ICT-Supporter:in (m/w/d)
Winterthur
Ort
70'000 - 90'000
Lohn, CHF/Jahr
60 - 80%
Pensum
Vollzeit, Festanstellung
Anstellungsart
430834
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Kopiert
09.01.2026
Verantwortung
- In dieser Rolle nimmst du Anfragen der internen Anwender per Telefon, Ticketsystem und vor Ort entgegen, analysierst sie und stellst eine effiziente Erstloesung sicher.
- Du installierst, konfigurierst und betreust Arbeitsplaetze, Peripheriegeraete sowie Standardsoftware und stellst deren einwandfreie Funktion im Tagesbetrieb sicher.
- Als Fachkraft IT Anwendersupport verwaltest du Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffe in den relevanten Systemen und dokumentierst saemtliche Aenderungen nachvollziehbar.
- Unterstuetzt werden die Anwender von dir durch Schulungen, kurze Anleitungen und How-tos, damit sie Hard- und Software sicher und selbststaendig nutzen koennen.
- Du arbeitest aktiv an der Pflege und Weiterentwicklung der IT Serviceprozesse mit, erstellst und aktualisierst Dokumentationen und bringst Verbesserungsvorschlaege ein.
- Bei stoerungskritischen Incidents koordinierst du die Eskalation an nachgelagerte Supportstufen oder externe Partner und begleitest die Loesung bis zum Abschluss.
Qualifikationen
- Idealerweise hast Du eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Informatik-Grundbildung.
- Du unterstuetzst Anwenderinnen und Anwender kompetent im 1st- und 2nd-Level-Support und findest pragmatische Loesungen.
- Routine im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen, Microsoft-365-Anwendungen und gängigen IT-Tools zeichnet Dich aus.
- Du analysierst Stoerungen strukturiert, dokumentierst Tickets sorgfaeltig und trägst so zu stabilen IT-Services bei.
- Teamarbeit macht Dir Spass, Du kommunizierst klar und kundenorientiert und behältst auch in hektischen Phasen den Ueberblick.
- Du bist lernbereit, gehst offen mit neuen Technologien um und moechtest Deine IT-Kenntnisse Schritt fuer Schritt ausbauen.
Benefits
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Offene Unternehmenskultur
Marius Feurer
Consultant
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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