100 offene Stellen IT Management
Senior IT Spezialist (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst Vor-Ort-Einsätze bei Kunden und unterstützt Remote sowie im 2nd- und 3rd-Level-Support.
Du analysierst und behebst Störungen in anspruchsvollen Kundeninfrastrukturen.
Verantwortung für kleinere Projekte und Mitgestaltung in Großprojekten.
Proaktive Optimierungsvorschläge und Kundengespräche zur Umsetzung.
Kommunikation mit Ansprechpartnern und Nutzern auf Kundenseite.
Lösungsorientierte Betreuung in sämtlichen IT-Belangen.
Unterstützung interner IT-Prozesse mit hohem Engagement.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatik-Grundausbildung und bringst mindestens 6 Jahre Erfahrung mi.
Expertenwissen in VMware, Windows-Servern und Office 365.
Know-how in Client-Systemen, Datensicherung und AD-Strukturen.
Versiert in Microsoft Exchange, Intune und Entra ID.
Mobilität durch Führerschein.
Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Benefits
Senior ICT Service Desk Lead (m/w/d)
Verantwortung
Leitung des ICT Service Desks als zentrale Anlaufstelle (SPoC) für alle ICT-Anliegen
Steigerung der Servicequalität durch Prozessoptimierung und Entwicklung neuer Lösungsansätze
Verantwortung für das Management von Tickets, Service-Requests und Problemen inklusive Kommunikation mit Endanwendern
Koordination kritischer Störungen mit internen und externen Partnern sowie Eskalationsmanagement
Unterstützung des operativen Betriebs durch praktische Mitarbeit, Betreuung der Support-Hotline, Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen sowie Administration von Benutzerkonten
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Umfassendes technisches Know-how und Erfahrung im IT-Service-Management, unterstützt durch ITIL-Kenntnisse
Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, z. B. als Senior Supporter oder Teamleiter im Support
Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einer lösungsorientierten Denkweise und Begeisterung für den direkten Kundenkontakt
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell
Benefits
Leiter IT Support (m/w/d)
Verantwortung
- In dieser Position führst Du den Support unseres Partners nicht nur fachlich, sondern auch personell
- Du bist für den gesamten Insident-Prozess verantwortlich
- Auch die Einhaltung der Service Level Agreements gehört zu Deinem neuen Aufgabengebiet
- Du stellst zudem die Entwicklung des Teams sicher
Qualifikationen
- Du besitzt eine IT-Grundausbildung (EFZ)
- Du hast bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im 2nd Level Support
- Du hast zudem erste Jahre Führungserfahrung
- Du bringst zudem sehr gute Kenntnisse der Prozesse des Incident-, Problem- und Change-Management mit
Benefits
Leiter IT Support (m/w/d)
Verantwortung
Führung des Service Desk in personeller, fachlicher, organisatorischer und administrativer Verantwortung
Kundenorientierte Lösungsfindung und professioneller Umgang mit anspruchsvollen Kundenanforderungen
Sicherstellung des First-Level-Supports via Telefon, E-Mail und Ticketing-System
Koordination der Incident-Prozesse und Zusammenarbeit mit internen Teams sowie Systemmonitoring mit Monitoring-Tools
Einsatzplanung, Mitarbeiterausbildung und Wissenstransfer innerhalb des Support-Teams
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Grundausbildung und mehrere Jahre Berufserfahrung, ideal im First-Level-Support und in einer Service-Desk-Leitungsrolle im KMU-Umfeld
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
Proaktive, kommunikative und empathische Persönlichkeit mit starker Konflikt- und Lösungsfähigkeit
Belastbarkeit, Überblick in hektischen Situationen und hohe Teamorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Leiter Support - IT (m/w/d)
Verantwortung
- Fachliche und personelle Leitung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden
- Organisation der Personal- und Einsatzplanung sowie Durchführung von Einzelgesprächen
- Gewährleistung einer lösungsorientierten Supportstruktur
- Unterstützung bei der Bearbeitung eskalierter Anfragen
- Aktive Mitarbeit im täglichen Geschäft des Supports (1st und 2nd Level)
- Sicherstellung des ersten Supportniveaus für die Systemplattform unserer Kunden
- Förderung der Mitarbeiterentwicklung durch Schulungen und individuelle Unterstützung
Qualifikationen
Abgeschlossene Grundausbildung mit zusätzlicher Qualifikation oder Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik
3-5 Jahre Führungserfahrung
Kenntnisse mit Windows und Projektmethoden
Begeisterung für Planung und Organisation
Teamplayer mit Belastbarkeit und analytischem Denken
Hohe Sozialkompetenz und Freude an der Führung eines leistungsstarken Teams
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Teamleiter IT Service Desk (m/w/d)
Verantwortung
Du führst und koordinierst das Service-Desk-Team und übernimmst die technische Leitung im IT-Support
Du arbeitest aktiv im 1st- und 2nd-Level-Support mit und gestaltest IT-Support-Prozesse mit
Du analysierst und löst Problem-Tickets und optimierst Services kontinuierlich für bessere Qualität und Performance
Du arbeitest neue Mitarbeitende ein, organisierst Workshops und koordinierst Weiterbildungs- sowie Qualifizierungsmassnahmen
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker Systemtechnik oder gleichwertige Praxiserfahrung
Du bringst erste Führungserfahrung im IT-Umfeld mit und kennst dich sehr gut mit Windows Clients, Office 365, Active Directory und Gruppenrichtlinien aus
Du beherrschst PowerShell, Netzwerk- und Serverinfrastruktur und gehst methodisch beim Troubleshooting vor
Eine ITIL-Zertifizierung sowie der Führerausweis Kat. B sind von Vorteil
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Führungsperson - Service Desk (m/w/d)
Verantwortung
Fachliche Führung und Koordination des Service Desk Teams sowie technische Leitung im IT-Support
Aktive Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und Mitgestaltung gruppenweiter IT-Support-Prozesse
Analyse, Koordination und Lösung von Problem-Tickets sowie kontinuierliche Service-Optimierung zur Steigerung von Qualität und Performance
Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Organisation von Workshops und Koordination von Weiterbildungs- und Qualifizierungsmassnahmen
Qualifikationen
Abgeschlossene Lehre als Informatiker Systemtechnik oder gleichwertige Praxiserfahrung
Erste Führungserfahrung (1–3 Jahre) im IT-Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Windows Clients, Office 365, Active Directory und Gruppenrichtlinien
Know-how in PowerShell, Netzwerk und Serverinfrastruktur sowie starkes Troubleshooting mit methodischem Vorgehen
ITIL-Zertifizierung von Vorteil und Führerausweis Kat. B
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Team Lead IT-Support (m/w/d)
Verantwortung
- Du koordinierst externe IT-Infrastruktur Provider und stellst den reibungslosen IT-Betrieb sicher
- Du unterstützt, berätst und schulst die User im operativen Betrieb gemäss den festgelegten Richtlinien
- Du entwickelst und führst Schulungen für Endbenutzer durch
- Du leitest Projekte und Teilprojekte im IT-Bereich
- Du evaluierst Hard- und Software
- Du gestaltest die zukunftsweisende Digitalisierung des Unternehmens mit
- Du optimierst Strukturen und Prozesse im IT-Umfeld und übernimmst mit hoher Dienstleistungsbereitschaft und Offenheit für Neues die Gesamtverantwortung im IT-Bereich
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Infrastruktur und IT-Applikationen mit fundierten Kenntnissen in Microsoft (Arbeitsplatz und Server) mit
- Du hast Freude an einer vielseitigen ICT Allrounder Rolle
- Du bist eine lösungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit
- Du verfügst über stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Support Lead (m/w/d)
Verantwortung
Teamleitung des IT-Supports (Eskalationen, Wissensmanagement)
Koordination von Supportprozessen & Ressourcenplanung
Hardware-/Software-Beschaffung (Offerten, Bestellungen)
Schulungen für Endanwender
Mitwirkung an IT-Projekten
Qualifikationen
3+ Jahre Erfahrung im technischen Support
Führungserfahrung (Mentoring, Delegation)
Praxiserfahrung mit:
Active Directory & Microsoft 365
Ticket-Systemen (ServiceNow, Jira)
Verhandlungssicheres Deutsch, Geschäftsenglisch
Lead IT-Support (m/w/d)
Verantwortung
Gebrauchsanweisungen, Checklisten und Dokumentationen erstellen und aktuell halten
Bedarfsanalyse, Produktrecherche, Angebotserstellung, Bestellungen und Garantieabwicklungen im ICT-Bereich übernehmen
Nutzer per Telefon, Ticket oder vor Ort unterstützen, eigenständig oder im Team Lösungen finden oder an Spezialisten weiterleiten
Wartungen, Installationen von Arbeitsplätzen und Unterstützung bei Projekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Berufslehre als ICT-Fachmann oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Erfahrungen als Teamleiter
Interesse an Weiterbildung und persönlichem Wachstum
Kommunikativ, teamfähig, zuverlässig, offen, selbstständig, zielorientiert und wissbegierig, mit Freude am Umgang mit Menschen
Ausgezeichnetes Deutsch sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
Führerausweis (Kategorie B)
Benefits
