IT Support Leader (m/w/d)
Verantwortung
Leitung des IT-Support-Teams (technisch, organisatorisch, personell)
Planung und Steuerung von IT-Projekten im Support-Bereich
Unterstützung bei Analysen, Lösungsfindung und Dokumentation
Übernahme von 1st- und 2nd-Level-Support (Arbeitsplätze, Software, Lizenzen)
Durchführung standardisierter Aufgaben (z. B. VMs bereitstellen, Teams-Gruppen, Mailverteiler)
Pflege und Optimierung des Endpoint-Management-Systems
Unterstützung des System Engineerings inkl. Konzept- und Dokumentationserstellung
Mitwirkung beim Material- und Lizenzmanagement
Qualifikationen
Hochschulabschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st-/2nd-Level)
Führungserfahrung und Projektmanagement-Know-how von Vorteil
Kenntnisse in Windows/Mac, Hardware, Active Directory, Entra ID, Exchange Online, M365
Erfahrung mit VMware vSphere, Jira, Confluence oder NinjaOne wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
