In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des gesamten Servicebetriebs sowie der Aussendiensttechnik und stellst dabei einen reibungslosen, kundenorientierten Ablauf sicher. Du verantwortest die Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung aller Serviceprozesse, inklusive Einsatzplanung, Qualitätssicherung und Einhaltung von Service-Level-Vorgaben. Als erfahrene Führungspersönlichkeit führst du dein Team klar und verbindlich, förderst deren fachliche Weiterentwicklung und stellst eine effiziente Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen sicher. Zudem analysierst du technische und organisatorische Herausforderungen im Feld, leitest daraus Massnahmen ab und setzt diese strukturiert um. Durch deine vorausschauende Arbeitsweise trägst du massgeblich dazu bei, die Servicequalität zu steigern und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu sichern.

• Du leitest mittelgrosse IT- und UC-Projekte von der Planung bis zum erfolgreichen Abschluss
• In dieser Rolle übernimmst du das kontinuierliche Projektcontrolling und sicherst Qualität sowie Budgeteinhaltung
• Du steuerst ein professionelles Risiko- und Stakeholdermanagement für interne und externe Anspruchsgruppen
• Als Leitung Servicebetrieb und Aussendiensttechnik analysierst du Anforderungen und verstehst technische Konzepte ganzheitlich
• Du entwickelst die bestehenden Projektmanagementprozesse weiter und trägst die Verantwortung für deren Wirksamkeit
• In dieser Rolle coachst du Mitarbeitende und förderst ihre fachliche und persönliche Entwicklung

• Du verfügst über eine Ausbildung oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Zertifizierung in einer gängigen Projektmanagementmethode (z.B. Prince2 oder Scrum).
• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung, Koordination und dem Controlling von technischen Projekten inklusive Budget- und Ressourcenverantwortung.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und sehr organisiert.
• Du überzeugst mit ausgeprägten Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
• Du denkst konzeptionell und vernetzt und kannst komplexe Zusammenhänge schnell erfassen.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und arbeitest gerne im Team.