In dieser Rolle unterstützt du den operativen ICT-Support und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung digitaler Lösungen im Applikationsumfeld mit. Du analysierst Anliegen von Nutzerinnen und Nutzern, identifizierst passende Lösungen und begleitest deren Umsetzung. Mit deinem technischen Verständnis und deiner Kommunikationsstärke trägst du zu einem reibungslosen Betrieb der eingesetzten Systeme bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen und tauchst dabei in vielseitige Aufgabenbereiche ein. Die Position bietet dir die Möglichkeit, erste Erfahrungen im Support einzubringen und praxisnah weiterzuentwickeln.

• Du unterstützt Anwender im 1st und 2nd Level bei Fragen und Störungen rund um betriebsinterne Applikationen
• In dieser Rolle bearbeitest und verfolgst Du Serviceanfragen und Incidents zuverlässig bis zur Lösung
• Als Fachkraft Anwendungssupport dokumentierst Du Supportfälle und pflegst technische Unterlagen kontinuierlich
• Du führst Schulungen im Team durch und teilst Dein Wissen zur effektiven Nutzung der IT-Systeme
• In enger Abstimmung mit internen sowie externen Partnern wirkst Du an der Behebung technischer Herausforderungen mit
• Du bringst Dich aktiv in IT-Projekte ein, um die Anwendungslandschaft weiterzuentwickeln und zu optimieren

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit EFZ-Abschluss
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf dem Niveau C1
• Denkst analytisch, arbeitest lösungsorientiert und schätzt die Zusammenarbeit im Team
• Bringst idealerweise einen Führerausweis der Kategorie B mit
• Zeigst Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten, inklusive Wochenend- und vereinzelten Piketteinsätzen
• Du bist offen für Homeoffice nach Absprache, sofern keine Supportverpflichtungen bestehen