Fachliche, personelle und operative Leitung eines Professional-Services-Teams mit Verantwortung für Kapazitätsplanung, Projektsteuerung und Servicequalität.

Planung, Koordination und Umsetzung von Implementierungen, Infrastrukturprojekten, Systemeinführungen sowie technischen Transformations- und Rolloutvorhaben.

Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie Unterstützung bei anspruchsvollen technischen Kundenanforderungen und Eskalationen.

Weiterentwicklung von Betriebsabläufen, Serviceprozessen, Dokumentationen und organisationsweiten Qualitätsstandards zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Förderung einer leistungsstarken Teamkultur durch Coaching, Know-how-Transfer und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.

Abgeschlossenes Studium oder eine höhere Fachausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt.

Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastruktur, Managed Services oder Professional Services sowie in der Führung technischer Teams.

Sehr gute Kenntnisse moderner Microsoft-Plattformen wie Microsoft 365, Azure, Windows Server, Exchange Online, Intune, PowerShell und Virtualisierungstechnologien.

Fundiertes Verständnis von ITIL, Service Operations, Cloud Services, Projektmethoden und standardisierten Betriebsprozessen.

Strukturierte, lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz, überzeugendem Auftreten sowie sicheren Deutsch- und Englischkenntnissen.