In dieser Rolle führst du das Kundenteam Technik im agilen Umfeld in einem Co-Leadership sowohl fachlich als auch personell und stellst sicher, dass Kund:innen ganzheitlich, stabil und zukunftsorientiert betreut werden. Du verbindest Leadership mit technischer Exzellenz und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Technik und internen Fachbereichen. Dabei erkennst du Bedürfnisse idealerweise, bevor sie entstehen, und übersetzt diese in passende technische Lösungen und Services. Du förderst eine verantwortungsbewusste, wertschätzende Zusammenarbeit im Team und trägst aktiv zu dessen kontinuierlicher Weiterentwicklung bei. Zudem stellst du sicher, dass Prozesse, Strukturen und technische Standards laufend optimiert werden, um ein durchgängig hohes Servicelevel zu gewährleisten.

• Fachliche und personelle Führung eines technischen Customer Teams

• Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten

• Unterstützung bei komplexen Second- und Third-Level Themen

• Verantwortung für Architektur und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen

• Technische Beratung von Kunden und internen Teams

• Förderung von Wissenstransfer und technischer Exzellenz

• Unterstützung bei komplexen Second- und Third-Level Themen

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer / Senior System Engineer

• Erfahrung im Managed Services / IT-Service Provider Umfeld

• Gute Kenntnisse in Azure, Microsoft 365 und Windows Server

• Erfahrung mit Virtualisierung (VMware oder Hyper-V)

• Backup-Know-how (z. B. Veeam)

• Interesse an Leadership und Teamentwicklung