Für unseren Rocken Partner, ein schweizweit etabliertes Unternehmen mit einer wichtigen Rolle in einem spezialisierten und systemrelevanten Umfeld, suchen wir eine motivierte Persönlichkeit im ICT-Support.

In dieser Position unterstützt du interne Mitarbeitende im 1st-Level-Support, arbeitest aktiv im Device Management und Digital Workplace mit und trägst dazu bei, interne Prozesse durch Automatisierungen und strukturierte Abläufe nachhaltig zu verbessern. Dich erwartet ein kollegiales Umfeld, in dem du deine ersten Praxiserfahrungen gezielt einbringen und weiter ausbauen kannst.

• Du unterstützt interne Mitarbeitende im 1st-Level-Support und bearbeitest eingehende Anfragen effizient und serviceorientiert

• Du arbeitest aktiv im Ticketing mit, verfolgst Supportfälle nach und sorgst für eine saubere Dokumentation

• Du übernimmst Aufgaben im Device Management und unterstützt den reibungslosen Betrieb moderner Digital-Workplace-Umgebungen

• Du pflegst und verwaltest das Geräteinventar sowie weitere ICT-relevante Betriebsmittel

• Du hilfst mit, interne Abläufe durch Automatisierungen, Standards und optimierte Supportprozesse laufend weiterzuentwickeln

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau / ICT-Fachmann EFZ oder eine vergleichbare Grundausbildung

• Du konntest bereits erste Praxiserfahrung im ICT-Support, Kundendienst oder Servicemanagement sammeln

• Du bringst Know-how in M365, Device Management und im Umgang mit modernen Arbeitsplatzumgebungen mit

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und kannst dich auch auf Französisch gut verständigen

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Französischkenntnisse