196 IT - System Administration in Zürich (Kanton)

Für unseren Rocken Partner, eine europaweit tätige Unternehmensgruppe im Automotive-Umfeld, suchen wir eine:n ICT Systemtechniker:in für das Datacenter-/Infrastructure-Team.

Du sorgst dafür, dass Server- und Datacenter-Plattformen für mehrere Tausend User zuverlässig laufen – von Hardware-Lifecycle und Racking über Linux-Betrieb bis Vulnerability Management. Dazu kommen 2nd-Level-Tickets, technische Analysen und die Mitarbeit (bzw. Leitung) von (Teil-)Projekten in einem hochverfügbaren Enterprise-Setup.

• Du koordinierst den Hardware-Lifecycle der Server-/Datacenter-Infrastruktur inkl. Wartungsverträgen und Lieferantensteuerung

• Du übernimmst Racking, Verkabelung und Firmware-Updates in den zentralen Datacentern und stellst saubere Standards im Betrieb sicher

• Du betreibst und entwickelst die Linux-Server-Landschaft kontinuierlich weiter

• Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung der zentralen Vulnerability-Management-Lösung

• Du analysierst Störungen, bearbeitest 2nd-Level-Tickets und wirkst in Projekten/Teilprojekten aktiv mit (inkl. Pikett)

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Informatik (EFZ) oder vergleichbarer Leistungsausweis

• Sehr gutes Verständnis moderner Datacenter-Hardware (Server, Switches, Storage, Tape)

• Praxis im Datacenter-Umfeld (z. B. USV, Klima, Strom, Sicherheit/Löschanlage) sowie strukturiertes Vorgehen im Betrieb

• Fundierte Linux-Kenntnisse (oder hohe Bereitschaft, diese rasch aufzubauen); Basiswissen in Windows/Storage/Netzwerk von Vorteil; Bereitschaft für regelmässigen Pikett

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Unterstützung des Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen

• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail

• Koordination und inhaltliche Unterstützung interner Fachabteilungen bei technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Updates

• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketsystem

• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für den Kundensupport

• Proaktive Planung und Koordination von Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen

• Mitwirkung an internen Weiterbildungen und Kundenschulungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software

• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen

• Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Leitung von Serverprojekten: Analyse von Anforderungen, Entwicklung von Konzepten, Erstellung von Pflichtenheften und Offerten

• Betreuung und Beratung der Kunden, inklusive regelmässiger Besuche, Bedarfsermittlung und Support

• Teilnahme am 24/7-Pikettdienst

• Verantwortung im Produktmanagement: Pflege von Produktinformationen, Aushandeln von Partnerlevels und Konditionen

• Mitbetreuung von ICT-Lernenden gemeinsam mit dem Berufsbildner

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, Fachrichtung Systemtechnik

• Fundierte Kenntnisse im Windows-Client-Server-Umfeld und bei Virtualisierungen

• Versiert im Umgang mit Microsoft 365

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• 1st-Level-Support für Benutzer*innen

• Administration und Betreuung der Office 365 Umgebung

• Verantwortlich für Client-Management über Intune

• Überwachung und Administration von Netzwerk- und Telefoniesystemen

• Sicherstellung von aktuellen Patches und Einhaltung der internen IT-Sicherheitsrichtlinien

• Pflege der Systemdokumentation im Verantwortungsbereich

• Mitarbeit in IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Plattform (DNS, DHCP, Active Directory, Group Policy, O365)

• Vorteilhaft: Erfahrung mit Intune, Netzwerktechnologien, Firewalls, IoT

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung technischer Projekte

• Betreuung bestehender Systeme bei Kunden

• Durchführung von First- und Second-Level-Support innerhalb der Supportorganisation

• Bereitstellung und Konfiguration von Systemen und Geräten vor Ort

• Evaluierung von Hard- und Software sowie Kommunikationslösungen

• Anwendung und Integration gängiger Schnittstellen im Gesundheitswesen

• Einführung und Betreuung des Auftragserfassungssystems für Kunden

• Erfahrung mit WordPress und WooCommerce von Vorteil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik (HF/FH)

• Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil

• Hohe Qualitätsansprüche und sorgfältige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Für unseren Rocken Partner, einen kundenorientierten IT-Dienstleister mit modernen KMU-Umgebungen im Kanton Zürich, suchen wir einen IT Support Engineer (2nd Level) mit Schwerpunkt Netzwerk und wachsendem Fokus auf VoIP.

Du bist technische Anlaufstelle für Störungen und Fragen, unterstützt bei Inbetriebnahmen sowie Migrationen und baust gemeinsam mit dem Team Know-how, Standards und Best Practices im VoIP-Support auf – insbesondere rund um 3CX und Wildix.

• Du übernimmst den 2nd-Level Support für Kund:innen und bearbeitest technische Fragen sowie Störungen end-to-end.

• Du analysierst Incidents strukturiert, grenzt Ursachen ein und setzt nachhaltige Lösungen im Netzwerk- und VoIP-Umfeld um.

• Du unterstützt beim Ausbau und Support von VoIP-Systemen (insb. 3CX und Wildix) inkl. Troubleshooting und Optimierungen.

• Du begleitest Inbetriebnahmen, Anpassungen und Migrationen und arbeitest eng mit Technik- und Verkaufsteam zusammen.

• Du teilst Wissen aktiv, dokumentierst Lösungen und gestaltest Standards/Best Practices im Support-Team mit.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung.

• Erste bis mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support (KMU-Umfeld von Vorteil).

• Gute Kenntnisse in Netzwerk (Troubleshooting, Basics Switching/Routing); VoIP-Interesse oder Erfahrung (3CX/Wildix von Vorteil).

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, hohe Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt.

• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil; branchenübliches Englisch von Vorteil.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für ICT-Anliegen und sorgst dafür, dass der Betrieb auch in einem anspruchsvollen Umfeld zuverlässig läuft. Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen, führst die Erstanalyse durch, priorisierst Tickets und eskalierst bei Bedarf strukturiert an den 2nd Level. Du leistest 1st-Level-Support remote und vor Ort für Workplace, Hardware, Peripherie sowie Fachapplikationen und bearbeitest Incidents entlang definierter Lösungsgruppen. Du erledigst Service Requests wie On-/Offboarding, Berechtigungen, Gerätebereitstellung und Arbeitsplatzwechsel und unterstützt punktuell bei Meetings, Events und AV-Einsätzen. Zusätzlich arbeitest du in Projekten mit und entwickelst Services weiter, etwa durch Standardisierung, Automatisierung oder Knowledge Management.

• Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen, analysierst sie initial, priorisierst Tickets und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level

• In dieser Rolle arbeitest du im Service Desk sowie im Walk-in-Service Point mit und stellst den reibungslosen Tagesbetrieb sicher

• Du leistest Remote- und Onsite-Support im 1st Level für Workplace, Hardware, Peripherie und Applikationen

• Du bearbeitest Incidents entlang definierter Lösungsgruppen wie Drucker, Accounts, MDM, Netzwerk oder Anzeige und Monitor

• In dieser Rolle setzt du Service Requests um, inklusive On- und Offboarding, Mutationen, Berechtigungen, Gerätebereitstellung und Arbeitsplatzwechsel

• Du unterstützt technisch bei Meetings, Events und kurzfristigen Einsätzen im AV-Umfeld und arbeitest in Projekten zur Weiterentwicklung von Services mit

• Eine Ausbildung als ICT-Fachmann ist von Vorteil

• Störungen und Anfragen nimmst du entgegen, analysierst sie sauber, priorisierst Tickets und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level

• Im Service Desk und Walk-in-Service Point unterstützt du den Tagesbetrieb und bist eine verlässliche erste Anlaufstelle für Mitarbeitende

• Remote und vor Ort leistest du 1st-Level-Support für Workplace, Hardware, Peripherie und Spitalapplikationen

• Service Requests wie On- und Offboarding, Mutationen, Berechtigungen, Gerätebereitstellung und Arbeitsplatzwechsel erledigst du effizient und strukturiert

• Mit ITSM-Prozessen und Tools wie TopDesk sowie einem ITIL-Grundverständnis dokumentierst du nachvollziehbar und kommunizierst klar auf Deutsch und Englisch

• Du übernimmst die proaktive Betreuung, Überwachung und Pflege komplexer IT-Infrastrukturen mit Fokus auf Windows, VMware, Exchange, Firewall, Storage und Backup-Systemen.

• Du verwaltest Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechte in einer Active Directory Umgebung.

• Du erstellst und aktualisierst technische Dokumentationen für Deployments, Betrieb und Endanwender.

• Du arbeitest eng mit Hochschul-Institutionen zusammen und gestaltest IT-Projekte aktiv mit.

• Du unterstützt im 1st & 2nd Level Support und bringst Dein Know-how lösungsorientiert ein.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik (Bachelor/Master) und fundierte Kenntnisse in VMware, Microsoft Exchange und Storage-Systemen.

• Du bringst Erfahrung in der Verwaltung von Windows-Domain-Infrastrukturen (AD, DHCP, DNS, GPO) mit.

• Du besitzt ein starkes Netzwerkverständnis inklusive Routing, Switching und Security-Themen (inkl. Firewalls).

• Du verfügst über PowerShell-Know-how und idealerweise Skills in Softwarepaketierung oder Linux.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch

• Sicherstellung eines reibungslosen digitalen Arbeitsplatzes im täglichen Betrieb

• Analyse und Lösung von Incidents im Client-, Applikations- und Workplace-Umfeld

• Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung hybrider Server- und Netzwerklandschaften

• Verantwortung für eine globale Microsoft-365-Plattform inklusive Azure Services

• Weiterentwicklung von Collaboration- und Automatisierungslösungen mit Power Platform

• Konfiguration, Betrieb und Optimierung moderner Security- und Firewall-Lösungen

• Betreuung hybrider Infrastrukturen mit Fokus auf Verfügbarkeit und Skalierbarkeit

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Systemmodernisierungen und technischen Optimierungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder System Engineering

• Sehr gute Praxiskenntnisse in Microsoft 365, Azure und SharePoint Online

• Erfahrung mit hybriden IT-Architekturen aus On-Premise und Cloud

• Fundiertes Know-how in Server-, Netzwerk- und Security-Administration

• Erfahrung mit Enterprise-Backup- und Recovery-Konzepten von Vorteil

• Freude an stabilen Systemen, sauberen Prozessen und moderner IT