In dieser Rolle verantwortest du den reibungslosen Betrieb und Support der IT-Arbeitsplätze, von der Installation und Konfiguration von Windows-, macOS- und Linux-Systemen bis zur Pflege zentraler Anwendungen. Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst mit Diagnosen, Lösungsfindung und klarer Dokumentation für stabile und sichere IT-Umgebungen. Du arbeitest eng mit zentralen IT-Stellen zusammen, um zentrale Dienste zu nutzen, Störungen effizient zu beheben und neue Lösungen in den Betrieb zu überführen. Zudem bringst du deine Erfahrung in Bereichen wie AD/Entra ID, Virtualisierung, Netzwerken, Storage, Backup und IT-Sicherheit ein und entwickelst Standards und Prozesse weiter. Durch deine strukturierte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise trägst du massgeblich dazu bei, dass Forschung, Lehre und Administration auf eine leistungsfähige IT-Infrastruktur zählen können.

• Du stellst einen reibungslosen IT-Support für Anwender sicher und löst Störungen effizient im Tagesbetrieb.

• In dieser Rolle überwachst du Systeme und Services, erkennst Probleme frühzeitig und leitest passende Massnahmen ein.

• Als IT-Support- und Betriebsfachkraft betreust du Client- und Serverumgebungen und führst Konfigurationen sowie Updates durch.

• Du koordinierst und dokumentierst Incidents und Serviceanfragen und sorgst für eine transparente Kommunikation mit den Beteiligten.

• In dieser Rolle wirkst du bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von IT-Betriebsprozessen und Standards mit.

• Als IT-Support- und Betriebsfachkraft unterstützt du bei technischen Projekten und bringst deine Praxiserfahrung in die kontinuierliche Verbesserung der IT-Landschaft ein.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Systemtechniker oder vergleichbare Qualifikation) und mehrere Jahre Berufspraxis im IT-Support und -Betrieb

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender, analysierst Störungen und stellst eine rasche, nachhaltige Problemlösung sicher

• Routiniert betreust du Windows-Clients, Peripherie und Standardsoftware, fuhrst Installationen, Konfigurationen und Updates eigenständig durch

• Du betreust Server- und Netzwerkumgebungen im laufenden Betrieb, überwachst Systeme, erkennst Frühwarnsignale und leitest geeignete Massnahmen ein

• Dank deiner strukturierten Arbeitsweise dokumentierst du Systeme, Prozesse und Supportfälle sorgfältig und trägst so zu einem stabilen IT-Betrieb bei

• Mit deiner kommunikativen Art unterstützt du Fachabteilungen bei IT-Fragen, schulst User im Umgang mit Applikationen und trägst zu einer hohen Servicequalität bei