IT Software Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden bei IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
Du analysierst, priorisierst und bearbeitest Support-Tickets über verschiedene Kanäle
Du stellst Fehler nach, dokumentierst sie und arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen
Du unterstützt bei der Einführung neuer Softwarefunktionen und Releases
Du stellst sicher, dass Kunden die Software erfolgreich nutzen können
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung
Du verfügst über Erfahrung mit Microsoft Office sowie XML-Kenntnisse, idealerweise ergänzt durch JavaScript und HTML
Du hast Erfahrung im Software-Support oder mit Business-Applikationen wie ERP oder CRM
Du besitzt eine schnelle analytische Auffassungsgabe und arbeitest verantwortungsbewusst
Du bist sehr kunden- und serviceorientiert, hast ein offenes Auftreten und sprichst sehr gut Deutsch (C2) sowie gut Englisch
Benefits
