Technische Betreuung von Partnern und Anwendern bei komplexeren Supportfällen sowie Übernahme von Eskalationen auf 2nd-Level-Niveau in einem vielseitigen Technologieumfeld

Unterstützung des Vertriebs bei technischen Kundenfragen und Presales-Situationen sowie Durchführung praxisnaher Tests von Hardware, Software und neuen Produktlösungen

Koordination operativer Serviceprozesse über eine digitale Service-Plattform hinweg sowie Organisation der benötigten Komponenten und Ersatzteile

Zusammenarbeit mit internationalen Fachstellen und Herstellerspezialisten sowie Übernahme einer aktiven Rolle bei der Ausbildung und fachlichen Entwicklung von ICT-Nachwuchskräften

Technischer oder kaufmännischer Ausbildungsabschluss mit guten ICT-Kenntnissen und Freude an der Verbindung von Support, Kundenberatung und Technologie

Breites Verständnis moderner IT-Umgebungen sowie idealerweise Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch und gutes Konversationsniveau in Englisch; Französischkenntnisse stellen ein zusätzliches Plus dar

Kundenorientierter und wissbegieriger Technology Professional mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz und Motivation, sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln