In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Unterstützung von Anwender:innen im IT-Service und sorgst dafür, dass Hard- und Software reibungslos funktionieren. Du analysierst eingehende Störungen, priorisierst sie sachgerecht und löst sie effizient – remote wie auch vor Ort. Du verantwortest den qualifizierten 1st- und ggf. 2nd-Level-Support, dokumentierst deine Arbeit strukturiert und trägst damit zu einer hohen Servicequalität bei. Zudem bringst du dein Fachwissen ein, um IT-Prozesse kontinuierlich zu optimieren und Standards sowie Richtlinien im Betrieb umzusetzen. Durch deine serviceorientierte Kommunikation stellst du sicher, dass Anwender:innen kompetent begleitet werden und der IT-Betrieb stabil bleibt.

• Du übernimmst den 1st-Level- und OnSite-Support an mehreren Standorten, inklusive Pikettdienst und Incident-Management.
• In dieser Rolle betreibst und betreust du die Client-, Arbeitsplatz- und Netzwerk-Infrastruktur und verantwortest das Lifecycle-Management der ICT-Arbeitsplatzservices.
• Du verwaltest Microsoft 365 Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen und setzt Software-Paketierung sowie Mobile Device Management professionell um.
• Als Fachkraft IT-Service und Support planst und führst du interne ICT-Schulungen durch und erstellst praxisnahe Dokumentationen.
• Du wirkst aktiv an ICT-Projekten mit und bringst deine Erfahrung zur Optimierung von Services und Prozessen ein.
• In dieser Rolle begleitest und schulst du Lernende ICT am Standort Pfäfers und arbeitest serviceorientiert in interdisziplinären Teams mit hoher Reisebereitschaft.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung im ICT-Service-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra, Exchange, Client-Management), SCCM, IVANTI EMM, Neurons und IGEL OS sowie Praxis im Betrieb von IT-Infrastrukturen
• Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Interesse am Gesundheitswesen sowie an regulierten Umfeldern
• Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu Reisetätigkeit in der Ostschweiz
• Weiterbildung als Berufsbildnerin oder Berufsbildner von Vorteil