Für unseren Kunden, eine Schweizer Institution im Sozial-/Pflegeumfeld in der Region Bern, suchen wir eine/n ICT Support & System Engineer (Service Desk & Infrastruktur). Du unterstützt Anwender:innen im Tagesgeschäft, betreust Fachapplikationen sowie die IT-Infrastruktur gemeinsam mit externen Partnern und bringst dich in IT-Projekte ein. Neben klassischem Service Desk übernimmst du auch eine niederschwellige ICT-Unterstützung für Bewohner:innen und sorgst damit für einen stabilen, serviceorientierten IT-Betrieb.

• Du unterstützt und berätst IT-Anwender:innen im 1st/2nd Level und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher

• Du betreust und entwickelst Fachapplikationen, IT-Services und Infrastruktur gemeinsam mit externen Partnern weiter

• Du nimmst Endgeräte in Betrieb, wartest und verwaltest Desktops, Notebooks, Mobilgeräte sowie Peripherie

• Du administrierst Benutzerkonten und Berechtigungen in Applikationen sowie Active Directory / Entra ID

• Du übernimmst Incident- und Problem-Management im Service Desk und unterstützt bei Bedarf auch Bewohner:innen niederschwellig bei ICT-Themen

• Abgeschlossene Informatik-Berufslehre EFZ (Systemtechnik/Plattformentwicklung) oder ICT-Ausbildung; alternativ Informatikausbildung auf Stufe HF

• Gute Kenntnisse in Windows 11, Windows Server, Microsoft 365, Microsoft Entra ID und Active Directory

• Berufserfahrung im ICT-Helpdesk/Service Desk sowie Routine im strukturierten Ticket-Handling

• Teamfähige, flexible und belastbare Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft und Qualitätsorientierung

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse