende Neuerungen um, um Effizienz, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu steigern. Durch dein professionelles Cloud- und Microsoft-365-Know-how leistest du einen entscheidenden Beitrag zur zukunftsorientierten Ausrichtung der IT-Landschaft.

• Du betreibst und entwickelst unsere Microsoft 365 Infrastruktur sowie die hybride Active-Directory-Umgebung weiter
• In dieser Rolle überwachst und minimierst du aktiv Schwachstellen in deinen Verantwortungsbereichen
• Du wirkst bei der Erstellung technischer Konzepte und Systemübersichten mit und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig
• Als Cloudadministrator Microsoft-365-Umgebungen analysierst du technische Störungen und bearbeitest Tickets im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Du führst eigenständig Migrationen sowie Projekte durch und sorgst für eine reibungslose Umsetzung

• Abgeschlossene Fachausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Praxis (mindestens 5 Jahre) in einer hochverfügbaren Systemumgebung
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft M365 (Schwerpunkt Collaboration), Entra ID sowie idealerweise M365-Backuplösungen (z.B. Commvault)
• Erfahrung mit PowerShell Scripting und Automatisierung, vorzugsweise ergänzt durch Know-how in Microsoft Hyper-V und System Center Virtual Machine Manager
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Selbstständige, qualitäts- und sicherheitsbewusste Arbeitsweise mit Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit und Bereitschaft zum Pikettdienst