In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für die Planung, Konzeption und Umsetzung anspruchsvoller ERP-Lösungen und begleitest Kund:innen von der Anforderungsaufnahme bis zur erfolgreichen Einführung. Du analysierst bestehende Prozesse, leitest Optimierungspotenziale ab und übersetzt diese in tragfähige technische und fachliche Konzepte. Du koordinierst eigenständig kleinere bis mittlere Projekte, stimmst dich eng mit internen und externen Stakeholdern ab und stellst eine klare Priorisierung der Aufgaben sicher. Zudem verantwortest du die Qualitätssicherung, bereitest Schulungen vor und unterstützt Anwender:innen dabei, die neuen Lösungen effizient im Alltag einzusetzen. Durch dein professionelles Auftreten und deine strukturierte Arbeitsweise trägst du massgeblich dazu bei, dass ERP-Projekte termingerecht, wirtschaftlich und in hoher Qualität realisiert werden.

• In dieser Rolle analysierst du Störungen, Fehlerbilder und Systemmeldungen, leitest nachhaltige Lösungswege ab und dokumentierst diese strukturiert.

• Du sorgst als IT Support und Service Engineer für den professionellen 1st- und 2nd-Level-Support und löst Anfragen deiner internen und externen Kundinnen und Kunden effizient.

• Als IT Support und Service Engineer koordinierst du Eskalationen mit Spezialistinnen, Lieferanten und Partnern und stellst sicher, dass vereinbarte Service Levels eingehalten werden.

• Du übernimmst die technische Betreuung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten sowie standardisierten Applikationen und führst Updates und Rollouts durch.

• In dieser Rolle unterstützt du bei der Einführung neuer IT-Services, testest Funktionen, lieferst qualifiziertes Feedback und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei.

• Als IT Support und Service Engineer schulst du Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit Systemen und Tools und förderst so die sichere und effiziente Nutzung der IT-Landschaft.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Du bringst mehrjährige, praxisnahe Erfahrung in der Softwareentwicklung mit, idealerweise in komplexen Unternehmensumgebungen.

• Du arbeitest dich schnell in neue fachliche Anforderungen ein und findest praxistaugliche, saubere Lösungen.

• Du kommunizierst klar, arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und Projekte.

• Du gehst strukturiert und qualitätsbewusst vor und legst Wert auf gut wartbaren, zuverlässigen Code.

• Du zeigst Eigeninitiative, bleibst neugierig gegenüber neuen Technologien und möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln.

• Du sprichst fliessend Deutsch.