Fachliche Führung und Koordination des Service Desk Teams sowie technische Leitung im IT-Support

Aktive Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und Mitgestaltung gruppenweiter IT-Support-Prozesse

Analyse, Koordination und Lösung von Problem-Tickets sowie kontinuierliche Service-Optimierung zur Steigerung von Qualität und Performance

Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Organisation von Workshops und Koordination von Weiterbildungs- und Qualifizierungsmassnahmen

Abgeschlossene Lehre als Informatiker Systemtechnik oder gleichwertige Praxiserfahrung

Erste Führungserfahrung (1–3 Jahre) im IT-Umfeld

Sehr gute Kenntnisse in Windows Clients, Office 365, Active Directory und Gruppenrichtlinien

Know-how in PowerShell, Netzwerk und Serverinfrastruktur sowie starkes Troubleshooting mit methodischem Vorgehen

ITIL-Zertifizierung von Vorteil und Führerausweis Kat. B

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift