Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Windows Client/Server, Office, Netzwerk und Telefonie

Ticketbearbeitung und Koordination im JIRA Service Desk mit internen Teams und externen Dienstleistern

Support und Betreuung der Mitarbeitenden sowie Lifecycle-Verantwortung für die Arbeitsplatz-Infrastruktur

Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in Confluence

Abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatiker oder vergleichbare Qualifikation) als solide fachliche Basis

Ausgeprägte Kundenorientierung sowie selbstständige, präzise und zuverlässige Arbeitsweise

Analytisches Denkvermögen, strukturierte Vorgehensweise und starke Teamfähigkeit

Kenntnisse in ITIL-Methoden von Vorteil

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch als Plus