123 IT - System Administration in Zürich (Kanton)

• Leitung von Serverprojekten: Analyse von Anforderungen, Entwicklung von Konzepten, Erstellung von Pflichtenheften und Offerten

• Betreuung und Beratung der Kunden, inklusive regelmässiger Besuche, Bedarfsermittlung und Support

• Teilnahme am 24/7-Pikettdienst

• Verantwortung im Produktmanagement: Pflege von Produktinformationen, Aushandeln von Partnerlevels und Konditionen

• Mitbetreuung von ICT-Lernenden gemeinsam mit dem Berufsbildner

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, Fachrichtung Systemtechnik

• Fundierte Kenntnisse im Windows-Client-Server-Umfeld und bei Virtualisierungen

• Versiert im Umgang mit Microsoft 365

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Unterstützung des Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen

• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail

• Koordination und inhaltliche Unterstützung interner Fachabteilungen bei technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Updates

• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketsystem

• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für den Kundensupport

• Proaktive Planung und Koordination von Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen

• Mitwirkung an internen Weiterbildungen und Kundenschulungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software

• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen

• Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Mit Rocken® erhältst du Zugang zu einer vielseitigen Position bei einem innovativen IT-Partner. Als IT Support Engineer betreust du Kunden in den Bereichen Infrastruktur, Netzwerk und Virtualisierung. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Team.

• Analyse und Behebung von Störungen im Netzwerk- und Serverumfeld (2nd Level)

• Betreuung von Virtualisierungsplattformen (VMware, Hyper-V)

• Unterstützung bei Projekten im Bereich Netzwerk, Security und Workplace

• Pflege von Dokumentationen und Knowledge Base

• Zusammenarbeit mit Engineering- und Projektteams

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT Support oder Systemadministration

• Kenntnisse in Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien

• Lösungsorientierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englischkenntnisse von Vorteil

Tech-Stack
Windows Server | VMware | Hyper-V | Netzwerk (LAN, VPN, WLAN) | Firewall | Monitoring Tools

In dieser Rolle tauchst du tief in die digitale Arbeitswelt ein und sorgst dafür, dass alle Anwender:innen ihre IT effizient und störungsfrei nutzen können. Du übernimmst die zentrale Anlaufstelle für unterschiedlichste IT-Anfragen und unterstützt in Breite und Tiefe, von einfachen Fragen bis hin zu komplexeren Störungen. Du analysierst Anliegen strukturiert, findest pragmatische Lösungen und trägst so entscheidend zu einem reibungslosen Betrieb bei. Zudem berätst du Anwender:innen kompetent im Umgang mit den eingesetzten Systemen und förderst damit die sichere und effektive Nutzung der IT. Durch dein serviceorientiertes Denken prägst du den digitalen Alltag deiner internen Kundschaft nachhaltig mit.

• Du leistest professionellen 1st- und 2nd-Level-Support für Betriebe und Backoffice
• In dieser Rolle nimmst du Incidents und Service Requests entgegen, priorisierst sie und bearbeitest sie im Ticketing-System
• Du unterstützt die Standorte bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen rund um Telefonie, PCs, Kassen und Netzwerk
• Als Mitarbeitende IT Anwendersupport richtest du Arbeitsplätze ein und konfigurierst Windows-, M365-, Teams-, Intune-, Active-Directory- und Exchange-Umgebungen
• Du betreust Anwenderinnen und Anwender in Business Applikationen, verwaltest Endgeräte und Peripherie und begleitest On- und Offboarding
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du Anleitungen sowie Knowledge-Base-Einträge und wirkst bei Rollouts, Updates und Gerätewechseln mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
• 1–3 Jahre praktische Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-IT-Support
• Sichere Handhabung von Windows 11, Microsoft 365 und Teams
• Gute Kenntnisse in Azure, Entra und Active Directory, idealerweise ergänzt durch Exchange Online und Intune
• Strukturierte, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie freundliches Auftreten und Freude am User Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil, sowie Bereitschaft, an mehreren Standorten mitzuwirken

In dieser Rolle gestaltest du das Datenbankmanagement aktiv mit und sorgst dafür, dass Daten sicher, verfügbar und performant genutzt werden können. Du verantwortest die Konzeption, Pflege und Optimierung von Datenbanken, um stabile Grundlagen für effiziente Geschäftsprozesse zu schaffen. Dabei analysierst du komplexe Datenstrukturen, entwickelst passende Lösungen und setzt Standards für Datenqualität und -sicherheit durch. Du arbeitest eng mit Fachbereichen und IT-Schnittstellen zusammen, um Anforderungen aufzunehmen und in tragfähige Datenbankarchitekturen zu übersetzen. Mit deinem Know-how treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung der Datenbanklandschaft voran und unterstützt datengetriebene Entscheidungen.

• Du konzipierst, realisierst und entwickelst eine cloud-basierte DWH-Architektur weiter, unter Berücksichtigung der bestehenden Systemlandschaft.
• In dieser Rolle implementierst, betreibst und überwachst du stabile ETL-/ELT-Prozesse und verantwortest die Lösungen End-to-End.
• Du stellst eine konsistente, skalierbare Datenbasis als „Single Source of Truth“ bereit und unterstützt Reporting sowie Analysen mit kuratierten PowerBI-Modellen.
• In dieser Rolle wendest du Best Practices wie GIT-Versionierung, Clean Code und umfassende technische Dokumentation von Datenmodellen und -flüssen konsequent an.
• Du gehst bewusst und sicher mit Cloud-Ressourcen um, überwachst Kosten im Pay-as-you-go-Modell und bewertest Risiken fundiert.
• Als Fachkraft Datenbankmanagement arbeitest du eng mit den Fachabteilungen zusammen, nimmst Anforderungen proaktiv auf und koordinierst dich mit dem internen IT-Dienstleister.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Aufbau von Data-Warehouse-Lösungen und beherrschst SQL/T-SQL sowie SSIS (HaloBI ist von Vorteil).
• Du kennst moderne Cloud-Technologien und -Mechanismen, insbesondere Google Cloud, Airbyte, dbt und PowerBI Cloud.
• Du denkst und arbeitest wie eine Engineering-Fachkraft und setzt konsequent auf GIT und Clean Code.
• Du gehst deine Aufgaben strukturiert an, dokumentierst sauber und behältst dabei stets die Übersicht.
• Du treibst Themen eigenständig und pragmatisch voran und legst dabei grossen Wert auf hohe Qualität.
• Du kommunizierst serviceorientiert, tauscht dich gerne mit Fachbereichen und IT aus und kannst komplexe Sachverhalte verständlich darstellen.

Du bist auf der Suche nach einer Position bei einem spannenden Arbeitgeber, der Dich fordert und fördert?

Dann ist diese Position, als ICT Supporter:in genau die richtige für Dich!

• Du unterstützt alle Anspruchsgruppen.
• Du hilfst Mitarbeitenden bei der Nutzung von Audio- und Videoinfrastrukturen in Hörsälen, Seminarräumen und Teams Rooms.
• Du richtest Arbeitsplätze ein und kümmerst dich um Umzüge.
• Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen und Anleitungen.

• Deine Ausbildung hast als Informatiker/in EFZ ist abgeschlossen.
• Du verfügst über umfassende Kenntnisse in MS Office 365, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive, OneNote, Windows und MacOS.
• Microsoft-Zertifizierungen sind ein Plus.
• Du hast bereits erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position gesammelt.

• Du beantwortest und löst eingehende IT-Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Du unterstützt die Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen
• Du dokumentierst Störungsmeldungen, Lösungsfindungen im Ticketsystem
• Du wirkst bei IT-Projekten mit
• Du bist zuständig für die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Umfeld
• Du besitzt Erfahrung im Bereich IT-Support oder Helpdesk
• Du hast ein gutes Verständnis von IT-Systemen und Anwendungen, insbesondere in den Bereichen Office 365, MS-Teams (Telefonie), Azure und weiteren Cloud-Technologien
• Du besitzt die Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu kommunizieren

In dieser Rolle gestaltest du die strategische Weiterentwicklung komplexer IT-Infrastrukturen und führst Transformationsprojekte. Du analysierst bestehende Systeme, entwickelst skalierbare Lösungen und arbeitest eng mit Expertenteams zusammen. Dabei setzt du Standards, etablierst Best Practices und steuerst Projekte technisch über den gesamten Zyklus – mit direktem Einfluss auf die IT-Zukunft des Unternehmens.

• Leitung technisch komplexer IT-Infrastrukturprojekte mit Fokus auf Microsoft, VMware, Storage und Backup

• Konzeption und Betrieb von On-Premise-Systemlandschaften (Server, Virtualisierung, Storage)

• Technische Unterstützung des Sales-Teams bereits in der Presales-Phase

• Verantwortung für Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung des Rechenzentrums Zürich

• Zusammenarbeit mit Head of System Integration und funktionsübergreifenden Teams bei Budget- und Kapazitätsfragen

• Dokumentation von Systemen, Prozessen und Standards gemäss ISO; Sicherstellung von Sicherheit und Ordnung im Rechenzentrum

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt System Engineering

• Mehrjährige Erfahrung als Senior System Engineer für On-Prem-Infrastrukturen

• Sicher in Windows Server, AD, DNS, DHCP, GPOs, PKI sowie Virtualisierung (VMware/Hyper-V)

• Kenntnisse in Storage (z. B. Huawei), Backup (Veeam) und Netzwerken

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, Reisebereitschaft in der Deutschschweiz,

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du betreust hauptsächlich Schulen, die eine hybride IT-Infrastruktur mit macOS- und iOS-Geräten sowie Windows-Rechnern und -Devices nutzen, und arbeitest dabei eng mit den ICT-Verantwortlichen der jeweiligen Schulen zusammen.

• Du kümmerst dich um die Neueinrichtung und Verwaltung von Microsoft 365 Mandanten und unterstützt bei der Pflege und Weiterentwicklung bestehender M365-Umgebungen.

• Du übernimmst die Geräteverwaltung mit Microsoft Intune und stellst sicher, dass alle Endgeräte entsprechend den Sicherheitsvorgaben verwaltet werden.

• Du sorgst für die Absicherung der Tenants und verwalteten Clients mit den geeigneten Schutzmaßnahmen und unterstützt die Kunden beim Aufbau einer strukturierten und sicheren Daten- und Organisationsstruktur.

• Bei Bedarf führst du Schulungen für Lehrpersonen oder ICT-Verantwortliche zu den Microsoft 365-Produkten und Best Practices durch.

• Du handelst stets nach dem Motto „Diejenigen, die sagen, das ist nicht möglich, werden von denen unterbrochen, die es tun“.

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kannst gezielt auf die Bedürfnisse von Kunden eingehen.

• Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben, behältst auch bei größeren Projekten den Überblick und bleibst in hektischen Situationen ruhig und gelassen.

• Dein Fachwissen in Microsoft 365 und der darin enthaltenen Produktpalette ist umfangreich.

• Du bist erfahren in der Geräteverwaltung mit Microsoft Intune und beherrschst diese sicher.

• Idealerweise hast du eine der Microsoft-Zertifizierungen wie MS-102, MS-700 oder eine vergleichbare Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen.

• Du verfügst über ein breites Fachwissen in den Bereichen macOS und iOS.

• Du verstehst nicht nur die technische Seite, sondern auch die Bedürfnisse der Anwender und kannst diese adressieren.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

• Da wir primär Schulen betreuen, wäre eine gewisse Erfahrung im schulischen Umfeld von Vorteil, ist jedoch nicht zwingend erforderlich.