IT-Systemadministrator (m/w/d)
Rolle
Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen der Anwender und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb in einer professionellen Umgebung. In dieser vielseitigen Position übernimmst Du nicht nur operativen Support, sondern wirkst auch bei Planungsaufgaben und Projekten aktiv mit. Du koordinierst externe Partner, planst Hardware-Rollouts undstellst sicher, dass alle Systeme qualitativ hochwertig, wirtschaftlich und unter Einhaltung vereinbarter Servicelevel betrieben werden. Zudem berätst und instruierst Du Anwender, trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services bei und arbeitest in einem professionellen Team mit klaren Prozessen und Standards.
Verantwortung
Du unterstützt Anwender auf operativer Ebene als Single-Point-of-Contact und nimmst Störungsmeldungen, Fragen sowie Änderungswünsche entgegen
Du installierst, betreust, wartest und behebst Fehler von Systemen qualitativ hochwertig, wirtschaftlich und unter Einhaltung der vereinbarten Servicelevel
Du analysierst Störungen vor, behebst einfache Probleme mittels Fernanalyse im First-Level-Support und leitest komplexere Fälle an zuständige Stellen weiter
Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte und mobile Geräte sowie setzt Installations- und Konfigurationsvorgaben um
Du koordinierst Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern, planst ICT-Hardware-Rollouts und wirkst in Projekten mit
Zudem übernimmst Du den ICT Service Desk im Turnus, leistest Bereitschaftsdienst, führst Inventare nach und gewährleistest Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst eine Weiterbildung ITIL Foundation 3 oder höher sowie fundiertes Know-how im Client- und Druckerbereich mit
Du hast Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen und -Tools sowie in der Projektarbeit
Du verfügst über gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie analytisches und vernetztes Denkvermögen
Du zeichnest Dich durch hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise aus
Du zeigst Bereitschaft zur Mitarbeit im Pikettdienst sowie zu gelegentlichen Einsätzen ausserhalb der Regelarbeitszeit
Benefits
