In dieser Rolle unterstützt du den stabilen Betrieb moderner Client- und Serverlandschaften im 1st- und 2nd-Level-Support. Du analysierst Störungen, bearbeitest Tickets strukturiert und sorgst gemeinsam mit dem Team für eine zuverlässige IT-Umgebung. Dabei arbeitest du mit Microsoft- und Cloud-Technologien sowie in einem dynamischen Operations-Umfeld mit Monitoring, Wartung und Schichtbetrieb.

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support

• Analyse, Dokumentation und Lösung technischer Störungen im Client- und Serverumfeld

• Monitoring und Betreuung von Kundensystemen inkl. proaktiver Fehlererkennung

• Wartung und Pflege von Windows- und Linux-basierten Infrastrukturen

• Koordination offener Tickets inkl. Statuspflege und Kommunikation mit Stakeholdern

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare technische Ausbildung

• Erfahrung im System Administration oder IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen

• Gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Umgebungen inkl. Virtualisierung

• Praxis in Microsoft Azure, M365 und Teams sowie grundlegende PowerShell-Kenntnisse

• Netzwerkverständnis (z. B. Fortinet oder vergleichbar) von Vorteil

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift