IT Support Spezialist – Benutzerbetreuung & Vor-Ort-Service (m/w/d)
Rolle
Du verstärkst den IT-Support eines erfolgreichen Rocken Partners und bringst deine Erfahrung im Microsoft-Umfeld aktiv ein. Ob remote oder vor Ort – du sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell und nachhaltig gelöst werden.
Verantwortung
Du unterstützt Benutzer im 1st Level Support bei Hard- und Softwareproblemen.
Zusätzlich übernimmst du Vor-Ort-Service-Einsätze beim Kunden (max. 20 %, CH-weit).
Du verwaltest Benutzer- und Gruppenrichtlinien im Active Directory.
Fehleranalysen, Ticketbearbeitung und technische Dokumentation gehören zu deinem Alltag.
Du arbeitest eng mit dem internen IT-Team und externen Partnern zusammen.
Qualifikationen
Abgeschlossene Lehre oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support
Fundierte Kenntnisse in Windows Client/Server, M365 und Active Directory
Erfahrung mit Ticketsystemen und technischer Dokumentation
Freundliches Auftreten, hohe Serviceorientierung, Flexibilität für Reisetätigkeit
Deutsch C1, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Tech-Stack
Windows Client/Server, Microsoft 365
Active Directory, Exchange Online
Remote-Support-Tools, Jira, Confluence
Netzwerkgrundlagen, Mobile Device Management
Benefits
