Tauche in ein hochmodernes Umfeld ein, in dem du technische Herausforderungen im Alltag lösungsorientiert und vorausschauend angehst. In dieser Rolle übernimmst du die IT-Anwenderbetreuung und sorgst dafür, dass Mitarbeitende effizient, sicher und störungsfrei mit ihren Systemen arbeiten können. Du koordinierst Supportanfragen, analysierst Störungen strukturiert und leitest nachhaltige Massnahmen zur Behebung und Prävention ein. Dabei arbeitest du fachgebietsübergreifend mit internen Schnittstellen zusammen und bringst deine Expertise ein, um Prozesse und Tools kontinuierlich zu verbessern. Du behältst auch in einem internationalen Kontext den Überblick und stellst eine professionelle, zuverlässige Unterstützung im Tagesgeschäft sicher.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für die Mitarbeitenden – vor Ort, telefonisch und remote – und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen

• Du analysierst Störungen im Hard- und Softwarebereich, installierst und wartest Clients sowie Peripherie und verwaltest Benutzerkonten in Microsoft 365

• Beim Onboarding, bei Arbeitsplatzwechseln oder Meetingraum-Setups bringst du dein Know-how ein und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher

• Zudem dokumentierst du alle Vorgänge im Ticketsystem, unterstützt bei IT-Projekten und wirkst bei Netzwerk- und Infrastrukturthemen aktiv mit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ) und bringst Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mit – egal ob per Ticket, Telefon oder vor Ort

• Im Windows Server / Active Directory- und Windows-Client-Umfeld fühlst du dich sicher und kennst dich auch im Microsoft 365 Admin-Bereich mit Benutzern, Gruppen und Lizenzen aus

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert – auch bei hohem Ticketvolumen – und überzeugst mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung

• Mit deiner klaren Kommunikation, deinem Organisationstalent und deiner Hands-on-Mentalität packst du Herausforderungen proaktiv an

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift