IT Service Manager / Support (m/w/d)
Verantwortung
Fachliche und personelle Führung des IT-Support-Teams (4 Mitarbeitende)
Organisation und Umsetzung von Support-Projekten inkl. Monitoring
Technische Begleitung bei Analysen und Lösungsentwicklung
Bearbeitung von 1st-/2nd-Level-Anfragen (Clients, Software, User-Management)
Ausführung dokumentierter Tasks wie VM-Bereitstellung, Teams-Setup, Verteilerlisten
Weiterentwicklung und Pflege des Endpoint-Managements
Unterstützung bei System-Engineering-Themen und Konzeptarbeit
Beteiligung am Lizenz- und Materialmanagement
Qualifikationen
Informatikstudium (ETH/FH/Uni) oder gleichwertige Ausbildung
Mehrjährige Praxis im IT-Support
Führungserfahrung und Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil
Know-how in Betriebssystemen (Windows/Mac), Active Directory, Entra ID, Exchange Online, M365
Zusätzliche Skills in VMware vSphere, Jira, Confluence oder NinjaOne sind ein Plus
Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch
