ICT-Supporter:in (m/w/d)
Chur
Ort
80'000 - 95'000
Lohn, CHF/Jahr
50 - 80%
Pensum
Vollzeit, Festanstellung
Anstellungsart
Mitarbeit in Projekten
1st Level Support
2nd Level Support
3rd Level Support
480678
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Kopiert
20.04.2026
Verantwortung
- Du nimmst Störungsmeldungen und Benutzeranliegen am Service Desk entgegen und dokumentierst sie im ITSM-Tool.
- In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du komplexere IT-Anliegen und koordinierst diese mit dem Second- und Third-Level-Support.
- Als Mitarbeitende IT-Benutzerunterstützung führst du Standardservices wie Gerätebereitstellung, Softwareinstallationen und kleinere Hardwarereparaturen gemäss IT-Servicekatalog durch.
- Du unterstützt, schulst und berätst interne Mitarbeitende im sachgerechten Einsatz von IT-Mitteln und -Prozessen.
- In dieser Rolle wirkst du an der Optimierung von IT-Prozessen mit und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein.
- Als Mitarbeitende IT-Benutzerunterstützung übernimmst du Verantwortung in IT-Projekten und trägst zur erfolgreichen Umsetzung bei.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF, FH oder vergleichbar)
- Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, idealerweise in einer Senior-Funktion
- Von Vorteil: Weiterbildungen wie ITIL, Microsoft-Zertifizierungen oder Spezialisierungen in Netzwerk- bzw. Systemtechnik
- Sichere Praxis im Umgang mit komplexen IT-Infrastrukturen und heterogenen Systemlandschaften
- Hohe Sozialkompetenz sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Marius Feurer
Consultant
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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