Du konzipierst ein zentrales IT-Leistungsverzeichnis, entwickelst Servicekataloge weiter und etablierst eine klare Serviceorientierung innerhalb der Organisation.

Du integrierst Business-Continuity-Pläne, stärkst die Ausfallsicherheit der IT und baust robuste Betriebs- und Change-Prozesse auf.

Du definierst und entwickelst Vereinbarungen für die Zusammenarbeit zwischen IT-Bereichen und Servicepartnern und präsentierst relevante Leistungskennzahlen regelmäßig gegenüber Stakeholdern.

Du arbeitest eng mit dem Einkauf zusammen, unterstützt die Auswahl geeigneter IT-Provider und wirkst an einer nachhaltigen Sourcing-Strategie mit.

Du verfügst über eine Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Dienstleistungen oder Servicearchitektur und kennst ITIL-basierte Prozessgestaltung sehr gut.

Du bringst Erfahrung im organisatorischen Management von IT-Services sowie in der Steuerung von Projekten mit und besitzt technisches Verständnis für moderne IT-Lösungen wie hybride Cloud-Infrastrukturen.

Du kannst hervorragend zwischen Business- und Technikwelten vermitteln, agierst hands-on und entwickelst Dich fachlich kontinuierlich weiter.

Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über eine gute Ausdrucksfähigkeit in Englisch.