Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender:innen, analysierst Störungen, löst sie selbstständig oder leitest sie gezielt weiter und sorgst so für einen reibungslosen IT-Betrieb.

Du betreust Workstations, Geräte und Applikationen an mehreren Standorten, übernimmst Bestellungen, Inbetriebnahmen und den gesamten Lifecycle.

Du stellst den sicheren und performanten Betrieb unserer Telefonie- und Kommunikationsanlagen sicher, planst neue Releases und führst technische Tests sowie Abnahmen durch.

Du dokumentierst Störungen und Lösungen, pflegst die Knowledge-Base, führst neue Mitarbeitende in IT-Services ein und arbeitest eng im Team sowie mit externen Partnern zusammen.

Du verfügst über mehrere Jahre Erfahrung oder eine Weiterbildung im IT-Support oder IT-Applikationsmanagement und erkennst technische Zusammenhänge schnell.

Du bist sehr serviceorientiert, kannst gut zuhören und Anwenderanliegen empathisch und verständlich aufnehmen.

Du erklärst komplexe Themen klar und einfach, analysierst Probleme strukturiert und findest pragmatische Lösungen.

Du bist flexibel, gerne an verschiedenen Standorten unterwegs und arbeitest engagiert im Team sowie mit externen Partnern zusammen.