111 IT - IT Management in Niederbüren

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Die Position verbindet Führungsverantwortung mit der Weiterentwicklung von ICT-Services. Im Mittelpunkt stehen ein zuverlässiger Supportbetrieb, effiziente Serviceprozesse und eine hohe Servicequalität. Die Funktion wird vollständig vor Ort ausgeübt; Homeoffice ist nicht vorgesehen.

• Fachliche und disziplinarische Führung des ICT Service Desk Teams

• Sicherstellung eines strukturierten und zuverlässigen ICT-Supports

• Weiterentwicklung und Optimierung des ICT Service Portfolios

• Bearbeitung und Koordination von Incidents und Service Requests

• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung geeigneter Massnahmen

• Steigerung von Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

• Höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder Computerwissenschaften

• Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen in ITIL, Microsoft oder im Support-Umfeld

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Erfahrung mit JIRA Service Management, JIRA und Confluence

• Kenntnisse in Windows, Linux, Microsoft 365, MS Teams und Citrix von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

ICT Support mit Führungsverantwortung und Kundenfokus

Für einen professionellen und zuverlässigen ICT-Support wird eine Persönlichkeit gesucht, die fachliche Führung mit operativer Mitarbeit verbindet. Neben der Weiterentwicklung des Supportteams stehen effiziente Prozesse, ein hoher Servicelevel und die Betreuung einer heterogenen Anwendergruppe im Mittelpunkt.

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung des ICT-Support-Teams

• Planung von Einsätzen und Präsenzzeiten im Team

• Direkter 1st Level Support für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende über Walk-in, Telefon und Ticketsystem

• Priorisierung, Koordination und bedarfsgerechte Eskalation von Supportanfragen

• Weiterentwicklung der Supportorganisation sowie Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Koordination von Einrichtung, Umzügen und Inbetriebnahmen von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten

• Beschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsermittlung bis zur Bestellung

• Unterstützung bei Audio- und Videotechnik in Unterrichts- und Sitzungsräumen

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung

• ITIL-Zertifizierung von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support sowie erste Erfahrung in fachlicher Teamverantwortung

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Anwendersupport

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows

• Gute Kenntnisse in macOS und iOS

• Erfahrung mit Audio- und Videotechnik in Schulungs- oder Besprechungsumgebungen von Vorteil

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

• Betreuung der zentralen IT-Services inklusive persönlicher, telefonischer und digitaler Unterstützung bei Anwenderanliegen.

• Überwachung und Steuerung des Ticketaufkommens sowie Koordination komplexerer Störungen mit internen und externen Fachstellen.

• Administration und Lifecycle-Betreuung der Client-Landschaft einschliesslich Arbeitsplatzrechnern, mobilen Geräten und Microsoft-Umgebungen.

• Planung und Umsetzung von Installationen, Umzügen, Arbeitsplatzwechseln sowie technischen Inbetriebnahmen.

• Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse, Unterstützung bei IT-Beschaffungen und Betreuung der Medientechnik in Sitzungs- und Schulungsräumen.

• Abgeschlossene Grundbildung im IT-Umfeld sowie fundierte Berufspraxis im ICT-Support oder in der Systemadministration.

• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365 sowie Kenntnisse der Apple-Plattformen macOS und iOS.

• Verständnis für Incident-, Request- und Service-Prozesse; eine ITIL-Qualifikation ist willkommen.

• Erfahrung mit Arbeitsplatz- und Medientechnik sowie Freude an der direkten Betreuung unterschiedlicher Benutzergruppen.

• Organisationsstarke, kommunikationssichere und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigenverantwortung und sehr guten Deutschkenntnissen.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Du führst den Service Desk und entwickelst ihn kontinuierlich weiter

Als Führungspersönlichkeit im ICT Service Desk verbindest du operative Nähe mit einem Blick für Prozesse und Servicequalität. Du sorgst dafür, dass Anfragen effizient bearbeitet werden, koordinierst die Lösungsfindung und entwickelst gemeinsam mit dem Team die ICT-Services weiter. Die Tätigkeit findet vollständig vor Ort statt.

• Du führst das ICT Service Desk Team fachlich und disziplinarisch und stellst einen zuverlässigen Supportbetrieb sicher.

• Du koordinierst die Bearbeitung von Incidents und Service Requests und sorgst für eine strukturierte Lösungsfindung.

• Du entwickelst das ICT Service Portfolio weiter und optimierst bestehende Serviceprozesse.

• Du erkennst Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft und leitest daraus konkrete Massnahmen ab.

• Du trägst dazu bei, die Kundenzufriedenheit, Effizienz und Qualität des ICT Supports kontinuierlich zu verbessern.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften.

• Du bringst idealerweise Zertifizierungen oder Weiterbildungen in ITIL, Microsoft oder im Support-Bereich mit.

• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten aus.

• Du hast praktische Erfahrung mit JIRA Service Management, JIRA und Confluence.

• Du kennst dich idealerweise mit der Administration und dem Support von Windows, Linux, Microsoft 365, MS Teams und Citrix aus.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau; Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil.

• Du arbeitest gerne direkt vor Ort und schätzt den persönlichen Austausch im Team.

• Steuerung und Weiterentwicklung einer hybriden Microsoft-Plattform mit Fokus auf einen stabilen, sicheren und qualitativ hochwertigen Betrieb

• Koordination unterschiedlicher technischer und fachlicher Stakeholder sowie strukturierte Priorisierung von Anforderungen, Massnahmen und Weiterentwicklungen

• Begleitung von Cloud-Migrationen und Infrastrukturmodernisierungen sowie aktive Mitgestaltung der zukünftigen System- und Plattformlandschaft

• Identifikation technischer und organisatorischer Optimierungspotenziale sowie Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen an der Schnittstelle zwischen IT-Betrieb, Organisation und Strategie

• Höhere Ausbildung in Informatik, System Engineering oder eine vergleichbare, anerkannte Qualifikation mit entsprechender Berufspraxis

• Fundierte Expertise im Microsoft-Umfeld sowie gutes Verständnis hybrider Infrastruktur-, Plattform- und Cloud-Architekturen

• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten in den Bereichen Priorisierung, Koordination und Reporting sowie Erfahrung mit komplexen Betriebsumgebungen

• Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, technische Themen adressatengerecht zu vermitteln und unterschiedliche Anspruchsgruppen zusammenzuführen

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Marken- und Produktionsunternehmen mit einer starken Präsenz in europäischen Märkten. Eigene Entwicklung, moderne Fertigung und hochwertige Materialien bilden die Grundlage eines vielseitigen Produktportfolios für private und professionelle Kunden. Qualität, Innovation und eine langfristige Unternehmensausrichtung stehen dabei im Mittelpunkt.

• Strategische und operative Steuerung einer internationalen Business-Application-Landschaft sowie Führung eines globalen Teams und Koordination externer Lösungspartner

• Weiterentwicklung integrierter ERP-, CRM-, PIM- und Schnittstellenplattformen sowie Sicherstellung eines leistungsfähigen, sicheren und zukunftsfähigen Applikationsbetriebs

• Harmonisierung und Digitalisierung unternehmensweiter Geschäftsprozesse sowie Entwicklung skalierbarer Lösungen entlang zentraler Wertschöpfungs- und Produktionsprozesse

• Leitung internationaler Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen sowie gezielter Einsatz von Prozessautomatisierung, RPA und AI unter Berücksichtigung einheitlicher Governance- und Qualitätsstandards

• Hochschulabschluss mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung sowie umfassende Erfahrung mit globalen Business Applications in komplexen Enterprise-Strukturen

• Breites Technologieverständnis für ERP, CRM, Integration und Datenmanagement; Erfahrung mit Infor M3, Salesforce, Lobster Data oder vergleichbaren Enterprise-Plattformen ist ein Plus

• Ausgeprägte Leadership-Erfahrung in internationalen und interkulturellen Teams sowie Kompetenz in der Steuerung von Transformationen, Partnern und bereichsübergreifenden Initiativen

• Fundiertes Prozessverständnis entlang Order-to-Cash, Procure-to-Pay und Plan-to-Produce kombiniert mit strategischem Denken, Kommunikationsstärke, Reisebereitschaft und verhandlungssicherem Deutsch und Englisch

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Marken- und Produktionsunternehmen mit einer starken Präsenz in europäischen Märkten. Eigene Entwicklung, moderne Fertigung und hochwertige Materialien bilden die Grundlage eines vielseitigen Produktportfolios für private und professionelle Kunden. Qualität, Innovation und eine langfristige Unternehmensausrichtung stehen dabei im Mittelpunkt.

• Führung und Weiterentwicklung eines internationalen Application-Teams sowie Steuerung externer Technologie- und Implementierungspartner in einer global aufgestellten IT-Organisation

• Gesamtverantwortung für geschäftskritische Enterprise-Applikationen in den Bereichen ERP, CRM, Integration und Produktdatenmanagement mit Fokus auf Verfügbarkeit, Performance, Sicherheit und Skalierbarkeit

• Gestaltung und Optimierung internationaler End-to-End-Geschäftsprozesse sowie enge Abstimmung zwischen IT, Fachbereichen und weiteren Stakeholdern

• Steuerung internationaler Transformationsprojekte und Förderung von Digitalisierung, Automatisierung, AI und RPA sowie Weiterentwicklung von Governance-, Compliance- und Security-Standards

• Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im Enterprise Application Management innerhalb eines internationalen Industrie- oder Produktionsumfelds

• Fundiertes Know-how in ERP-, CRM-, Integrations- und Datenplattformen; Kenntnisse in Infor M3, Salesforce und Lobster Data sind von Vorteil

• Nachweisbare Führungserfahrung mit internationalen Teams sowie erfolgreiche Begleitung komplexer IT-, Transformations- und Veränderungsvorhaben

• Tiefes Verständnis von End-to-End-Prozessen wie Order-to-Cash, Procure-to-Pay und Plan-to-Produce sowie strategische und interkulturelle Kompetenz, Reisebereitschaft und verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

• Entwicklung und Weiterentwicklung von Embedded-Softwarelösungen über den gesamten Software-Lifecycle

• Umsetzung und Begleitung eines testgetriebenen Entwicklungsprozesses inklusive automatisierter Tests

• Analyse technischer Abweichungen sowie Durchführung von Debugging, Fehlerbehebung und Workarounds

• Entwicklung und Optimierung von Embedded-Komponenten mit Fokus auf C/C++

• Erstellung technischer Dokumentationen und Entwicklungsberichte für interne und externe Stakeholder

• Abgeschlossenes MSc- oder PhD-Studium in Elektrotechnik, Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung

• Sehr gute Kenntnisse in Embedded C/C++

• Erfahrung mit MATLAB und Python

• Fundiertes Verständnis von Embedded-Softwareentwicklung, Testing und Debugging

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

IT führen, Stabilität sichern und digitale Infrastruktur weiterentwickeln. Diese Rolle verbindet moderne IT-Führung mit operativer Verantwortung, Infrastruktur, Security und strategischer Weiterentwicklung. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die technische Tiefe mit Führungskompetenz und ausgeprägtem Serviceverständnis verbindet.

• Führung und Weiterentwicklung eines technisch vielseitigen IT-Teams mit klaren Verantwortlichkeiten und Prioritäten

• Steuerung des gesamten IT-Betriebs mit Fokus auf Verfügbarkeit, Sicherheit, Performance und Business Continuity

• Verantwortung für moderne Arbeitsplatz-, Server-, Netzwerk-, Kommunikations- und Cloud-Infrastrukturen

• Weiterentwicklung einer serviceorientierten IT-Organisation mit klaren Prozessen und messbaren Servicequalitäten

• Steuerung von Incident, Problem, Change und Release Management

• Analyse komplexer Störungen und Koordination nachhaltiger Lösungen über interne und externe Spezialisten hinweg

• Planung und Umsetzung technischer Projekte, Migrationen, Releases und Infrastruktur-Changes

• Bewertung neuer Technologien, Plattformen, Softwarelösungen und IT-Services hinsichtlich Nutzen, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit

• Gestaltung und Optimierung von Betriebsstandards, Runbooks, Eskalationswegen und technischen Dokumentationen

• Sicherstellung professioneller Backup-, Recovery- und Disaster-Recovery-Prozesse inklusive regelmässiger Tests

• Überwachung von Systemperformance, Kapazitäten, Verfügbarkeit und technischen Risiken

• Umsetzung von Security- und Datenschutzanforderungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Security-Funktionen

• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Initiierung kontinuierlicher Verbesserungen

• Technische Unterstützung von Entwicklungs-, Projekt- und Fachbereichen bei komplexen IT-Fragestellungen

• Verantwortung für externe IT-Partner, Lieferanten und technische Dienstleistende

• Weiterentwicklung der IT-Architektur mit Blick auf Cloud, Automatisierung, Security und Skalierbarkeit

• Führung von Hosting-Services inklusive Servicequalität, Kundenbetreuung und technischer Weiterentwicklung

• Erstellung und Kalkulation technischer Hosting-Angebote sowie Überwachung der Leistungserfassung

• Koordination übergeordneter IT-Themen mit gruppenweiten IT-Organisationen und technischen Stakeholdern

• Mehrjährige Berufserfahrung in IT Operations, System Engineering, Infrastruktur oder IT Service Management

• Erfahrung in der Führung oder fachlichen Steuerung von IT-Spezialisten

• Praxis in der Planung und Umsetzung von IT-Projekten, Changes und technischen Migrationen

• Fundiertes Verständnis moderner IT-Infrastrukturen und deren Zusammenspiel

• Kenntnisse in Windows- und Serverumgebungen, Netzwerken, Cloud-Plattformen und Workplace-Technologien

• Erfahrung mit Incident, Problem, Change und Service Management

• Verständnis für Backup, Recovery, Business Continuity und Disaster Recovery

• Gutes technisches Verständnis für Cyber Security, Identity & Access Management und Datenschutz

• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln

• Unternehmerisches Denken und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Ruhiges und strukturiertes Handeln auch bei kritischen Betriebsstörungen

• Hohe Kundenorientierung und professionelles Stakeholder-Management

• Bereitschaft, neue Technologien zu evaluieren und bestehende Strukturen kontinuierlich weiterzuentwickeln