In dieser Rolle bringst du deine innovativen Ideen im IT Servicedesk ein und trägst entscheidend dazu bei, eine zuverlässige und effiziente IT-Unterstützung sicherzustellen. Du übernimmst die zentrale Anlaufstelle für IT-Anliegen, arbeitest eng mit unterschiedlichen Fachstellen und der Produktion zusammen und stellst einen reibungslosen Betrieb der IT-Services sicher. Du verantwortest die professionelle Bearbeitung von Supportanfragen, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen. Zudem vertiefst du dein Fachwissen kontinuierlich und setzt es in einem spezialisierten, zukunftsorientierten Umfeld gezielt ein. Durch deine offene, serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der internen IT-Prozesse.

• Du bist erste Anlaufstelle für das Führungsteam bei allen technischen Anliegen.
• In dieser Rolle optimierst und sicherst du gemeinsam mit Partnern den laufenden IT-Betrieb.
• Du unterstützt technische Risikoanalysen, setzt Massnahmen zur Risikominderung um und stellst Compliance nach ISO 27001 sicher.
• Als IT Servicedesk Fachkraft steuerst du die IT-Betriebskontinuität in enger Zusammenarbeit mit den übrigen DIT-Teams.
• Du führst neue Arbeitsplatzprodukte und Funktionen ein, entwickelst IT-Tools weiter und verbesserst aktiv IT-Planungsprozesse.
• In dieser Rolle verantwortest du das Asset Management, inklusive Inventarisierung der Endgeräte, Reporting sowie eigenständigem Troubleshooting.

• Abgeschlossene Grundausbildung im Bereich Informatik, idealerweise als ICT-Fachmann/-Fachfrau EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Enduser-Support und im Client Engineering in Microsoft-Umgebungen
• Ausgeprägtes technisches Flair sowie Freude daran, innovative Ideen in die Praxis umzusetzen
• Hohe Flexibilität und Bereitschaft, dich auf unterschiedliche technische Fragestellungen einzulassen
• Teamorientierte, kommunikative und gleichzeitig selbstständig arbeitende Persönlichkeit mit Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B1)