Unser Partner ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Schweiz und Marktlführer für automatisierten Personen- und Güterschutz an der befahrenen Schiene in Europa.Bahnautomation und hochverfügbare Funksysteme ergänzen Produktpalette und Marktsegmente.

Das Unternehmen beschäftigt etwa 210 Mitarbeiter und ist in mehreren Ländern tätig mit Standorten in der Schweiz, Deutschland, England, Italien, Österreich und Spanien - sowie Vertriebspartner in Skandinavien, Australien, Neuseeland, Brasilien, Chile, Polen, Frankreich, Portugal und Marokko, wobei es seine Partner sorgfältig auswählt, um seine sicherheitstechnischen Aufgaben verantwortungsbewusst zu erfüllen.

• Du unterstützt Mitarbeitende kompetent im 1st- und 2nd-Level-Support für Informatik- und Telefonieanliegen.
• In dieser Rolle administrierst und betreust du die Client-Infrastruktur und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.
• Als IT-Support Fachkraft installierst, konfigurierst und bereitest du Clients für Auslieferung, Rücknahme und Neuaufsetzung vor.
• Du beschaffst, verwaltest und koordinierst Hardware, Software und Peripheriegeräte und organisierst nötige Reparaturen.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du Schulungsunterlagen, Benutzerdokumentationen und Anleitungen.
• Du führst Anwenderschulungen durch, unterstützt die Einführung neuer Systeme und wirkst aktiv in ICT-Projekten und Prozessoptimierungen mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Richtung Fachrichtung oder Systemtechnik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast erste mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Client Management gesammelt.
• Du kennst dich sehr gut in der Microsoft-Umgebung aus (Microsoft 365, Teams, Windows-Betriebssysteme, Active Directory/Verzeichnisdienste, SCCM oder vergleichbare Client-Management-Lösungen).
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität aus.
• Du überzeugst mit hoher Dienstleistungsorientierung, Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sowie einem sicheren und freundlichen Auftreten.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.