Lead Service Desk (m/w/d)
Lachen
Ort
125'000 - 140'000
Lohn, CHF/Jahr
100%
Pensum
Vollzeit, Festanstellung
Anstellungsart
DMS
Service Desk
Service Management
ITIL
gJDx8xQNDNZ_lead-service-desk
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Kopiert
19.11.2025
Verantwortung
Personelle und fachliche Führung des IT Service Desk-Teams (6 Mitarbeitende, 4 Lernende)
Organisation und Weiterentwicklung von Service Desk-Prozessen und Strukturen
Sicherstellung der Qualität und Effizienz des Service Desk
Bearbeitung und Überwachung von Störungen und Anfragen im Service Management Tool
Mitverantwortung für IT-Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Grundausbildung und Weiterbildung auf FH/HF-Niveau
Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im IT Service Desk, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
Starke Serviceorientierung und Kundenfokus
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Homeoffice
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Kostenlose Früchte und Getränke
Nurije Kika
Talent Sourcing Manager
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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