In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Arbeitsplätze, Endgeräte und Benutzerumgebungen zuverlässig funktionieren – von der Bereitstellung über Updates bis zur laufenden Betreuung. Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst Störungen strukturiert und behebst Hard- und Softwareprobleme effizient, damit der Betrieb stabil bleibt. Du richtest Benutzerkonten, Berechtigungen und Standardapplikationen ein, dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Zudem unterstützt du bei Installationen, Rollouts und dem Betrieb von Netzwerk- und Peripheriekomponenten und behältst dabei Sicherheit und Best Practices im Blick. Mit deinem technischen Verständnis und deiner klaren Kommunikation schaffst du Orientierung, Priorität und Verlässlichkeit im täglichen ICT-Support.

• Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst Stoerungen strukturiert und stellst den stabilen Betrieb der Systeme sicher
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und aktualisierst du Hard- und Software an Arbeitsplaetzen sowie per Remote-Zugriff
• Als IT-Support und Systembetrieb bindest du Endgeraete und Peripherie in die Netzinfrastruktur ein und behebst Verbindungs- sowie Konfigurationsprobleme
• Du dokumentierst Loesungen, pflegst Anleitungen und Checklisten und sorgst so fuer nachvollziehbare, wiederholbare Abläufe
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit anderen Fachpersonen zusammen, priorisierst Tickets und unterstuetzt bei der Umsetzung von Verbesserungen oder Projekten
• Du wirkst bei Beschaffung, Bestellung und Administration von ICT-Mitteln mit und unterstuetzt Nutzerinnen und Nutzer bei der Auswahl passender Geraete

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann oder ICT-Fachfrau EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Supportanfragen nimmst du professionell entgegen und unterstützt Anwenderinnen und Anwender lösungsorientiert im Umgang mit ICT-Mitteln.
• Hard- und Software installierst und konfigurierst du vor Ort oder per Remote-Zugriff, inklusive Pflege von Geräteeinstellungen.
• Anleitungen und kurze Dokumentationen erstellst du verständlich, damit Nutzerinnen und Nutzer Abläufe sicher selbst anwenden können.
• Wartung und Betrieb der ICT-Arbeitsmittel stellst du zuverlässig sicher und erkennst Störungen frühzeitig.
• Bei Beschaffung und Bestellung von ICT-Mitteln wirkst du aktiv mit und bringst dabei technisches Interesse und vernetztes Denken ein.