51 IT - IT Management in Winterberg ZH

Menschen entwickeln, Servicequalität steigern und moderne Supportorganisationen erfolgreich führen.
Gesucht wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die operative Exzellenz mit einer modernen Leadership-Kultur verbindet und den technischen Support strategisch weiterentwickelt.

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines leistungsstarken IT Service Teams

• Verantwortung für den operativen Betrieb einer professionellen Service- und Supportorganisation

• Aufbau moderner Supportstrukturen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Effizienz und Qualität

• Steuerung von Kapazitäten, Ressourcen und Einsatzplanung zur Sicherstellung optimaler Service Levels

• Analyse und nachhaltige Lösung komplexer Eskalationen sowie Unterstützung bei anspruchsvollen Supportfällen

• Entwicklung und Optimierung von Serviceprozessen nach modernen IT Service Management Best Practices

• Einführung und Weiterentwicklung von Qualitätskennzahlen, Dashboards und Performance-Analysen

• Durchführung von Coaching-Sessions, Qualitätsreviews und Wissensmanagement-Initiativen

• Förderung einer positiven Teamkultur sowie kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeitenden

• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Projektteams zur Verbesserung der Servicequalität

• Studium oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Führungserfahrung im IT Service Management oder technischen Support

• Erfahrung im Enterprise-Software-Umfeld oder Application Support

• Sehr gute Kenntnisse moderner Service-Management-Methoden wie ITIL oder ITSM

• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationskompetenz

• Hohe Sozialkompetenz sowie Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise

• Unternehmerisches Verständnis sowie ausgeprägte Kundenorientierung

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des IT-Betriebs und des Field-Service und sorgst für einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der IT-Infrastruktur. Du verantwortest die Planung, Steuerung und Optimierung der Betriebsprozesse, koordinierst den Einsatz des Field-Service und stellst eine hohe Servicequalität gegenüber internen Stakeholdern sicher. Dabei triffst du strategische Entscheidungen zu Technologien, Tools und Standards und setzt klare Prioritäten in einem anspruchsvollen Umfeld. Du führst und entwickelst dein Team fachlich weiter, förderst eine serviceorientierte Zusammenarbeit und etablierst transparente Kommunikations- und Entscheidungswege. Zudem identifizierst du kontinuierlich Verbesserungspotenziale, treibst Automatisierung und Standardisierung voran und stellst ein professionelles Incident-, Problem- und Change-Management sicher.

• Du führst, motivierst und befähigst das Operations & Field Engineering Team und stärkst dabei die Zusammenarbeit im Alltag

• Verantwortung übernimmst du für die fachliche, methodische und persönliche Weiterentwicklung der Teammitglieder kontinuierlich

• Die Planung von Schichten, Pikett und Ferienabwesenheiten steuerst du effizient bei gleichzeitiger Sicherstellung hoher Servicequalität

• Qualität aller Ticketanfragen überwachst und kontrollierst du konsequent, um stabile Abläufe zu gewährleisten

• Prozesse optimierst du laufend mit Fokus auf Qualität, Zeit, Kosten und Kundenzufriedenheit

• Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung in der Informatik mit

• Im Teamführung im Helpdesk Umfeld konntest du bereits nachweisliche Erfahrung sammeln

• Du arbeitest verantwortungsbewusst, selbständig und initiativ und gehst Themen aktiv an

• Du verfügst über stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und personelle Leitung des Kundensupports und sorgst dafür, dass Anfragen effizient, lösungsorientiert und in hoher Qualität bearbeitet werden. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Supportprozesse, definierst Standards und stellst eine serviceorientierte Kommunikation mit den Kundinnen und Kunden sicher. Zudem koordinierst du die Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, um komplexe Anliegen strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten. Als erfahrene Führungspersönlichkeit förderst du dein Team durch Coaching, Feedback und klare Zielsetzungen und trägst so aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportorganisation bei.

• Übernimm die Leitung eines Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden

• Plane Personaleinsätze, führe Mitarbeitergespräche und unterstütze den 1st- und 2nd-Level-Support

• Du entwickelst die Support-Organisation, Prozesse und Dokumentationen kontinuierlich weiter

• Bearbeite eskalierte Anfragen und stelle den Support für unsere GU-Kunden sicher

• Führe Call Reviews und Support-Briefings durch

• Grundausbildung mit Weiterbildung oder Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik

• Führungserfahrung sowie Organisationstalent und Sozialkompetenz

• Du arbeitest teamorientiert, belastbar und lösungsorientiert

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

In dieser Rolle übernimmst du gemeinsam mit deinem Pendant die strategische, technische und organisatorische Führung der IT-Services und gestaltest eine zukunftsorientierte Arbeitswelt aktiv mit. Du verantwortest einen stabilen, sicheren und leistungsfähigen IT-Betrieb, der vollständige Mobilität, flexible Leistungsfähigkeit sowie nahtlose Kommunikation und Kollaboration in Projektteams ermöglicht. Du entwickelst die IT-Infrastruktur kontinuierlich weiter, triffst richtungsweisende Entscheidungen und stellst sicher, dass Systeme und Services den aktuellen und zukünftigen Anforderungen entsprechen. Zudem agierst du als zentrale Ansprechperson für alle IT-relevanten Fragestellungen auf Geschäftsleitungsebene und bringst deine Senior-Expertise in strategische Diskussionen ein. Durch deinen Weitblick und deine Führungskompetenz prägst du massgeblich die Ausrichtung der IT-Services und stärkst damit die digitale Leistungsfähigkeit der Organisation.

• Du entwickelst die IT-Strategie und -Architektur in Abstimmung mit der Geschäftsleitung weiter.
• In dieser Rolle steuerst und realisierst du zentrale IT-Projekte und optimierst IT-Serviceprozesse.
• Du führst und entwickelst die Teamleitungen in Support und Engineering und gestaltest die Teamorganisation.
• Als Fachverantwortliche*r IT-Infrastruktur und Services stellst du einen stabilen IT-Betrieb sowie hochwertigen 1st- und 2nd-Level-Support sicher.
• Du verantwortest IT-Administration, Rollouts, das Lifecycle-Management und koordinierst externe Dienstleister.
• In dieser Rolle agierst du als Bindeglied zwischen IT, Geschäftsleitung und Bereichen und sorgst für klare Entscheidungsgrundlagen und Dokumentation.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige, fundierte Praxiserfahrung in Netzwerk & Security, Workplace/VDI, Server & Storage sowie Virtualisierung/Cloud
• Vertiefte Kenntnisse gängiger Technologien und Plattformen sowie moderner IT-Architektur- und Sicherheitsprinzipien
• 2–3 Jahre Führungserfahrung in einer ähnlichen Position mit Verantwortung für ein Team
• Stark ausgeprägte konzeptionelle, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten sowie hohe Lösungsorientierung und Durchsetzungsstärke
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch; weitere Landessprachen oder Englisch sind von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für einen reibungslosen und sicheren Anwendungsbetrieb im Umfeld von Hochsicherheitsdokumenten. Du stellst sicher, dass Anwendungen stabil, performant und zuverlässig laufen und trägst damit direkt zur Einhaltung höchster Sicherheitsstandards bei. Du analysierst Störungen und Optimierungspotenziale, koordinierst Massnahmen mit relevanten Schnittstellen und setzt technische Verbesserungen zielgerichtet um. Dabei behältst du auch in komplexen Situationen den Überblick und bringst deine Erfahrung ein, um tragfähige Lösungen zu entwickeln. Durch dein professionelles Handeln trägst du wesentlich dazu bei, anspruchsvolle Anforderungen an Präzision, Sicherheit und Qualität im Anwendungsbetrieb zu erfüllen.

• Du stellst als verantwortliche Person für den Anwendungsbetrieb einen stabilen, performanten und fehlerfreien Betrieb der betreuten Applikationen sicher.
• In dieser Rolle betreust, überwachst und entwickelst du die Personalisierungssoftware sowie weitere Anwendungen kontinuierlich weiter.
• Du verwaltest Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen und planst sowie realisierst Updates, Patches und Upgrades.
• Als Verantwortliche Person für Anwendungsbetrieb analysierst und behebst du Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support und koordinierst interne und externe Stellen.
• Du konfigurierst und pflegst Regeln, Templates, Workflows und Datenstrukturen zur Umsetzung fachlicher Anforderungen.
• In dieser Rolle überwachst du Schnittstellen, stellst die Qualität der verarbeiteten Daten sicher und treibst Optimierungen, Dokumentation, Tests und Schulungen voran.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation im Applikationsbetrieb.
• Du hast mehrjährige Praxis im Applikationsmanagement sowie im Betrieb von Geschäftsanwendungen.
• Du kennst dich mit Personalisierungs-, Automatisierungs- und Konfigurationssoftware gut aus.
• Du bringst fundierte Erfahrung im Schnittstellenmanagement und in der Integration von Systemen und Anwendungen mit.
• Du besitzt solide Kenntnisse in Release-Management, Testing, Fehleranalyse und Incident Management.
• Du bist versiert im Support und Systembetrieb und sorgst für einen stabilen und zuverlässigen Applikationsbetrieb.

In dieser Rolle gestaltest du als Senior die gesamte IT-Infrastruktur und den stabilen Betrieb aktiv mit und setzt strategische sowie operative Akzente. Du übernimmst die Verantwortung für Planung, Ausbau und Sicherheit der Systemlandschaft und stellst einen reibungslosen, leistungsfähigen IT-Betrieb sicher. Du analysierst komplexe Anforderungen, priorisierst Projekte und triffst fundierte Entscheidungen zu Technologien, Architekturen und Services. Zudem koordinierst du interne und externe Stakeholder, steuerst Dienstleister und etablierst klare Prozesse, Standards und Richtlinien. Durch dein vorausschauendes Handeln treibst du kontinuierliche Optimierungen voran und sorgst dafür, dass die IT-Infrastruktur den geschäftlichen Anforderungen stets einen Schritt voraus ist.

• Als IT-Leitung Infrastruktur und Betrieb planst, implementierst und überwachst du IT-Systeme, Netzwerke und Infrastruktur und wirkst in ERP-Projekten mit
• Du stellst die Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien sicher und schützt sensible Unternehmensdaten
• In dieser Rolle arbeitest du aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Strategie und sorgst für deren Umsetzung
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und unterstützt die Geschäftsleitung bei IT-relevanten Fragestellungen
• Als IT-Leitung Infrastruktur und Betrieb evaluierst du neue Technologien und Lösungen für eine moderne, zukunftsfähige IT
• Du koordinierst externe Partner und Dienstleister und förderst durch Schulungen und Support die Anwenderkompetenz im Unternehmen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik sowie eine passende Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung in einer verantwortungsvollen IT-Funktion auf Senior-Level
• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und IT-Sicherheit
• Ganzheitliches Verständnis von IT-Systemen und Geschäftsprozessen, idealerweise mit ERP-Bezug
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamorientierung sowie Freude daran, Verantwortung zu übernehmen

In dieser Rolle gestaltest du als Applikationsmanager*in für Geschäftsprozesse effiziente, sprachbasierte Dokumentationslösungen im medizinischen Umfeld aktiv mit. Du verantwortest den reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Anwendungen und arbeitest eng mit verschiedenen internen und externen Anspruchsgruppen zusammen. Dabei nutzt du deine Erfahrung, um Geschäftsprozesse zu analysieren, zu optimieren und passgenaue Lösungen auf Basis moderner Technologien zu konfigurieren oder zu initiieren. Du trägst dazu bei, dass medizinische Fachkräfte durch stabile, sichere und leistungsfähige Systeme entlastet werden und sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Gleichzeitig profitierst du von einem agilen, kommunikativen Arbeitsumfeld mit moderner Infrastruktur, klar strukturiertem Onboarding, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Rahmenbedingungen.

• Du übernimmst die Applikationsverantwortung für Microsoft D365 Business Central und Dynamics CRM.
• In dieser Rolle stellst du den operativen Betrieb sicher und bist erste Ansprechperson für interne Anfragen zu diesen Plattformen.
• Du entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen neue Anforderungen und Prozesse und setzt sie optimal in den Systemen um.
• In dieser Rolle betreust du das Dynamics CRM technisch, inklusive Schnittstellen und Datenflüssen.
• Du analysierst und optimierst bestehende Geschäftsprozesse, unter anderem mithilfe von Power BI-Auswertungen.
• Als Applikationsmanager*in arbeitest du eng mit internen Stakeholdern und externen Partnern zusammen und treibst die Digitalisierung sowie Automatisierung der Abläufe voran.

• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Microsoft D365 Business Central und Dynamics CRM.
• Sicherer Umgang mit Power BI sowie Interesse an datenbasierten Entscheidungsgrundlagen.
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und gutes Verständnis betrieblicher Prozesse.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Überzeugende kommunikative Fähigkeiten und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Deutsch auf Muttersprachniveau, ergänzt durch gute Englischkenntnisse.

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt moderner Cloud- und IoT-Lösungen ein und gestaltest innovative Systeme, die mechanische, elektrische und informationstechnische Komponenten intelligent vernetzen. Du übernimmst die Verantwortung für die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von Cloud-Architekturen und IoT-Anbindungen, die hohe Performance und Zuverlässigkeit sicherstellen. Dabei analysierst du komplexe technische Anforderungen, entwickelst skalierbare Lösungsansätze und begleitest Projekte von der Idee bis zur erfolgreichen Implementierung. Du arbeitest eng mit Expert:innen aus verschiedenen Disziplinen zusammen, um technisch anspruchsvolle, zukunftsorientierte Anwendungen zu realisieren. Mit deinem Senior-Profil prägst du technische Standards, triffst architekturrelevante Entscheidungen und fungierst als zentrale Ansprechperson für Cloud- und IoT-Themen.

• Du konzipierst, entwickelst und betreibst skalierbare Cloud- und IoT-Lösungen, einschliesslich On-Premises-Systemen.
• In dieser Rolle integrierst du IoT-Geräte, Sensoren und Gateways in Cloud-Plattformen und stellst eine stabile Konnektivität sicher.
• Als Cloud- und IoT-Systementwickler entwickelst du bestehende Cloud-Architekturen und IoT-Systeme technisch weiter und verantwortest deren Lebenszyklus.
• Du trägst zur Entwicklung neuer digitaler Produkte und datengetriebener Services bei und begleitest Tests, Prototyping und Proof-of-Concepts.
• In dieser Rolle stellst du Sicherheit, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit der Lösungen sicher und beobachtest Markttrends sowie neue Cloud- und IoT-Technologien.
• Als Cloud- und IoT-Systementwickler arbeitest du eng mit internationalen Entwicklungs- und DevOps-Teams zusammen und unterstützt interne Teams bei Deployment, Betrieb und Monitoring.

• Abgeschlossenes Studium (FH, Universität, ETH) in Informatik, Elektrotechnik, Systems Engineering oder einem verwandten Fachgebiet
• Mehrjährige Praxiserfahrung mit Microsoft Azure, cloudnativen Architekturen (Microservices, Serverless, Event-driven) sowie CI/CD-Pipelines
• Fundierte Programmierkenntnisse in mindestens einer Sprache wie Python, JavaScript/TypeScript oder C# und Erfahrung mit Frameworks wie Blazor von Vorteil
• Routine im Umgang mit IoT-Technologien und -Protokollen (z. B. MQTT, REST, OPC UA) sowie in Datenverarbeitung und -streaming auf IoT-Datenplattformen
• Sicherer Umgang mit Infrastructure-as-Code und DevOps-Tools (z. B. Bicep, YAML, HCL, Azure DevOps) sowie Container-Technologien wie Docker und Kubernetes
• Ausgeprägte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, starke Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt von Cloud- und IoT-Lösungen ein und entwickelst skalierbare, hochperformante Systeme für anspruchsvolle technische Anwendungen. Du verantwortest die Konzeption, Implementierung und Integration von Cloud-Architekturen, die komplexe Datenströme aus vernetzten Geräten intelligent verarbeiten und bereitstellen. Als erfahrene Fachkraft kombinierst du dein Know-how in Softwareentwicklung, Automatisierung und IT-Infrastruktur, um robuste End-to-End-Lösungen zu realisieren. Du arbeitest eng mit interdisziplinären Expert:innen zusammen, um technische Herausforderungen früh zu erkennen, zu bewerten und in nachhaltige Lösungsansätze zu überführen. Dabei gestaltest du aktiv die Weiterentwicklung von Technologien und Best Practices im Bereich Cloud und IoT mit.

• Du konzipierst, entwickelst und betreibst skalierbare Cloud- und IoT-Lösungen, inklusive On-Premises-Lösungen.
• In dieser Rolle integrierst du IoT-Geräte, Sensoren und Gateways in Cloud-Plattformen und stellst eine zuverlässige Konnektivität sicher.
• Als Cloud IoT Lösungsentwickler Fachkraft entwickelst du bestehende Cloud-Architekturen und IoT-Systeme strategisch weiter.
• Du übernimmst die technische Verantwortung für Cloud-Services und IoT-Komponenten und steuerst deren gesamten Lifecycle.
• Du unterstützt interne Teams bei Deployment, Betrieb und Monitoring und stärkst so die Stabilität der Cloud- und IoT-Systeme.
• In dieser Rolle führst du Tests, Prototypen und Proof-of-Concepts durch und stellst Sicherheit, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit der Lösungen sicher.

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH, Universität oder ETH) in Informatik, Elektrotechnik, Systems Engineering oder einem verwandten Fachgebiet
• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Azure sowie Verständnis moderner Cloud-Architekturen (Microservices, Serverless, Event-driven)
• Sehr gute Programmierkenntnisse in mindestens einer Sprache wie Python, JavaScript/TypeScript oder C# sowie Praxis mit Container-Technologien (z. B. Docker, Kubernetes) und CI/CD-Pipelines
• Praxis im IoT-Umfeld mit relevanten Technologien und Protokollen (z. B. MQTT, REST, OPC UA) sowie Erfahrung in Datenverarbeitung und -streaming (z. B. IoT-Datenplattformen)
• Know-how in Infrastruktur- und Automatisierungstools wie Bicep, YAML, HCL und Azure DevOps; Kenntnisse in Blazor oder vergleichbaren Frameworks von Vorteil
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, kombiniert mit ausgeprägter Teamfähigkeit, sehr guten Kommunikationsfähigkeiten sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen