In dieser Rolle übernimmst du den First- und Second-Level-Support und hilfst Anwender:innen über Telefon, Ticketsystem oder direkt vor Ort kompetent weiter. Du unterstützt Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen, führst Schulungen durch und installierst, konfigurierst und wartest ICT-Arbeitsplätze. Zudem verantwortest du das Lifecycle-Management, dokumentierst Prozesse und Abläufe und definierst dabei klare Qualitätsstandards. Du trägst aktiv zur Sicherstellung der Datenintegrität und -qualität bei und kümmerst dich um die Verifikation sowie Bereinigung von Datensätzen. Darüber hinaus arbeitest du an internen Applikations- und ICT-Projekten mit und bringst dein Fachwissen gezielt ein.

• Du unterstützt das ICT-Team im First- und Second-Level-Support per Telefon, Ticketing-System und vor Ort.
• Du hilfst Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen und führst gezielte Schulungen durch.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du ICT-Arbeitsplatzausstattungen in der ganzen Schweiz.
• Du verwaltest das Lifecycle-Management der eingesetzten Systeme und Lösungen.
• Als Fachkraft IT-Benutzersupport dokumentierst du Prozesse, definierst Qualitätsstandards und sicherst Datenintegrität sowie -qualität.
• Du wirkst aktiv in internen Applikations- und ICT-Projekten mit und bringst deine Fachkompetenz ein.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im ICT-Bereich, idealerweise als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann/-frau.
• Du hast vorzugsweise bereits praktische Erfahrung im ICT-Support bzw. im beschriebenen Aufgabengebiet gesammelt.
• Du kennst dich gut mit Microsoft-365-Umgebungen aus, insbesondere mit Entra, SharePoint, Defender, Intune und Teams.
• Active Directory, DNS, GPO und ähnliche Basisdienste sind dir vertraut und du setzt sie sicher im Alltag ein.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbständig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; mündliche und schriftliche Französischkenntnisse sind ein Plus.