In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT Anwendersupport und stellst sicher, dass technische Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du verantwortest die stabile Nutzung von Hard- und Software, unterstützt Anwender:innen bei Störungen und leistest einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen IT-Betrieb. Dabei setzt du dein fundiertes Fachwissen ein, um Probleme systematisch zu analysieren, nachhaltige Lösungen zu finden und deren Umsetzung zu begleiten. Bis zu vier Tage Homeoffice pro Woche ermöglichen dir eine flexible Arbeitsgestaltung, ergänzt durch einen attraktiven Bonus als Anerkennung deines Engagements. So trägst du wesentlich dazu bei, dass die IT für alle Beteiligten zuverlässig, benutzerfreundlich und zukunftsfähig bleibt.

• Du beantwortest Supportanfragen per Ticketsystem und Telefon und stellst eigenständig passende Lösungsansätze bereit.
• In dieser Rolle überwachst du die Leistung und Verfügbarkeit unserer Systeme und Anwendungen.
• Du erkennst Störungen frühzeitig und leitest proaktiv Massnahmen zur Fehlerbehebung und Optimierung ein.
• Als Mitarbeitende Person IT Anwendersupport pflegst und aktualisierst du technische Dokumentationen und Anleitungen.
• Du überarbeitest und erstellst Schulungsunterlagen, damit Anwenderinnen und Anwender unsere Systeme sicher nutzen können.

• Fundierte Ausbildung in Informatik sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Dienstleistungssektor
• Souveräne Praxis mit Client/Server-Architekturen, Terminalserver-Umgebungen und Virtualisierungslösungen
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server Betriebssystemen inklusive Rollen wie Active Directory, GPO und DNS
• Routine in der Administration von Microsoft 365 und verwandten Cloud-Diensten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freude am Kundenkontakt und hohes Dienstleistungsbewusstsein
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Wohnsitz in der Region Nordwestschweiz