In dieser Rolle gestaltest du den zuverlässigen Betrieb moderner Netzwerk- und IT-Infrastrukturen und sorgst dafür, dass alle Nutzer:innen effizient und sicher arbeiten können. Du verantwortest die Überwachung, Analyse und Optimierung von Netzwerkkomponenten sowie die nachhaltige Behebung von Störungen im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports. Dabei identifizierst und implementierst du Verbesserungen in bestehenden Systemen, dokumentierst Prozesse und stellst einen stabilen, performanten Betrieb sicher. Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen und externen Partnern zusammen, koordinierst Changes und begleitest Implementierungen neuer Lösungen. Mit deinem Fachwissen trägst du dazu bei, hohe Verfügbarkeits- und Sicherheitsstandards einzuhalten und den digitalen Arbeitsplatz kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du konzipierst, installierst und betreibst Netzwerk- und Sicherheitslösungen für mehrere globale Standorte.

• In dieser Rolle führst du die Konfiguration und Wartung der Cisco-Meraki-Infrastruktur inklusive SD-WAN, Switches und Access Points durch.

• Du pflegst technische Dokumentationen und Wissensartikel und sorgst durch Technology-Watching für einen modernen, effizienten Netzwerk-Stack.

• Als Network Support Engineer diagnostizierst und löst du Hardware- und Software-Incidents über ServiceNow gemäss vereinbarter SLAs.

• Du bietest hochwertigen VIP-Support für Führungskräfte und unterstützt bei wichtigen Unternehmensveranstaltungen mit zuverlässiger IT-Betreuung.

• In dieser Rolle arbeitest du eng mit globalen IT-Teams und externen Dienstleistern zusammen, um komplexe, bereichsübergreifende Störungen nachhaltig zu lösen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikerlehre (EFZ) und hast dich idealerweise zum Techniker HF oder mit einem Bachelor in Informatik weitergebildet.

• Du hast mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im Betrieb und in der Betreuung von Cisco Netzwerken sowie Meraki-Umgebungen mit Auto‑VPN und SD‑WAN in Multi-Site-Setups gesammelt.

• Du beherrschst Cisco Meraki Networking und ISE-Authentifizierung auf Expertenniveau und kennst dich mit API-Automatisierungen aus oder bist bereit, dir dieses Wissen anzueignen.

• Du hast fundierte Praxiserfahrung im Umgang mit Nutanix HCI, AWS und Windows 11 Digital Workplaces innerhalb eines ITSM-Frameworks wie ServiceNow.

• Du arbeitest serviceorientiert, kombinierst analytische Problemlösung mit diplomatischem Auftreten und gehst insbesondere im VIP-Support proaktiv sowie teamorientiert vor.

• Du kommunizierst sicher auf Englisch in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse sind ein klarer Vorteil.