Gestalte aktiv die digitale Transformation, indem du komplexe IT-Infrastrukturen analysierst, optimierst und zukunftsorientiert weiterentwickelst. Du verantwortest die Konzeption und Implementierung technischer Lösungen und koordinierst bereichsübergreifende Projekte mit hoher Eigenverantwortung. In deiner Rolle evaluierst du neue Technologien, gewährleistest deren reibungslose Integration und trägst wesentlich zur IT-Strategie bei. Dabei überzeugst du durch tiefes technisches Verständnis sowie ein sicheres Gespür für Prozesse und Schnittstellen. Deine Expertise ermöglicht es, innovative Lösungen nachhaltig im Unternehmen zu verankern.

• Als IT-Support Spezialist stellst Du den reibungslosen 1st-Level-Support für unsere Rechenzentrums-Kunden sicher
• Du betreust Anwender professionell bei IT-Anfragen und Störungen im täglichen Betrieb gemäss ITIL
• In dieser Rolle analysierst Du auftretende Störungen und startest geeignete Massnahmen zur Behebung
• Du bearbeitest Service-Requests effizient und dokumentierst sie entsprechend den Prozessen
• Als kompetenter Ansprechpartner unterstützt Du unsere System Engineers bei der Umsetzung von Supportaufgaben
• Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportqualität und Prozesse bei

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Bewährte Praxis im IT-Support und ServiceDesk mit professionellem Auftreten
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office sowie im Windows Client- und Serverumfeld
• Erfahrung mit Citrix-Umgebungen ist ein Plus
• Anspruchsvolle Supportanfragen bearbeitest du lösungsorientiert und mit Ausdauer bis zum erfolgreichen Abschluss
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst klar und verständlich