In dieser Rolle stellst du einen stabilen, sicheren und performanten IT-Betrieb sicher und bearbeitest Benutzeranfragen sowie Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support eigenständig nach SLA und Eskalationsverfahren. Du koordinierst bei komplexen Fällen mit externen Partnern im 3rd-Level und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Problembehebung. Du verwaltest, pflegst und überwachst Server, Netzwerke, Clients und Anwendungen sowie Peripheriegeräte wie Drucker und Audio-/Video-Präsentationssysteme. Du installierst, konfigurierst und betreibst Microsoft 365, Windows-Umgebungen, Server- und Virtualisierungssysteme, überwachst die Systemleistung und setzt gezielte Optimierungs- und Performance-Massnahmen um. Zusätzlich verantwortest du Systemüberwachung und Schwachstellenmanagement mit Fokus auf IT-Security, unterstützt Teilprojekte termingerecht und treibst die kontinuierliche Verbesserung von ICT-Services, Betriebsabläufen und Best Practices voran.

• Du bearbeitest Benutzeranfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support und behebst Fehler eigenständig gemäss SLA und Eskalationsverfahren.
• In dieser Rolle koordinierst du dich mit externen Partnern im 3rd-Level-Support, um komplexe Incidents effizient zu lösen.
• Als IT Systembetrieb Administrator verwaltest, pflegst und überwachst du die IT-Systemlandschaft (Server, Netzwerke, Clients und Anwendungen) im laufenden Betrieb.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Microsoft 365, Windows-Umgebungen, Server sowie Virtualisierungsplattformen und stellst einen zuverlässigen Support sicher.
• In dieser Rolle überwachst du Systemleistung und IT-Security, führst Optimierungs- und Performance-Massnahmen durch und betreibst Schwachstellenmanagement.
• Du übernimmst Verantwortung in Teilprojekten, treibst die kontinuierliche Verbesserung der ICT-Services voran und unterstützt bei Schulungen, Workshops und Best Practices.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit mehrjähriger Berufserfahrung, Eidg. Fachausweis in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Sorgfältiger Umgang mit Geräten und Materialien gehört für dich selbstverständlich dazu.
• Auch in belastenden Situationen bleibst du dran, siehst Herausforderungen und bewältigst sie aktiv.
• Teamfähigkeit zeichnet dich aus, und du bringst dein Können engagiert ins Team ein.
• Meinungsverschiedenheiten gehst du konstruktiv an und machst sie offen zum Thema.
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute Französischkenntnisse mindestens B2 sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.