IT Support Spezialist (m/w/d)
Rolle
Fachliche Führung und Koordination des ICT Service Desk Teams zur Sicherstellung des IT-Supports
Operativer Support im 1st und 2nd Level und effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen
Analyse von Supportprozessen, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Effizienzmassnahmen
Erstellung von Berichten für das Management und Pflege der Systemdokumentation
Verantwortung
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften, mit Zertifizierungen in ITIL, Microsoft und Support
Fundierte Erfahrung in der Administration von Windows- und Linux-Systemen, Microsoft 365, Teams und Citrix
Erfahrung mit Atlassian-Produkten wie JIRA Service Management, JIRA und Confluence von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse sind essenziell
Benefits
