116 IT - IT Management in Gstaad

Wie lässt sich logistische Prozessleistung nachhaltig verbessern? Unser Rocken Partner entwickelt ganzheitliche Automatisierungs- und Softwarelösungen zur Optimierung interner Material- und Warenflüsse. Mit einem starken Fokus auf innovative Technologien im Bereich der Prozesssteuerung unterstützt das Unternehmen seine Kunden dabei, komplexe Abläufe effizienter, transparenter und skalierbarer zu gestalten.

Das Tätigkeitsfeld umfasst die Planung, Umsetzung und Inbetriebnahme automatisierter Systeme sowie die Integration passender Softwarelösungen in bestehende Prozesslandschaften. Dabei arbeiten Engineering, Projektmanagement und technischer Support eng zusammen, um kundenspezifische Lösungen zu realisieren.

Im Mittelpunkt stehen technische Präzision, Innovationskraft und eine strukturierte Projektabwicklung. Komplexe Herausforderungen werden gemeinsam im Team gelöst und Projekte über alle Phasen hinweg professionell begleitet.

• Betreuung der Firewall-Infrastruktur für Fernwartung

• Planung und Umsetzung von Netzwerken in Kundenumgebungen

• Installation und Inbetriebnahme der Software über Fernwartung oder vor Ort

• Mitarbeit am Aufbau einer modernen, cloudbasierten Deploymentarchitektur

• Konzeption, Realisierung und Wartung der Remote Support Services

• Nutzung von Prometheus, Grafana, CheckMk für Monitoring

• Fehleranalyse und Produktverbesserungen in Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung

• Support-Ansprechpartner für internationale Kunden

• Organisation und Durchführung von Systemtests nach Inbetriebnahme

• Abgeschlossene Ausbildung als Dipl. Techniker/in HF Informatik oder Elektrotechnik

• Gute Kenntnisse in IT-Technologien wie Windows-Server, SQL-Datenbanken und industriellen Netzwerken

• Vorzugsweise CCNA-Ausbildung und Linux-Kenntnisse (LPIC Level)

• Erfahrungen in Cybersecurity-Themen von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kunde ist eine international tätige Unternehmensgruppe mit globaler Ausrichtung und starker Marktposition. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Produkte für anspruchsvolle Anwendungen und steht für innovative Lösungen, technisches Know-how und hohe Qualitätsstandards.

Mit einem internationalen Produktions- und Vertriebsnetzwerk verbindet das Unternehmen globale Präsenz mit Kundennähe. Moderne Strukturen und die kontinuierliche Weiterentwicklung prägen das dynamische Arbeitsumfeld.

• Weiterentwicklung der Azure-Cloud-Architektur mit Fokus auf Stabilität, Skalierbarkeit und den zuverlässigen Betrieb moderner Plattformlösungen.

• Erstellung und Pflege automatisierter Infrastrukturkomponenten mithilfe von Terraform und weiteren IaC-Technologien.

• Definition einheitlicher Cloud-Standards, Bereitstellung modularer Plattformdienste und Entwicklung technischer Grundlagen für unterschiedliche IT-Teams.

• Begleitung interner Fachbereiche bei der Umsetzung von Cloud- und Technologielösungen sowie Unterstützung in den Bereichen AI, Data Engineering und Softwareentwicklung.

• Übernahme anspruchsvoller technischer Supportfälle im 2nd- und 3rd-Level, systematische Ursachenanalyse und Mitarbeit in internationalen Digitalisierungsprojekten.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit mehrjähriger Praxiserfahrung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik.

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure, modernen Cloud-Architekturen und dem Aufbau standardisierter Cloud-Umgebungen wie Azure Landing Zones.

• Erfahrung in der Infrastrukturautomatisierung mit Terraform, Infrastructure as Code sowie Versionsverwaltung und Deployment über Git oder Azure DevOps.

• Technisches Grundwissen in Azure AI, Microsoft Foundry, API Management und Entra ID sowie Kenntnisse in PowerShell, Scripting oder REST-Schnittstellen.

• Selbstständige und qualitätsbewusste Arbeitsweise, ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, Teamfähigkeit und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2).

Arbeitsort und Wohnsitz: Die Position ist nicht remote und erfordert die Arbeit vor Ort. Vorausgesetzt wird ein Wohnsitz in der Schweiz, die Bereitschaft zum Umzug in die Schweiz oder eine Tätigkeit als Grenzgänger/in.

Unser Kunde ist eine international tätige Unternehmensgruppe mit globaler Ausrichtung und starker Marktposition. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Produkte für anspruchsvolle Anwendungen und steht für innovative Lösungen, technisches Know-how und hohe Qualitätsstandards.

Mit einem internationalen Produktions- und Vertriebsnetzwerk verbindet das Unternehmen globale Präsenz mit Kundennähe. Moderne Strukturen und die kontinuierliche Weiterentwicklung prägen das dynamische Arbeitsumfeld.

• Architektur und Ausbau von Cloud-Plattformen auf Basis von Microsoft Azure sowie Sicherstellung einer skalierbaren und zuverlässigen Infrastruktur.

• Automatisierung der Infrastrukturverwaltung durch Entwicklung und Wartung von Terraform-Modulen und weiteren Infrastructure-as-Code-Lösungen.

• Aufbau und Bereitstellung wiederverwendbarer Plattformservices, technischer Standards und Schnittstellen für verschiedene Entwicklungs- und Betriebsteams.

• Technische Beratung und Unterstützung von Teams aus den Bereichen Softwareentwicklung, Data, AI und Infrastruktur bei der Umsetzung von Cloud-Lösungen.

• Fehleranalyse und Störungsbehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Mitarbeit an internationalen IT-Projekten und innovativen Plattformvorhaben.

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Informatikstudium.

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Azure, Cloud-Architekturen und der Standardisierung von Plattformumgebungen, beispielsweise mittels Landing Zones.

• Praktische Erfahrung mit Terraform, Infrastructure as Code, Azure DevOps und/oder Git; Kenntnisse in weiteren Cloud-Plattformen sind von Vorteil.

• Grundkenntnisse in Azure AI, Microsoft Foundry, API Management, Microsoft Entra ID sowie in Scripting mit PowerShell oder der Nutzung von REST APIs.

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Eigenverantwortung und Freude am Wissensaustausch; sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens auf Niveau B2.

Arbeitsort und Wohnsitz: Die Stelle ist nicht remote und setzt eine Tätigkeit vor Ort voraus. Erforderlich sind ein Wohnsitz in der Schweiz, die Bereitschaft zum Umzug in die Schweiz oder eine Tätigkeit als Grenzgänger/in.

Du trägst die Verantwortung für die strategische, organisatorische und technische Weiterentwicklung des Leistungsportfolios. Dabei leitest Du ein wachsendes Team aus System Engineers (5 bis 10 FTEs) und stehst im engen Austausch mit Kunden sowie den zuständigen Verantwortlichen.

• Du arbeitest federführend an der Strukturierung und Weiterentwicklung des Leistungsangebots für die lokale IT-Infrastruktur der Kunden
• Du optimierst die relevanten Prozesse
• Du planst die Monats- und Wochen-Einsätze Deines Teams, inklusive Kapazitäten, Aufgaben und Einsätzen
• Du koordinierst Dich mit internen und externen Kunden- sowie Projektverantwortlichen
• Du stellst die Einhaltung der SLAs gegenüber Kunden sicher
• Du betreust ausgewählte Kunden direkt
• Du unterstützt das übergeordnete Incident-Management sowohl während als auch ausserhalb der Geschäftszeiten

• Du hast eine fundierte Ausbildung im Bereich Informatik
• Du bringst mindestens 10 Jahre Erfahrung als System Engineer mit
• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Führung von System Engineers im IT-Service-Provider-Umfeld
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und setzt diese gezielt ein, um unser Leistungsangebot intern und extern kontinuierlich zu verbessern
• Du bist bereit, in unserer 7x24-Pikett-Organisation mitzuwirken

Als Teamleitung im IT-Servicedesk übernimmst du die fachliche und organisatorische Führung eines eingespielten Support-Teams. Du sorgst für reibungslose Abläufe, entwickelst Prozesse weiter und trägst massgeblich zur hohen Servicequalität bei. Optional betreust du als Berufsbildner:in die nächste Generation an IT-Fachkräften.

• Führung und Entwicklung des IT-Servicedesk-Teams

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports nach definierten SLAs

• Optimierung von Supportprozessen und Eskalationswegen

• Koordination der Ticketbearbeitung und Ressourcenplanung

• Optional: Betreuung und Begleitung von Lernenden in der Informatik

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF, FH)

• Erfahrung im IT-Support und in der Teamleitung

• Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, ITSM-Tools und Ticketing-Systemen

• Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Tech-Stack:

• Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory

• ITSM-Systeme (z. B. Jira, ServiceNow, Topdesk)

• Mobile Device Management (z. B. Intune)

• Remote Support Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk)

• Drucker-, Netzwerk- und Peripherieverwaltung

• Du verantwortest die medizinische Applikationslandschaft und steuerst Betrieb, Modernisierung sowie Systemlebenszyklen.

• Du führst ein sechsköpfiges Team fachlich und personell und entwickelst dessen Kompetenzen gezielt weiter.

• Du übersetzt Anforderungen aus dem klinischen Umfeld in durchdachte Lösungskonzepte und optimierst bestehende Arbeitsabläufe.

• Du koordinierst Testaktivitäten, unterstützt bei komplexen Eskalationen und stellst den 2nd- und 3rd-Level-Service sicher.

• Du leitest Vorhaben, steuerst externe Softwarepartner und verantwortest Ressourcenplanung, Controlling sowie Pikettdienst.

• Du hast eine Ausbildung in Informatik, Medizininformatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet abgeschlossen.

• Du verfügst über fundiertes Verständnis klinischer Abläufe und stationärer Behandlungsketten.

• Du bringst mehrjährige Führungspraxis sowie Erfahrung in der Steuerung anspruchsvoller IT-Projekte mit.

• Du kennst RIS, PACS, DICOM, HL7 und ITIL und kannst deren Zusammenspiel sicher beurteilen.

• Du arbeitest eigenständig, verantwortungsvoll und serviceorientiert und kommunizierst sehr gut auf Deutsch.

In dieser Rolle gestaltest du den gesamten Value Stream Asset Management und verantwortest Produkte, Capabilities, Ressourcen, Kompetenzen, Applikationen und Plattformen, welche den Asset-Lebenszyklus der Energieinfrastruktur digital unterstützen. Du steuerst Lösungen von Asset Management System über GIS, BIM, IoT/OT bis hin zu Digital Twins und sorgst dafür, dass sie fachlich und technologisch konsistent weiterentwickelt werden. Im Sinne des SAFe-Frameworks übernimmst du die Rolle als Product Manager für alle Produkte des Value Streams und prägst deren strategische Ausrichtung, Priorisierung und Weiterentwicklung. Dabei arbeitest du eng mit den Business Ownern zusammen und stimmst mit ihnen Strategie, Roadmap, Prioritäten und Mittelbedarf ab. So definierst du Art und Umfang der Leistungen, die für eine zukunftsfähige Energieinfrastruktur benötigt werden.

• Value Stream aufbauen, interdisziplinäre Teams führen und Product Teams nach SAFe etablieren

• Produktvisionen, Roadmaps und Value-Stream-Backlog für GIS, BIM, EAM, Leitsysteme und Metering verantworten

• Transformationen rund um Asset Management, Cloudifizierung, Automatisierung und Anwendungskonsolidierung steuern

• Business-Anforderungen in Produkt-, Architektur- und Technologieentscheidungen mit messbarem Wertbeitrag übersetzen

• Business Owner, ICT-Domains und Fachbereiche koordinieren sowie Budgets für Run, Change und Transformation abstimmen

• Mehrjährige Erfahrung im Infrastruktur-Asset-Management, idealerweise in Energie, Verkehr, Wasser oder Telekommunikation

• Digitalisierungserfahrung mit GIS, BIM, EAM-Systemen, IoT/OT oder Digital-Twin-Technologien

• Nachgewiesene Führungs-, Projekt- oder Programmerfahrung im Asset-, Engineering- oder Transformationsumfeld

• Hochschulabschluss in Ingenieurwesen, Geomatik, Bau, Elektrotechnik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung

• Erfahrung mit SAFe, Stakeholder Management und produktorientierten Organisationen sowie sehr gutes Deutsch und gutes Englisch

Du führst Menschen, verbesserst Services und behältst auch bei komplexen Support-Situationen den Überblick? Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit, die operative Exzellenz mit moderner Service-Organisation verbindet und ein leistungsstarkes Support-Team gezielt weiterentwickelt.

• Fachliche und personelle Führung eines mehrstufigen IT-Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden

• Entwicklung einer modernen, kundenorientierten Support-Organisation

• Planung von Ressourcen, Einsätzen, Kapazitäten und Weiterbildungen

• Regelmässige Mitarbeitergespräche, Feedbackgespräche und individuelle Entwicklungsmassnahmen

• Förderung von Mitarbeitenden anhand ihrer Stärken und fachlichen Potenziale

• Steuerung und Unterstützung bei komplexen Incidents und Eskalationen

• Sicherstellung eines professionellen 1st- und 2nd-Level-Supports

• Verantwortung für die Qualität und Verfügbarkeit des 1st-Level-Supports innerhalb anspruchsvoller Enterprise-Umgebungen

• Analyse wiederkehrender Störungen und Initiierung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen

• Weiterentwicklung von Supportprozessen, Knowledge Base, Dokumentation und Service-Standards

• Durchführung von Support Reviews, Service Briefings und Qualitätsanalysen

• Etablierung klarer KPIs zur Messung von Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

• Enge Zusammenarbeit mit Application Management, Engineering, Projektteams und externen Technologiepartnern

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Erfahrung in der Führung von IT-Fachkräften oder Support-Mitarbeitenden

• Praxis in einer vergleichbaren Rolle innerhalb einer anspruchsvollen IT- oder Enterprise-Umgebung

• Erfahrung mit ERP-Systemen, Business Applications oder komplexen Softwareplattformen

• Ausgeprägtes Organisationstalent und Freude an strukturierter Einsatz- und Ressourcenplanung

• Analytische Denkweise mit Blick für Zusammenhänge und Ursachen

• Hohe Sozialkompetenz und ein sicherer, wertschätzender Führungsstil

• Belastbarkeit und Entscheidungsstärke auch bei kritischen Support-Situationen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Freude daran, Teams zu entwickeln und gleichzeitig operative Verantwortung zu übernehmen

Diese Rocken® Partnerin ist eine der führenden Pharma-Dienstleiser in der Schweiz. Sie zeichnet sich durch ihre hochwertigen, stets optimierenden Services und Programme aus. Durch ihre Standfestigkeit in der Branche, konnten sie sich über die Jahre nach Europa ausweiten und bieten ihren Arbeitnehmer somit ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die technische Leitung eines Teams und gestaltest die Zukunft der Systemengineering-Prozesse. Du verantwortest die Planung, Entwicklung und Implementierung von Systemen und sorgst dafür, dass diese effizient und sicher funktionieren. Mit deinem professionellen Erfahrungslevel bringst du die notwendige Expertise mit, um komplexe technische Probleme zu lösen und innovative Lösungen zu entwickeln. Du bist bereit, deine Fähigkeiten einzubringen und deine Karriere als Teamlead System Engineer voranzutreiben.

• Du betreibst und entwickelst die ICT-Infrastruktur aktiv weiter – mit hohem Hands-on-Anteil.

• Du administrierst Microsoft-, VMware- und M365-Umgebungen inklusive Servern, Clients und Services.

• Du analysierst komplexe Störungen und stellst einen zuverlässigen IT-Betrieb sicher.

• Du realisierst technische Konzepte und wirkst bei Infrastrukturprojekten von der Planung bis zur Umsetzung mit.

• Du stellst Security, Patchstandards und Compliance-Vorgaben sicher und unterstützt interne Fachstellen im 2nd Level.

• Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im System Engineering oder IT-Betrieb mit.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365 und VMware.

• Du kennst Client-/Server-Rollouts, Softwareverteilung, Patchmanagement und Administration.

• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und gehst komplexe technische Themen analytisch an.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, bist serviceorientiert und bereit, Pikettdienst zu leisten.