Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für den Service „Business Applications“ und stellst den stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung zentraler Business-Applikationen wie Microsoft Dynamics 365 und der Power Platform sicher. In dieser Rolle steuerst du den gesamten Service-Lifecycle, analysierst und priorisierst Anforderungen aus den Fachbereichen und übersetzt sie in tragfähige, umsetzbare Lösungsansätze. Du agierst als Drehscheibe zwischen Business, IT und externen Partnern, koordinierst die Umsetzung und entwickelst Schnittstellen zu Umsystemen wie ERP, E-Commerce, POS und Logistik zielgerichtet weiter. Du verantwortest Incident-, Problem- und Change-Management, planst Releases und schaffst Entscheidungsgrundlagen für Stakeholder bis auf Geschäftsleitungsebene. Dabei identifizierst du Optimierungspotenziale durch Automation und KI, moderierst Workshops und baust belastbare Stakeholder-Beziehungen auf, um die Digitalisierung nachhaltig voranzutreiben.

• Du verantwortest als Leitung Anwendungsservice Unternehmenssoftware den End-to-End-Service (Build & Run) für zentrale Business-Applikationen und steuerst den gesamten Service-Lifecycle.

• In dieser Rolle analysierst und priorisierst Du Anforderungen aus den Fachbereichen und übersetzt sie in umsetzbare Service- und Lösungspläne.

• Du berätst Business- und IT-Stakeholder auf Augenhöhe und agierst als verbindende Drehscheibe zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern.

• Du koordinierst Du interne und externe Partner zur Lösungsfindung und Umsetzung, inklusive Schnittstellen zu ERP, E-Commerce, POS und Logistik.

• Du stellst einen reibungslosen Betrieb sicher, indem Du Incident-, Problem- und Change-Management souverän steuerst und Releases vorausschauend planst.

• Du treibst die Digitalisierung voran, indem Du Optimierungspotenziale (Automation und AI) identifizierst, Workshops moderierst und belastbare Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsleitung erstellst.

• Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder eine fachlich gleichwertige Ausbildung

• 1–3 Jahre Berufspraxis in einer unterstützenden, steuernden oder projektbezogenen Funktion im IT-nahen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld

• Begeisterung für Unternehmenssoftware wie Microsoft Dynamics 365, die Power Platform oder vergleichbare ERP- und CRM-Lösungen; idealerweise bringst du hier bereits praktische Erfahrung mit

• Fundiertes Verständnis für unternehmerische Abläufe und deren digitale Abbildung

• Basiswissen über Systemlandschaften, IT-Strukturen und Integrationsmechanismen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse