In dieser Rolle gestaltest du als erfahrener IT-Systemarchitektin innovative Lösungen für ein wachstumsstarkes Servicegeschäft und prägst damit dessen zukünftige Entwicklung entscheidend mit. Du analysierst komplexe Anforderungen aus unterschiedlichen Servicebereichen und übersetzt sie in tragfähige, skalierbare Systemarchitekturen. Dabei verantwortest du das konzeptionelle Design, die technische Gesamtarchitektur sowie die Integration der Servicemanagement-Lösungen in bestehende Systemlandschaften. Du begleitest den gesamten Lebenszyklus der Lösungen – von der Idee über die Umsetzung bis zur kontinuierlichen Optimierung. Durch dein fachliches Know-how und deine Erfahrung im Servicemanagement schaffst du nachhaltige Mehrwerte für alle relevanten Stakeholder.

• Du entwickelst hochwertige Lösungsentwürfe und Systemarchitekturen.

• In dieser Rolle erarbeitest du Lösungskonzepte, führst Requirements Engineering durch und erstellst System- und Programmspezifikationen.

• In dieser Rolle erstellst du technische Dokumentationen zu Systemeinrichtungen und sorgst für deren Aktualität.

• Du unterstützt globale Implementierungsprojekte von Prozess- und Systemstandards, schulst Anwender*innen und übernimmst Third-Level-Support inklusive Qualitätsmanagement.

• Du hast einen Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang.

• Du verfügst über mehr als 5 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 3 Jahre in einer ähnlichen Rolle als IT-Architekt.

• Du besitzt fundierte Erfahrung in der Lösungsarchitektur und der Konzeption komplexer IT-Landschaften.

• Du bringst praktische Erfahrung in SAP ERP SD sowie vertiefte Kenntnisse im SAP Customer Service Management mit.

• Du kommunizierst schriftlich und mündlich sicher auf Englisch auf Business-Level.