Rekrutierung, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder im technischen Support

Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen zur Förderung von Kommunikation und Zusammenarbeit

Planung, Steuerung und Überwachung von IT-ServiceDesk-Projekten einschliesslich Zieldefinition, Zeitplanung und Ressourcenmanagement

Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Effizienz von IT-Infrastruktur, Applikationen, Hardware, Software und Sicherheitssystemen

Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen und Kommunikation relevanter IT-Initiativen

Schnelle Bearbeitung von IT-Problemen, Bereitstellung von technischem Support und Wissensaustausch innerhalb des Teams

Beobachtung technologischer Trends und Identifizierung von Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im IT-ServiceDesk

Nachweisbare Erfahrung in der Führung von IT-Teams sowie im Projektmanagement

Fundierte Kenntnisse in Technologien wie Active Directory, Exchange, Usermanagement, Citrix, Microsoft Entra ID und PowerShell

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Sozialkompetenz

Starke Kundenorientierung, Eigeninitiative und Dienstleistungsmentalität

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil