Technische IT Anwenderbetreuung (m/w/d)
Glarus
Ort
75'000 - 95'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
Change Management
On-Site-Support
Remote Support
Portfolio Management
Change Management
Asset-Liability Management
449586
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Kopiert
10.02.2026
Verantwortung
- Du analysierst, bearbeitest und dokumentierst Incidents im ITSM-System des Kunden – im Onsite- und Remote-Support.
- In dieser Rolle verfolgst Du Vorfälle konsequent nach, koordinierst die Lösungsfindung und stellst eine saubere Ticket- und Wissensdokumentation sicher.
- Als Technische IT Anwenderbetreuung unterstützt Du End User im Incident Management, bei Service Requests und im Change Management für definierte Endgeräte und Peripherie.
- Du übernimmst den Anwendungs-Support für definierte Applikationen und hilfst bei der strukturierten Bearbeitung von Störungen und Anforderungen.
- In dieser Rolle kommunizierst Du aktiv mit allen relevanten Stakeholdern, informierst regelmässig über den Status und berätst zu möglichen Workarounds.
- Du verantwortest die Lagerverwaltung, behältst Bestand und Zugriff im Blick und organisierst bei Bedarf Bereitstellung sowie Bestellung benötigter Geräte.
Qualifikationen
- Du bringst 2 bis 3 Jahre Erfahrung in einer technischen ICT-Umgebung mit, idealerweise in einem Produktionsunternehmen.
- Allgemeines Know-how zu End User Technologien gehört zu deinem Repertoire.
- Mit End User Workspace Plattformen wie Discovery, Asset Management und Client Management bist du vertraut.
- Microsoft End User Plattformen wie Active Directory, Office und SCCM setzt du sicher ein.
- ITSM-Tools und Ticket-Management-Software sind für dich ein Plus und unterstützen dich im strukturierten Arbeiten.
- Du überzeugst mit Planung und Organisation, Detailgenauigkeit, Analyse- und Problemlösefähigkeit, Flexibilität, Kundenorientierung sowie sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift.
Muqsit Bebou
Consultant
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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